Nokia CIO Ciljevi za Enterprise Web 2.0 Balance

Kao što je Nokia CIO, John Clarke suočava se s akcijom uravnoteženja koja je sve češća među IT voditeljima poduzeća: omogućiti web 2.0 tehnologijama dostupnim zaposlenicima bez ugrožavanja sigurnosti, integriteta podataka i zakonskih obveza.

Budući da se pridružio mobilnom divu Clarke se 2005. godine osjeća kao dvostruka uloga olakšavanja korištenja blogova, wikija, aplikacija domaćinstva i društvenih mreža među zaposlenicima, a istodobno upućuje ljude na probleme koji mnogi od tih proizvoda čine neprikladnim za korištenje na radnom mjestu.

" Uvijek sam bio realan o web 2.0 proizvodima.Kad sam se prvi put pridružio, imali smo injekciju brzine kako bismo osigurali da bismo ove usluge mogli ponuditi iznutra, a ljudi ih mogu koristiti bez da osjećaju da krše pravila ", Izjavio je Clarke u intervjuu nakon održavanja govora na Forumu globalne konvergencije Accenture u ponedjeljak u Miami Beachu." Ali jednako sam još oprezan u pogledu sigurnosti, koju većina ljudi ne želi pričati, ali to je dio moje dužnosti. Nismo mala tvrtka sa sedam ljudi. Neki ljudi mogu biti malo naivno, po mom mišljenju, o ovim aplikacijama, poput dijeljenja podataka, govoreći: "to su samo podaci, tko se brine?" Pa, meni je stalo ", dodao je.

Što se tiče ugostiteljskih aplikacija, Clarke uzima ono što naziva" prilično oprezan pogled "dok istraži neke velike prilike. Dio procesa uključivao je tražeći smjernice od Nokiaovog pravnog tima. "Pravni postupak oko [softvera kao usluge] još je nezreo, tako da sada puno vremena provodim s odvjetnicima koji to prolaze", rekao je Clarke. Naime, želi razumjeti, na vrlo detaljnoj razini, u kojoj mjeri dobavljači preuzima odgovornost za zaštitu podataka pohranjenih na njihovim poslužiteljima putem upotrebe tih aplikacija.

Korištenje i testiranje web 2.0 tehnologija "još uvijek je vrlo aktivno", a cilj otkrivanja zaposlenika na ove proizvode ostaje nepromijenjen: ljudi to doživljavaju na različite načine kako bi se bavili tehnologijom, posebice u područjima suradnje i komunikacije, što je također važno za poticanje inovativnih ideja. "To je još uvijek ključni dio moje uloge da to učinim", rekao je Clarke., on nije u kampu koji plače za radikalnu Web 2.0 revoluciju u poduzeću, a kritičari često optužuju Web 2.0 dobavljače. Konkretno, za web 2.0 robu koja se uklapa u poduzeće, oni moraju imati snažne značajke za upravljanje informacijama, prema Clarkeu, i to je u najboljem slučaju naíve.

"To je stvar u stvarnom svijetu. što nam je važno, stoga tvrtke ne upotrebljavaju Facebook kao korporativnu telefonsku mapu ", rekao je. "[Mnoge web 2.0 usluge] su dobre s gledišta potrošača, ali se ne posvećuju korporativnim zahtjevima i strogosti. Ako su, zašto Microsoft i SAP nisu izašli iz posla preko noći?"

Beyond Web 2.0 istraživanja, on i njegov tim su uključeni u vrlo veliku inicijativu za proširenje uvida tvrtke u potrošače. Ovaj se projekt vrti oko izoštravanja upravljanja i analize klijenata tvrtke Nokia. "Radi se o tome kako sve ove podatke pretvoriti u nešto vrlo smisleno i kako napraviti analitike oko nje", rekao je Clarke.

Poboljšavanje razumijevanja podataka o kupcima prikupljenim na različite načine - ankete, transakcije i opažanja - omogućit će Nokiji da unaprijedi svoje poslovanje i proizvode, čime tvrtka više usklađuje s mobilnim potrebama ljudi, voli i ne voli, rekao je.