Offshoring? Pokušajte s Kinom i Indijom plus trećim mjestom

Zasićenost tržišta i rast cijena u Indiji pomogle su poticanju multinacionalnih tvrtki u offshore i drugim zemljama, uključujući Kinu, Brazil i Vijetnam, rekao je Jim Longwood, Mnoge tvrtke također žele iskoristiti različitu stručnost dostupnu u različitim regijama outsourcingom u više zemalja, rekao je Michael Rehkopf, direktor Sjeverne Azije za Technology Partners International (TPI), outsourcing savjetovanje. Takav je slučaj za američki Hanover osiguranje, koji koristi Indiju kao samo jednu od tri vanjske stranice u inozemstvu. Tvrtka je izdvojila u Indiju već više od pet godina, ali koristi i Kanadu, a prošle je godine kinesku sposobnost prilagodbe veličine svoje radne snage za neke zadatke, rekao je Michael Clifton, glavni tehnološki direktor u Hanoveru.

Svaka stranica nudi jedinstvene vještine, rekao je Clifton. Hanover ima partnere u Indiji koji održavaju svoje glavne okvire jer je potrebna stručna znanja uobičajena tamo, rekao je Clifton. Dijelovi Hanoverovih aplikacija koji se moraju razviti na mainframeima također su programirani u Indiji. Glavni okviri još uvijek podupiru većinu operacija 150-godišnje tvrtke.

Indijski naručitelji dobili su "masivno" iskustvo s glavnim okvirom, radeći na pitanjima Y2K za korisnike prije deset godina, rekao je analitičar Rehkopf. Kanadski partneri iz Hanovera konzultiraju istraživanje i razvoj, kao što je analiza kako mlađe generacije misle o osiguranju, rekao je Clifton.

Hanover koristi svoju kinesku stranicu za brzu skaliranje i rad na dizajnu sučelja aplikacija.

Jedna aplikacija Hanover razvila se na njegova web stranica Kina je alat za prodajne agente. Može se koristiti za izmjenu planova osiguranja iz Hanovera i izradu cjenovnih ponuda u skladu s potrebama potencijalnih kupaca. Aplikacija, izgrađena na uslužno orijentiranoj arhitekturi i koja se temelji na Adobe Flexu, prolazi kroz prozor preglednika, ali izgleda kao rezidentni program, rekao je Clifton.

Usluga orijentirana arhitektura i dizajn korisničkog sučelja za više uređaja dva su od Kine inženjerske snage, rekao je.

Kina također nudi stručnost u ugrađenom dizajnu aplikacija, možda zato što su proizvodi poput mobilnih telefona i fotoaparata koji vode takav softver tako često izrađeni u Kini, rekao je Rehkopf. Indija nudi kontrastnu stručnost u poslovnim uredskim sustavima, rekao je.

Razvoj web aplikacija također je snaga za Kinu, iako zemlja nema određenu prednost u odnosu na Indiju na tom području, rekao je Rehkopf.

Hanover je pronašao skaliranje lako u Kini, rekao je Clifton. Broj ljudi na Hanoverovom kineskom mjestu obično traje između 50 i 75, ali taj se broj može mijenjati za mjesec i doseći 100 ako je potrebno, rekao je.

"Imam mogućnost pozvati stvarno veliku stručnost i doslovno stotine ljudi, ako mi je to potrebno ", kazao je.

Ali, dok je skaliranje moguć za razvoj softvera u Kini, Indija može zadržati prednost kada ti projekti zahtijevaju nekoliko stotina ljudi, rekao je Rehkopf. Osnovani indijski naručitelji poput Infosys Technologies patuljasti su svojim kineskim kolegama.

Ogromne populacije daju Kini i Indiji neusporedivu mogućnost skaliranja. No, mnoge druge zemlje također grabbing od outsourcing tržište pita, kao što je rekao, rekao je Rehkopf. Potrebne jezične potrebe mogu privući španjolsku ili portugalsku tvrtku u Južnu Ameriku, primjerice, ili neku drugu tvrtku u istočnoj Europi, a ne Aziji, rekao je.

Nade izbjegavanja geopolitičkog rizika također su gurnule multinacionalne tvrtke na outsourcing na više odredišta. U slučaju Indije, teroristički napadi u Mumbaiju prošlog studenog mogli su potaknuti tvrtke da razmotre pomicanje svojih outsourcinga, rekao je Longwood, analitičar Gartner.

Jedna od prednosti za Kinu je da mnoge tvrtke vide outsourcing kao korak prema krekiranju ogromnog lokalnog tržišta, rekao je Brian Keane, izvršni direktor tvrtke Dextrys, američki dobavljač outsourcinga koji radi s Hanoverom u Kini.

Mnogi kupci dobavljača bilo pretjerano izloženo Indiji ili se nadati prodati svoje usluge u Kini, rekla je Keane