Web stranice

Palm Pre User Sues, navodeći gubitak podataka

Review of the Palm Pre: WebOS and Android

Review of the Palm Pre: WebOS and Android
Anonim

Palm Pre korisnik tuži Palmu i Sprint Nextelu, tvrdeći da su ga izgubili većinu podataka s telefona, a on želi okruniti odijelo u klasičnu akciju.

Odijelo u Okružni sud Sjedinjenih Država u Northern District of California u San Joseu najnovije je crno oko za sinkronizacijsku uslugu u oblaku Palm Profil, koja je debitirao s webOS-om tvrtke Pre na početku ove godine. Palm i Sprint prošli su mjesec rekli da "mali broj korisnika" nije imao poteškoća s prijenosom svojih podataka s Palm Profiles na nove Palm uređaje i da rade na rješenju.

Sustav je osmišljen kako bi korisnicima omogućio sigurnosne kopije kontakata, kalendara, bilješke i druge podatke s njihovih webOS uređaja na Palmove poslužitelje jednom svakih 24 sata. Ako je potrebno, ti podaci trebaju biti dostupni za preuzimanje na novi uređaj. Nema ugrađenog mehanizma za sigurnosno kopiranje na računalo.

[Više čitanje: Najbolji NAS kutije za streaming medija i backup]

Jason Standiford iz San Francisca podnio je tužbu u petak tvrdeći da je vratio neispravnu Palm Pre u Trgovini Sprint prošli mjesec i očekuje se da će svi njegovi kontakti, dopisi i internetske knjižne oznake biti vraćene s njegovog Palm Profila online nakon usklađivanja zamjenskog uređaja. Četvrti put je vratio neispravni Pre, prema pritužbi (PDF).

Kada je sinkronizirao zamjenski uređaj s Palm profilom, ostalo je samo četiri kontakta od stotina koje su bile na prethodnom telefonu, odijelo tvrdi. Dvije od njih bile su za Sprintovu službu za korisnike, a dvije su nedavno dodale ulaze. Palm profil obnovio je samo tri njegove bilješke i nijednu od njegovih oznaka, kaže tužba. Vrativši se u trgovinu Sprint sljedeći dan, otkrio je da još uvijek ima svoj stari telefon i zamolio ih da vrate podatke pohranjene na njemu, ali pokušaj nije uspio i izbrisao sve podatke na tom uređaju.

Sprint je kasnije pokušao vratiti podatke o novom telefonu i uspio je izraditi nešto, ali ne i sve, navodi se odijelo.

Podaci o neispravnoj Pre bili su jedina sigurnosna kopija Standifordovih izvornih informacija jer Palm uvijek prebrisu prethodnu kopiju, Tužba tereti Palm i Sprint, kao i 50 neimenovani pojedinci, s kršenjem ugovora, nepažnje i kršenje tri kalifornijskog poslovnog zakona. Tvrtke su prevarile potrošače skrivajući potencijalne probleme zbog neodgovarajuće pripreme za probleme poslužitelja, prema pritužbi. Također tvrdi da tvrtke nisu uspjele uložiti u hardver, softver, postupke, sigurnost i ostale resurse potrebne da bi se sustav pouzdano obavio.

"Unatoč povjerenju koje su Palm i Sprint stavili u svoje sigurnosne sustave i Palmove poslužitelje, brojni korisnici WebOS-a pretrpjeli su katastrofalne gubitke podataka kao rezultat neuspjelih sigurnosnih kopija ili prepisivanja prethodno pohranjenih podataka ", navodi se u prijavi.

Standiford i njegovi odvjetnici žele da sud potvrdi tužbu kao klasa u ime svih korisnika webOS uređaje, uključujući Pre i Palm Pixi, kao i skup korisnika koji su izgubili podatke zbog Palmovih sinkronizacijskih problema. Tražili su novčana i privremena olakšanja.

Predstavnici tvrtke Palm i Sprint nisu odmah odgovorili na zahtjeve za komentar.