Android

Paypal' pojašnjava nove naknade

CyberŠank Podcast #2 Moritz Bierling

CyberŠank Podcast #2 Moritz Bierling
Anonim

Slušajući bijes zbog novih pristojbi uvedenih prije nekoliko mjeseci s minimalnim obavijestima, Paypal sada želi postaviti rekord ravno.

U službenom blogu, direktor marketinga proizvoda Heinz Waelchli objašnjava razloge iza ono što je svatko tko se dogodilo na Paypalovim uvjetima pružanja usluge od sredine

. -June je znao: Ako imate osobni račun, platit ćete pristojbu od 2,9 posto, plus 30 centi, da biste dobili transfere s ostalih Paypalovih računa podnesenih kao " Robe "ili" usluge ".

Prijenos novca prijateljima i članovima obitelji besplatan je i za osobe s Premium računima. To je ono što se Paypal usredotočio prilikom objavljivanja promjena u njegovoj usluzi, relativno tiho ostajući na novim naknadama za osobne korisnike računa.

Ilustracija: Lou BeachTema nije toliko dodana cijena, već nedostatak obavijesti. Nakon razgovora s drugim Paypal korisnicima, znam da nisam jedini koji nije vidio promjene sve dok nisam vidio da novac izlazi iz mojih dolaznih sredstava.

Waelchli je rekao da je e-mail izašao "svim korisnicima koji je zatražio da dobije te informacije ", pa valjda sam morao kliknuti kutiju koja kaže:" Molim te, nemojte mi reći kada namjeravate naplatiti više novca, ali svakako mi recite o svim sjajnim novim uslugama koje nudite. "

Što je stvarno činilo da razmišljati ljudi nakon što je izvorna priča je citat iz Paypal PR menadžer Charlotte Hill:" Nismo htjeli napraviti ogromnu formalnu komunikaciju iz ove promjene cijena, jer mi zapravo ne dodaju bilo kakve naknade, a nadali smo se da će to biti koristan doživljaj za ljude ", rekla je.

Mislim da je Hill to značio jer je Paypal eliminirao naknade za prijatelje i obiteljske transfere za Premium račune, ali je dodao naknade za robu i usluge Osobni računi, ukupni zbroj nije ništa dodatno (nikada ne misli da je Paypal napravio veliki posao jedna od tih promjena, ali ne i druga).

Da li je Hillova logika manjkava ili samo ravno PR spin, ostaje točka da svaki Paypalov klijent, ili barem svaki osobni račun, trebao biti jasno obaviješten promjene, bez marketinga. Nadam se Paypalu da je to naučeno poučno.