Datoteke o grupama privatnosti Podnesci o mobilnom marketingu s FTC

U svom podnesku, Centar za digitalnu demokraciju i javnost SAD-a Interesna istraživačka skupina zatražila je od FTC-a proširenje postojećeg istraživanja o online interaktivnom marketingu kako bi se uključio mobilni marketing.

[Daljnje čitanje: najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Rekli su da FTC treba identificirati prakse koje ugrožavaju privatnost i dobrobit potrošača; ispitati postupke opt-in-a kako bi bili sigurni da su potrošači svjesni onih podataka koje odustaju i kako će se koristiti; istražiti taktike marketinga koje ciljaju djecu i "multikulturalne zajednice" i stvoriti politike za zaustavljanje zlostavljanih praksi.

Prijavljivanje priznaje napore industrije da se policija sama, ali kaže da ne ide dovoljno daleko. "Trenutačna samoregulirajuća privatnost i marketinška politika u pokretnoj areni nedovoljna su", rekli su skupine. Također su kritizirali industriju mobilnog oglašavanja za stvaranje svojih propisa bez značajnog sudjelovanja od potrošača ili agencija za zaštitu potrošača poput FTC-a.

Jedna od glavnih zabrinutosti je da korisnici mobilnih telefona ne znaju što se slažu kada su omogućiti mobilnim operaterima da im pružaju ciljano oglašavanje, rekao je Jeffrey Chester, izvršni direktor Centra za digitalnu demokraciju. Kupci možda ne znaju da se njihovi osobni podaci "zadržavaju, stavljaju u profil i potencijalno dijele" s drugim tvrtkama, rekao je Chester.

U prijavi se navode tri primjera mobilnih trgovaca, uključujući Admob, Bango i Marchex, koje grupe za privatnost kažu

Iako mnoge tvrtke traže od kupaca da odobravaju da budu dio marketinških kampanja, ti korisnici možda neće trebati vremena za kretanje kroz sve informacije o "malim sitnim ekranima", rekao je Chester. "Ne znaju što ulaze."

Mobilni marketingeri i neki drugi stručnjaci, međutim, tvrdili su da samoregulacija funkcionira. Industrija je učinila dobar posao zaštite privatnosti korisnika i vjerojatno ne treba vladine propise, rekao je Greg Sterling, analitičar sa Sterling Market Intelligence. Mobilni operateri su oprezni, "neki tvrde da su pretjerano oprezni" o zaštiti privatnosti potrošača, rekao je.

Svi operatori u SAD-u dio su Mobilnog marketinga, izjavio je Mike Wehrs, predsjednik i izvršni direktor skupine, koji postavlja najbolje prakse za mobilne trgovce i istražuje pritužbe potrošača. On je branio grupu i rekla da su neke od optužbi u FTC prijavnici neistinite. Na primjer, korisnici su dobrodošli ponuditi informacije o načinu na koji mobilni marketing funkcionira, a svatko je pozvan na otvorene sastanke MMA-a.

Osim toga, MMA dobrovoljno skraćuje FTC svakih šest mjeseci, informirajući ga o promjenama industrije i kako MMA drži korak, rekao je. Ako vladina agencija započne s postavljanjem pravila za mobilno oglašavanje, vjerojatno će se boriti za promjene jednako brzo kao i za nezavisnu skupinu poput MMA-a, tvrdi on. [

] Wehrs i Sterling tvrde da oglašavačka industrija ne želi zlorabiti povjerenje potrošači, jer njihova poduzeća ovise o njima. "To je slučaj kada su interesi potrošača i interesi marketinške tvrtke relativno usklađeni, u smislu da, ako dobijete puno spam-a, ljudi će biti ljuti i marketinška tvrtka neće biti uspješna", rekao je Sterling. >Google, čiji se mobilni postupci često navode u FTC prijavama, izjavio je kako je "jako svjestan" svoje odgovornosti za zaštitu privatnosti korisnika. "Bez obzira radi li se o stolnim računalima ili mobilnoj platformi ili uređaju, oblikovamo proizvode koji korisnicima pružaju smislen izbor o načinu na koji upotrebljavaju naše usluge i koje nam informacije pružaju te korisnicima pružaju informacije o tome kada proizvodi mogu prikupljati podatke koji otkrivaju identitet … Želimo da bismo surađivali s industrijom na razvoju najboljih praksi na privatnost i dobrodošli smo svim naporima da to učinimo ", navodi se u priopćenju tvrtke.

Ipak, s obzirom da se SAD mogu nagnati prema više regulatornom okruženju, u sjeni financijska kriza koju mnogi krive zbog nedostatka regulacije, FTC će vjerojatno razmotriti pokretanje istrage, rekao je Sterling. Očekuje da FTC barem održi rasprave o mobilnom marketingu i potencijalno poziva na nove smjernice. Ali on ne očekuje da FTC stvori bilo kakav strogi regulatorni sustav.