How to build a business that lasts 100 years | Martin Reeves
Globalna recesija uvela je veliku cestarinu na dobavljačima poslovnih softvera i njihovim klijentima u 2009, što je dovelo do zastoja prodaje licence i uskih IT proračuna. Ipak, ekonomija je potaknula i niz promjena u politici i koncesije dobavljača koji bi dugoročno olakšali život korisnika, pogotovo ako postanu širi trendovi.
Evo nekoliko naglašava:
SAP-ov ugovor o KPI-u s SAP-ovim korisnikom grupe
SAP je u travnju najavio planove za rad s rukovoditeljima korisničkih grupa na skupu ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) kojima je dokazana vrijednost prodajne usluge Enterprise Support. Taj potez uslijedio je proteklih mjeseci prosvjeda od kupaca nad novom uslugom, koja nudi više značajki, ali nosi značajno povećanje cijena.
Još puno posla treba ostati na projektu, koji je u nešto reorganizacijskoj fazi nakon 18. studenog ostavku svog vođe, člana DSAG-a koji govori njemački jezik (DSAG) Andreas Oczko i sponzora Otto Schell, također član DSAG-a i potpredsjednik SUGEN-a. Oczko i Schell nisu bili uvjereni da su početni skup KPI-a bili dovoljno konkretni dokazati da Podrška Poduzetnicima donosi nove prednosti za SAP-ovu cjelokupnu bazu korisnika, u usporedbi s tvrtkama koje sudjeluju u projektu benchmarkinga.
Ipak, sporazum o KPI-u izgleda kao da je bez presedana. I dok bi SAP bez sumnje želio da korisnici prihvate porast cijena tiho, njegova javna predanost potvrđivanju Podrške tvrtke s tvrdim brojevima mogla bi postaviti novi standard za strategiju održavanja svakog prodavača, a što je još važnije, očekivanja korisnika.
Epicor pokreće program zadržavanje troškova implementacije
Značajan dio ukupnih troškova aplikacije ERP (enterprise resource planning) leži u provedbi, a ERP projekti su zloglasni za prikazivanje tijekom vremena i proračuna. Ta neizvjesnost je odgovorna za svoj udio čireva među IT rukovoditeljima.
Epicor želi to promijeniti kroz program koji je objavio u studenom pod nazivom "Zajedničke pogodnosti". Kao i kod bilo kojeg ERP projekta, Epicor i klijent će prikazati opseg i ciljeve projekta. No, postoji preokret: ako projekt dođe pod proračun, ostatak novca ostat će 50-50. Isti se pristup primjenjuje kada projekt prođe proračun, jer će kupci pokriti polovicu troškova bilo kojeg dodatnog konzultacijskog vremena.
Ovaj sustav daje kupcima nešto od mira koje pruža ugovor s fiksnom cijenom, uz mogućnost da dobiti novac natrag. Epicor kaže da nema dobrih razloga da povuče projekt, s obzirom na to da treba napustiti pola računa za prekoračenja.
Ako se program ispostavi da dobro funkcionira i za Epicor i za kupce, očekujete da će ostali ERP dobavljači slijediti
Infor pushes 'Flex' program nadogradnje
Kao i Oracle, ERP dobavljač Infor je izrastao kroz dug niz akvizicija. Ovo je napustilo tvrtku s rasprostranom portfeljom aplikacija, a mnogi korisnici imaju starije verzije aplikacija.
Infor je u lipnju predstavio svoj "Flex" program, koji korisnicima omogućuje nadogradnju na najnoviju verziju za "minimalnu ili nulu", nema razlike u troškovima održavanja, atraktivnim cijenama za dodatne značajke i brzim implementacijskim uslugama. Korisnici se također mogu prebaciti na neku drugu aplikaciju u Inforovoj knjižnici, ali će imati malu naknadu za transakcije.
U ovome postoji nešto za Infor, naravno. Što više kupaca nadogradi na novije aplikacije, brži Infor može povući stare.
Također, plan je jednosmjerna ulica, kako je u to vrijeme zapisao bloger Vinnie Mirchandani. "Nema koraka za smanjenje troškova. Ako korisnici žele samo plan s niskim dodirom - neki ispravci pogrešaka, minimalni broj poziva za podršku, regulatorna ažuriranja, morate platiti punim stopama."
Oracle je kupio Software za globalno znanje (GKS) razvija alate za izgradnju samoposlužnih tečajeva za dobavljače softverskih tvrtki, uključujući Oracle, Microsoft i SAP.
Ovakvi alati za obuku zaposlenika u poduzeću sve su potrebni, budući da se sve više i više poslovnih funkcija automatizira i pretvara u samouslužne aplikacije.
Ugovor dopušta svakoj tvrtki veći pristup patentnim portfeljima drugih tvrtki i proširuje ih na tržište odnos između dviju tvrtki da uključe patentirane tehnologije u njihove proizvode, izjavili su u izjavi.
Tvrtke su naznačile da će Microsoft platiti naknadu od strane Pioneera, iako određene financijske uvjete ugovora nisu otkrivene.
Dobavljač društvenih softverskih tvrtki Moxie goes freemium
Moxie Software sada će besplatno osigurati besplatan softver za društveno umrežavanje (ESN) tvrtke jer je tvrtka uvjerena da samostalne, opće namjene ESN sposobnosti su roba.