Snimanje podiže probleme za telepresenciju

Telepresence, vrhunski oblik videokonferencije koji dolazi sada od nekoliko dobavljača, prva je tehnologija koja tvrtkama omogućuje jednostavno snimanje kvalitetnih verzija svih svojih sastanaka, u osnovi pritiskom na gumb.

Iako značajke snimanja i reprodukcije za ti su sustavi još uvijek u nastajanju, neka su pitanja već podignuta, uključujući kapacitet pohrane, odgovornost i kvalitetu reprodukcije. Ti se problemi mogu povećati, budući da više poduzeća žele smanjiti putovanje i dovesti rasprostranjene timove kroz telepresenciju.

Tehnologija je dizajnirana da videokonferencije više nalikuju sastancima u kući, uz video streaming visoke razlučivosti, višestruke zaslone i "prostorne "audio sustavi koji povezuju zvukove s lokacijom zvučnika. Cisco Systems je napravio prelijevanje prije otprilike dvije godine s proizvodom koji naziva TelePresence Meeting, koji je nosio cijenu od 598.000 dolara za dvije uređaje za šest osoba s posebnom rasvjetom i namještajem.

[Daljnje čitanje: Najbolja NAS kutije za medije streaming i backup]

Ali brojni drugi dobavljači također su pojačali svoje igre. Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg i manji igrači, kao što su LifeSize Communications, sada imaju visoke definicije, a Mitel je najavio u ponedjeljak. TeleCollaboration Solution jedinstvenog komunikacijskog poduzeća je konfiguracija sastanka na velikom zaslonu s 1080p zaslonom i prostornim zvukom, dostupnim s čak tri zaslona za šest sudionika. Postavljen na brod u siječnju, također će raditi s postojećim klijentom videokonferencija tvrtke koja se nadograđuje i preimenuje. Cijene nisu postavljene, ali TeleCollaboration Solution bit će znatno jeftiniji od Ciscoovog TelePresence-a, rekao je Asif Rehman, direktor marketinga prijedloga u Mitelu.

Sastanci koji se odvijaju putem IP (Internet Protocol) mreža su samo paketi podataka, pa se čini prirodnim da se kasnije mogu snimiti i reproducirati. Ipak, čak i Cisco nema takvu mogućnost: uskoro će doći, prema Marthin De Beeru, starijem potpredsjedniku i generalnom direktoru tvrtke Cisco Emerging Technologies Group.

Ostali dobavljači su dalje. Kao što je Mitel ovaj tjedan najavio TeleCollaboration Solution, također je predstavio mogućnost snimanja za svoj desktop videokonferencijski sustav kao i za novi proizvod. LifeSize je ove godine ponudio ad-hoc značajku za snimanje. Polycom, koji već dvije godine prodaje video zapise i streaming poslužitelje, već ima drugu generaciju kutije s većim kapacitetom. Početkom iduće godine planira novo izdanje s mogućnošću povezivanja s masovnim memorijskim sustavima za dodatni prostor, navodi Joan Vandermate, potpredsjednik marketinga za video rješenja.

No, jedan prodavač ni ne ide u blizinu tiskanja: HP-ov pristup otkriva jedno od pitanja koja se tiču ​​mogućnosti spremanja bilo kojeg virtualnog sastanka. Tvrtka ne prodaje samo Halo liniju konferencijskih jedinica, već je i jedini pružatelj mreže koja ih povezuje zajedno. Neće prodavati svoje kupce nikakvu opremu za snimanje.

"To nije nešto što nudimo kao opciju, samo zbog privatnih i sigurnosnih problema", rekao je Darren Podrabsky, globalni menadžer marketinga za Halo. Opskrba sposobnosti snimanja znači spremanje podataka na HP-ovu mrežu. "Ideja da je netko pristupio sadržaju bez dozvole klijenta … to nije mjesto na kojem želimo biti", rekao je Podrabsky. "Ne želimo odgovornost." Ako korisnici žele uštedjeti snimke vlastitih sesija za telepresenciju, HP ih upućuje trećim stranama za proizvode koji će im omogućiti da pohranjuju podatke na svoje LAN-ove.

Analitičar Yankee Group Zeus Kerravala misli da će regulatorna usklađenost ponekad biti problem kao tvrtke započeti snimanje videokonferencija. Sustavi će morati imati načine za uključivanje ili isključivanje snimke, rekao je. A nakon pohranjivanja sastanaka, IT odjeli morat će ih olakšati traženje i dohvaćanje, ako se to zatraži.

Ustvari, unatoč HP-ovoj spremnosti za pohranjivanje snimaka kupaca, Kerravala smatra da zabrinutost oko kapaciteta i usklađenosti učinit će upravljanim uslugama atraktivan način za postizanje telepresencije.

Još jedno pitanje je ponovno stvaranje visokokvalitetnog iskustva za koje je poduzeće kupilo skupu telepresenciju sustav. U jednom smislu reprodukcija je jednostavna: većina dobavljača omogućuje sastanak voditelja da šalju e-poštu s URL-om (Uniform Resource Locator) da oni koji su propustili sastanak mogu kliknuti na pristup.

Sesije se mogu snimiti pri nižim razlučivostima na PC gledanje ili čak prekodiran u različite formate, ponekad s alatom trećih strana. Polycom nudi dvije mogućnosti za prikazivanje više sudionika na jednom zaslonu: prelazak s osobe na osobu otkrivanjem glasova ili istodobnim prikazivanjem u malim prozorima.

"Dokle god su vaša očekivanja u redu, to će biti u redu" rekao je analitičar Wainhouse Research Ira Weinstein. "Ali očekivanja koja se odnose na telepresenciju su izvan dijagrama."

Većina korisnika LifeSizea koji žele snimati sesije o telepresenciji to čine s jednim do mnogim prezentacijama kao što su obuka ili izvršne poruke zaposlenicima, kaže Michael Helmbrecht, direktor upravljanje proizvodima. Tvrtka ne sluša potražnju za snimanjem vrste potopljenih virtualnih sastanaka s više sudionika koji su obilježje telepresencije, kazao je, dijelom zbog povjerljivosti. "Razgovori s upravnim odborima obično ne znače nešto za snimanje", rekao je Hembrecht..

Sveučilište Colorado Denver, zajedno sa svojim medicinskim fakultetom i partnerskim bolnicama, održava tisuće videokonferencija svake godine, uključujući predavanja, medicinske demonstracije i administrativne sastanke, a bilježi mnoge od njih za naknadnu reprodukciju.

Uzimajući u obzir svoje potrebe, sveučilište se pojavljuje u poteškoćama s kapacitetima Polycomovog RSS (Recording i Streaming Server) 2000 proizvoda jer, s druge strane, koristi Polycom standardne ili visoke definicije. sustav ne može dovesti dovoljno sesija na mrežu dok snimaju one koje se trenutačno odvijaju. Tako se sadržaj šalje na zasebni video poslužitelj za distribuciju. Sveučilište nema dovoljno sadržaja za videokonferenciju koji trebaju koristiti SAN (mreža za pohranu) ili NAS (mrežna pričuvna memorija), no Charles je rekao da može vidjeti da će postati problem u budućnosti.

Privatnost i sigurnost su zabrinutost, kao i usklađenost s HIPAA (Zakon o zdravstvenom osiguranju i odgovornosti) pravila o pacijentima podataka.

Sudjelovanje na virtualnim sastancima koje se kasnije mogu reproducirati može predstavljati neku opasnost za zaposlenike, upozorio je Yankee's Kerravala.

"Lako je da kažem kada netko ne obraća pozornost ", rekao je. "Izrazi lica znače puno."