Izvješće: AT & T reputacija oštećena iPhone nedostacima

Izvještaj iz New York Timesa ovog vikenda sugerira da percepcija da AT & T ima inferiornu bežičnu mrežu može biti više nego uvelike pretjerana - možda su pogrešne. Ne samo to, već može biti i Appleov iPhone koji je korijen problema koji razara AT & T reputaciju.

AT & T je osakaćen problemima i pritužbama o njegovoj usluzi. Neki su ga korisnici preuzimali toliko daleko da podnesu tužbe protiv AT & T i Applea koji tvrde da je riječ o zamršenoj usluzi, odbijenim pozivima, slabim signalima i brzinama podataka sporijim od objavljenih podataka. Međutim, nedavna mrežna istraživanja ukazuju na to da bi problem mogao biti s hardverom iPhonea, a ne s AT & T bežičnom mrežom.

Prema Paulu Carteru, predsjedniku Global Wireless Solutions, rezultati njegove opsežne, zemlje testiranja različitih bežičnih mreža pokazuju da je mreža AT & T, suprotno zahtjevima korisnika, znatno bolja od konkurentskih mreža. "AT & T propusnost podataka je 40 do 50 posto veća od konkurencije, uključujući Verizon."

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Root Wireless je došao do sličnog zaključka kao rezultat testiranja bežičnih podatkovnih mreža. Ron Dicklin, glavni tehnološki časnik tvrtke Root Wireless, objasnio je da njegova aplikacija za testiranje neće raditi na iPhoneu, pa se oslanja na druge mobilne telefone u svrhu provođenja mrežnih istraživanja.

Implikacija je da je AT & T mreža fenomenalno … osim ako koristite iPhone. Roger Entner, viši potpredsjednik telekomunikacijskog istraživanja Nielsena, tvrdi da je iPhone ima inženjerske nedostatke s čipsetom koji se povezuje s AT & T bežičnim tornjevima, što rezultira slabijom glasa i pouzdanosti podataka.

Ni Global Wireless Solutions ni Root Wireless ne dijele puno Ipak, na način detalja njihovih metodologija testiranja, AT & T je zapravo kupac Global Wireless Solutions. Ta je činjenica otkrivena i ne dovodi u pitanje rezultate ispitivanja upitno. Međutim, neki upitaju običan volumen navodnih testnih poziva i podrazumijevaju da bi možda rezultati trebali biti promatrani s barem opreznim skepsom.

Pretpostavljajući da su izvješća i ankete barem pomalo točni, činilo se da je ekskluzivnost iPhonea možda neće biti prilično jackpot kojeg je pozdravio kao za AT & T. Apple izvlači rekordnu dobit i dobiva odobravanje za iPhone, dok se AT & T povlači kroz blato.

Apple ima ugled Teflonova, a legije rabidski lojalnih sljedbenika koji vjeruju da iPhone pluta na vodi - parafrazira. AT & T mreža može imati slabe signale, spore podatke i česte pozive, ali Appleovi vjernici spremni su proučavati ta pitanja kako bi nastavili koristiti iPhone. Oni računaju samo dane dok Apple ne završi AT & T ekskluzivnost kako bi mogli prebaciti bežične operatere.

Ovi korisnici, prijedlog da se propusti mogu dogoditi s iPhoneom, a ne AT & T mrežom, najvažnije je bogohuljenje i svetogrđe. Ako su izvješća istinita, pretpostavljam da će ti korisnici naučiti teški put kada napuste AT & T i ustanovi da trava nije zeleniji jer su problemi u uređaju, a ne mreža.

Realnost je da AT & T ima napredniji korisnici mobilnih telefona smartphonea od ostalih bežičnih operatera i vidjeli su 4000-postotni skok u korištenju mrežnih podataka nakon što je Apple objavio iPhone 3G. S obzirom na veliku potražnju za širinom mreže od AT & T korisnika, činjenica da mreža nije stalno dovedena na koljena izgleda divljenja. Kao i kod većine priča, postoje dvije strane, a istina najvjerojatnije leži negdje u srednji. Čak i ako je istina da iPhone ima nedostatke u dizajnu koji pridonose prijavljenim problemima, ne mijenja bilo koji nedavni događaj koji dodatno prljava reputaciju tvrtke AT & T.

AT & T i dalje mora posjedovati činjenicu da je karta 3G pokrivenost tako rijetka. Može imati najbržu 3G mrežu, ali Verizon ima pet puta veću pokrivenost 3G mrežom.

To strateška pogreška slijedi s prijedlozima da su korisnici zapravo krivi za mrežna pitanja i prijetnje da AT & T može ukloniti neograničenu bežičnu mrežu

Ako je istina da je iPhone kriva za mnoge opažene probleme, AT & Tove druge radnje i izjave zasigurno ne njeguju dobru volju s klijentima ili rade sve da stabiliziraju ugled.

Tony Bradley tweets kao

@PCSecurityNews, i može se kontaktirati na Facebook stranici.