RIM-ovi problemi u politici globalnog poslovanja

Njegovi problemi na Bliskom istoku i Aziji ovog tjedna pokazuju izazove s kojima se suočavaju tehnološke tvrtke kada se proširuju na dijelove svijeta gdje su ideje o sigurnosti i pravu na privatnost vrlo različite od onih kod kuće.

"To je zanimljiv primjer kako različite kulture mogu stvoriti izazove, budući da nove tehnologije postaju popularne i proširuju se diljem svijeta", rekao je Jerry Purdy, glavni analitičar tvrtke Mobiletrax.

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Saudijska Arabija i Ujedinjeni Arapski Emirati prijetili su ovaj tjedan da obustave usluge BlackBerry ako RIM ne pruži način da pristupaju porukama svojih kupaca, za koje kažu da im je potrebna iz sigurnosnih razloga. Saudijska zabrana trebala bi početi u petak i U.A.E. zabrana u listopadu.

Indija i Indonezija u prošlosti su izvršile slične zahtjeve, a razgovori s tim zemljama su u tijeku. Indonezija je u četvrtak priopćila kako neće zabraniti uslugu BlackBerry, ali želi da RIM postavlja poslužitelj u zemlji da obrađuje komunikaciju.

Promatrači to vide kao političko i kulturno pitanje jednako kao i tehnologija - nešto što objavljeno je u četvrtak kada je američka državna tajnica Hillary Clinton ušla u akciju. "Uzimamo vremena da se konzultiramo i analiziramo cijeli niz interesa i pitanja u pitanju jer znamo da postoji legitimna zabrinutost za sigurnost, ali postoji i legitimno pravo korištenja i pristupa ", rekao je Clinton na tiskovnoj konferenciji u četvrtak, prema toreports.

Kanadski ministar trgovine izjavio je kako će njegova vlada" stajati za RIM kao kanadsku tvrtku ", navodi se u izvješćima.

Problem RIM-a je taj što je dizajniran da sustav BlackBerry posebno bude imun na njuškanje. Tvrtka inzistira na tome da ni RIM ne može pristupiti porukama svojih velikih tvrtki koje imaju BlackBerry Enterprise poslužitelje s ključima za šifriranje u njihovim prostorijama.

"Ova vrsta ih stavlja između stijene i tvrdog mjesta jer mogu '' stvarno ne dijele te podatke, čak i ako žele '', rekao je analitičar Jack Gold iz J. Gold Associates. BlackBerry promet također prolazi kroz RIMove mrežne operacijske centre, ali oni ne rješavaju šifriranje i "stvarno samo veliki usmjerivači kako bi osigurali isporuku", rekao je Gold.

RIM je pokušao čvrsto stajati na tom pitanju, rekavši to neće se poklati vladinim zahtjevima i da "kupci rješenja BlackBerry rješenja mogu zadržati povjerenje u integritet sigurnosne arhitekture bez straha od kompromisa".

Ali tvrtka nije rekla kako namjerava riješiti problem.

Problemi nisu sasvim jedinstveni za RIM, kako je njegov suvoditeljski direktor Michael Lazaridis pokušao raspravljati ovaj tjedan. "Sve na internetu je šifrirano", rekao je u intervjuu za Wall Street Journal u srijedu. "Ovo nije problem samo za BlackBerry. Ako se ne mogu nositi s internetom, trebali bi ga zatvoriti."

Kako informacijske i komunikacijske tehnologije počinju pokriti svijet, oni se pojavljuju u nizu ideala i propisi o sigurnosti, privatnosti i cenzuri.

"Uspon Interneta i globalne bežične komunikacije izazov je scenarij svake zemlje u svojoj državi, uvodeći pojmove o očekivanjima globalne slobode koji se nadilaze suverenitet vlada da reguliraju ono što njegovi građani žele i neće vidjeti, čuti i reći ", rekao je Ovum u istraživačkoj bilješci. Purdy vidi paralelu između RIMovog položaja i onih velikih pružatelja usluga pretraživanja. "Sličan je izazovima Google pretraživanja u Kini", rekao je. Google, Yahoo i Microsoft svi trebaju cenzurirati rezultate kao uvjet za rad u Kini. Oni su se pojavili u sukobu s javnim odnosima na Zapadu za poslovanje tamo, a Google je konačno prestao cenzurirati svoje rezultate na rizik od izbacivanja iz zemlje.

Druge tvrtke su se suočile s problemima dok su proširivale usluge širom svijeta. Facebook je nedavno zabranjen zbog web stranica koje su prikazivale Poslanika Muhameda, a samo je ovaj tjedan YouTube bio zabranjen u dijelovima Rusije zbog videa koji se smatra "ultranacionalističkim". Usluge, uključujući Twitter, rutinski su blokirane u Kini.

RIM sada mora riješiti sporove na način koji se ne čini ugroženim za sigurnost svoje službe niti ih izlaže kritikama koje su dale vladama s upitnim zapisima o ljudskim pravima.

"Iako je sigurnosna arhitektura čvršća za poslovne korisnike, utjecaj" udruživanja krivnje prema udruživanju "za RIM će biti prisutan ako je previše zadovoljan zahtjevima zemalja kao što su Saudijska Arabija i Ujedinjeni Arapski Emirati - ili ako se vidi kako bi se "fleksibilno" moglo osigurati kada vlade zaprijete da će zatvoriti pristup tržištu ", rekao je Ovum." Iako je RIM izričito izjavio da neće kompromitirati svoju BlackBerry uslugu poduzeća, nije odmah reći jesu li garancije primjenjive na usluge potrošača isporučuju putem bežičnih operatera. Svaki kompromis uopće bi bio "sklizak padina", obje su zlato i Ovum rekli. "Što se događa ako kažu da su shvatili način da to učini za Ujedinjene Arapski Emirati? Svi drugi kažu, "Pa, već godinama lažeš za tvoju sigurnost." Jednom kada počnu putanje, to je vrlo opasna ruta, "rekao je Gold." Jedno je moguće rješenje za vlade koje se brinu o sigurnosti RIM-a da se jednostavno obratite drugom pružatelju usluga, koji ih može izraditi prilagođeno rješenje pomoću softvera od dobavljača e-pošte Good Technology, primjerice, rekao je Purdy.

To nije rješenje koje bi RIM poželio, posebno za velike tržišta poput Indije. Ali Ovum je rekao da bi to mogla biti najbolja opcija. "RIM bi se bolje povući iz zemalja koje još ne vide vrijednost svoje jedinstvene, globalno sigurne ponude usluga", rekla je istraživačka tvrtka.