The crisis of leadership — and a new way forward | Halla Tómasdóttir and Bryn Freedman
Ideja iza integracije Twittera je da tvrtke mogu pronaći ljude na Twitteru s problemima s korisničkim uslugama, a zatim odgovoriti kako bi riješili njihove probleme.
Većina tvrtki za koje poznajem imala je dovoljno zahtjeva za službu za korisnike da se obrađuju bez odlaska u potrazi za više.
[Više čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]
uviđajte ideju samo malo i pogledajte što se događa: Nemojte koristiti uslugu Cloud i Twitter kako biste pronašli svoje poteškoće i pomoći im - umjesto toga pronađite korisnike svojih konkurenata i pomogle im. Ili im se pomogne, ovisno o vašoj perspektivi.Posebno, pomognite nezadovoljnicima vaših konkurenata i teškoćama koje pogađaju korisnike da pravi rješenje problema jest kupiti ono što nudite kao zamjenu.
Postoje varijacije ova tema:
Bijeli šeširski pristup mogao bi riješiti problem s konkurentskim proizvodom i koristiti postupak razvijanja odnosa s kupcem koji bi se kasnije mogao minirati.
Crni šeširski pristup koji bi se mogao pretvarati da biti nešto što nisi. Crni šešir može se pretvarati da je pravi servisni predstavnik tvrtke, a zatim odustaje od loših informacija kako bi otuđio kupca. Alternativno, mogu se pretvarati da su korisni korisnici i isporučuju što više propagande. To je sve između vas i vaše savjesti.
Cloud i Twitter usluge nisu sami niti novi u omogućavanju takvih prljavih trikova. Salesforce bi čak mogla poduzeti korake kako bi ih spriječila, iako, ako se podigne novac, netko će se pojaviti i pokušati je napraviti.
Rješavanje društvenih mreža za konkurentne informacije, komentare kupaca i upravljanje reputacijom čini se da funkcionira kao i proces može biti automatiziran. Ako ne i uslugom Cloud Service, a zatim nešto drugo.
Čak i ako se koristi samo za dobre svrhe, neki su komentirali da će korisni korisnici službe za korisnike koji se pojavljuju u streamu
Twittera o problemu bili jezivi. Kao da netko gleda preko ramena, spreman vam pomoći da li to želite ili ne.
Ali, pretpostavimo da ste primili samo automatsku poruku koja nudi pomoć klikom na vezu? Nijedan kontakt s ljudima sve dok ga korisnik nije pokrenuo, ali kada su se povezali, pronašli bi predstavnika servisa s pristupom cijelom nizu Twitter postova o problemu?
Postoji sve vrste načina na koji bi se to moglo prilagoditi kako bi se zadovoljili dostupni resursi tvrtke, Korisni Tweets mogu biti poslani samo kada su brojni predstavnici bili slobodni da obrađuju zahtjeve za uslugama koje će generirati.
Ne znam da tvrtke imaju velik broj ponavljanja podrške koji se sjede bez ikakvih poteškoća, ali usluge Cloud / Twitter veza bi ih mogla zadržati tijekom bilo kojega slobodnog vremena koje je otvoreno.
Salesforce.comov interes za Twitter je tek najnovija manifestacija u tome kako tvrtke žele koristiti društvene mreže drugih ljudi u svoju korist. Prerano je reći što hoće i neće raditi, ali kladim se jedna stvar: mnogi će ljudi biti izgubljeni, ili jednostavno smeteni, prije nego što pronađemo.
David Coursey obećava da je osvojio neće se pojaviti u ponudi Tweetsa kako bi vam pomogao. Ali ako želite njegovu pomoć, pošaljite svoj zahtjev putem obrasca za kontakt na svojoj web stranici, www.coursey.com/contact.
Ovih dana, jedna od najvećih prijetnji vašem računalu je ona takozvanih otrovnih web stranica koje sadrže zlonamjerna preuzimanja ili mogu oštetiti vaše računalo samo po sebi. Anti-spyware i anti-virusni softver ne mogu vas zaštititi od ovih stranica. Ako tražite dodatan sloj zaštite protiv njih, besplatni AVG LinkScanner je dobra oklada.
AVG LinkScanner sjedi u pozadini i štiti vas na nekoliko različitih načina pomoću svojih tehnologija Search-Shield i Active Surf-Shield , Search-Shield funkcionira kada pretražujete na Googleu, Yahoou i drugim web-lokacijama za pretraživanje te kažete za svaki rezultat pretraživanja, bez obzira na to je li siguran za posjet ili ne postavljanjem male ikone u boji pored svakog rezultata. Da biste saznali pojedinosti o mogućim opasnostima za označene stranice, kliknite ikonu i dobit ćete više infor
ČIšćenje prljave kamere
Digitalni fotoaparat može prljaviti. Ovo je pravi način da ga očistimo, bilo svakodnevni model ili DSLR.
IGetMusic ($ 40, desetodnevno besplatno probno razdoblje) je zanimljiva aplikacija koja sluša internetske radio stanice i pretvara njihovu glazbu u brojne prijenosne M4A datoteke koje se mogu reproducirati na većini MP3 playera. iTunes ili druge glazbene aplikacije mogu ih pretvoriti u MP3 datoteke, ako želite, za potpunu prenosivost. Nažalost, to nije jedna od tih jednostavnih aplikacija koje se pokreću i pokreću.
Pet pjesama snimljeno je u isto vrijeme od AOL-ove internetske radiopostaje u iGetMusic probnoj verziji.