Android

SAP-ov benchmarking program počinje praćenje prvih KPIs

The Great Gildersleeve: Gildy Meets Nurse Milford / Double Date with Marjorie / The Expectant Father

The Great Gildersleeve: Gildy Meets Nurse Milford / Double Date with Marjorie / The Expectant Father
Anonim

SAP korisnici počeli su mjeriti performanse ključnih aspekata njihovih sustava ERP (enterprise resource planning) kao dijela procesa usporedbe koji je dogovoren s korisničkim grupama. U travnju je SAP složio da odgodi povećanje troškova svoje Enterprise Support usluge i da bi se buduća povećanja uvjetovala ispunjavanjem određenih ciljeva za performanse i zadovoljstvo korisnika.

Prvi ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) koje će se pratiti bit će (USF)

Kasnije će 43 europska poduzeća koja sudjeluju u programu pratiti ostale pokazatelje, uključujući raspoloživost aplikacije i vrijeme odgovora. SAP i korisničke skupine definirali su 11 KPI-a, koje će SAP pratiti pomoću svog alata za nadgledanje rješenja Solution Manager.

KPI definirali su SAP i SAP Executive Group (SUGEN) od mnogih najvećih svjetskih SAP korisničkih skupina. SUGEN je bio pritisak na SAP-u da izda ustupke o cijenama programa podrške poduzetništvu, što je gotovo trećina skuplje od programa koji je zamijenio.

SAP osoblje već je posjetilo tvrtke koje sudjeluju u programu standarda za postavljanje alati za praćenje, čiji će output SAP koristiti za optimizaciju i poboljšanje performansi sustava.

Rezultati benchmarkinga bit će korisni, bez obzira na to, a napor koji SAP ulazi u program pokazuje da je stvarno uzimanje obavijest o očekivanjima korisnika, izjavio je Jean Leroux, predsjednik USF-a i CIO iz Aelie, koji posluje s lancem slobodnih dućana u zračnoj luci.