Komponente

SAP-ov supredsjednik na roštilju na povećanju održavanja

101 Great Answers to the Toughest Interview Questions

101 Great Answers to the Toughest Interview Questions
Anonim

"Ono što sam naučio bilo je da smo to mogli malo bolje prenijeti. To je jedina stvar", rekao je Kagermann na publici na događaju u New Yorku, koji je bio webcast.

SAP je u početku rekao samo novu kupci će morati preuzeti novu ponudu podrške; njegovo kasnije otkriće u srpnju da će svaki klijent biti pogođen izazvalo je široko rasprostranjenost među korisničkom bazom tvrtke.

Kagermann nije pokazao nikakvu naznaku da SAP drugi put nagađa svoj potez i kaže da nije igrao ulogu u iznenadnom padu poslovanja SAP-a iskusan u u drugoj polovici rujna.

To je zato što nijedan kupac zapravo neće početi s povećanjem troškova održavanja do siječnja, a viši troškovi bit će prebačeni u narednih nekoliko godina. "

" Ako pogledate [padu] performansi u trećem tromjesečju, to je bilo vezano uz stopu zatvaranja ", rekao je. "Klijenti nam nisu rekli:" Gledajte, ne razgovaramo s vama jer želite podići održavanje. Njihov se argument vraća na: "U ovom [gospodarskom] okruženju sada ne možemo donijeti odluku."

Kagermann je ponovio SAP-ovu dosljednu razlog za potporu prekidača - da IT okruženja kupaca postaju složenija nego u prošlosti i da će klijenti na kraju smanjiti ukupni trošak vlasništva zahvaljujući dodatnoj podršci.

Naravno, SAP dobiva i nešto iz promjena podrške kao dobro. Kagermann je primijetio da će dodatni prihod od održavanja donijeti SAP "značajan tok novca" nakon što stupi na snagu.

Naknade za održavanje, s visokom profitnom maržom, postale su sve strateški dio prihoda dobavljača softvera.

Upitan hoće li SAP ponuditi popuste na održavanje, budući da tvrtka pokušava zakaslati ponude mjesečno, Kagermann je ukazao kako tvrtka neće. "Moramo biti iznimno strogi i jasni, pošteni i transparentni svim klijentima", rekao je