Komponente

SAP-ovi klijenti prisiljeni da se presele u Pricierovu podršku

General Agreement on Tariffs and Trade (GATT) and North American Free Trade Agreement (NAFTA)

General Agreement on Tariffs and Trade (GATT) and North American Free Trade Agreement (NAFTA)
Anonim

SAP je prvi predstavio tvrtku nudeći podršku u svibnju. To će zamijeniti standardne i Premium mogućnosti podrške, a uključuje "24/7 ugovor o razini usluge, kontinuirane kontrole kvalitete, savjetovanje o podršci i napredna podrška za implementaciju SAP ERP paketa za poboljšanje i pakete podrške."

Trenutni korisnici koji su " ali neće vidjeti povećanja cijena do siječnja, rekao je SAP.

Povećanja će postupno biti postupno uvedene do 2012. godine, a na kraju doseći razinu potpore poduzeća od 22 posto licencijske naknade. Na primjer, kupac koji sada plaća 17 posto za standardnu ​​podršku vidjeti će taj porast na 18,3 posto u 2009. godini za podršku poduzetništvu, navodi SAP.

Analitičar Forrester Research Ray Wang izjavio je u srijedu izvješće da su konkurentski pritisci konkurenata kao što je Oracle vjerojatno doveo do tog poteza. Wang je također naveo nedavnu odluku SAP-a o smanjenju povratnih planova za svoj poslovni ByDesign proizvod na zahtjev za midmarket. SAP je rekao da najprije mora biti siguran da može izvući dovoljno profita od ponude.

SAP-ova "nemogućnost skaliranja BBD-a na ekonomičan način i kašnjenja u premještanju BBD-a na novu platformu NetWeaver 7.1 dovela su do velikog gubitka u potencijalnom rastu prihoda ", izjavio je Wang.

Wang je napomenuo da je SAP održavao troškove održavanja od 17 posto licenci za više od jednog desetljeća.

S druge strane, mnogi SAP kupci Forrester razgovarali su s" iskoristiti "čak i osnovnu ponudu podrške, rekao je.

" Naknade za održavanje i dalje smanjuju vrijednost trajne licence. Na 22 posto neto cijene, kupci plaćaju ekvivalent od 2X svoje izvorne troškove licence u odnosu na tipičnu 10- godišnji životni ciklus vlasništva ", dodao je Wang." Preporučio je korisnicima da počnu vagati davatelje usluga održavanja treće strane i pokrenuti prodiranje SAP korisničkih skupina u znak prosvjeda zbog povećanja: "Ovo će biti pravi test učinkovitosti tih korisnika. postati bolno prilično očigledan u kojem pojedinci u vodećim položajima bili su pod utjecajem SAP-a i koji će pojedinci biti spremni podržati krajnje korisnike. "

Mike O'Dell, predsjednik Američke SAP-ove skupine korisnika, citiran je u SAP-ovom izdanju za novinare o podršci Obavijest. Izjava koju mu pripisuje kaže da je SAP radio s članovima ASUG-a na prijelaznom planu, razgovore koji su doveli do vremenske linije za povećanje cijena. O'Dellu se odmah nije moglo postići komentar u srijedu.