Komponente

SAP potpisuje ugovore za koncesije u Austriji, Njemačkoj

How to Stay Out of Debt: Warren Buffett - Financial Future of American Youth (1999)

How to Stay Out of Debt: Warren Buffett - Financial Future of American Youth (1999)
Anonim

SAP će omogućiti klijentima u Njemačkoj i Austriji da zadrže svoje prethodne ugovore o održavanju softvera ako izaberu, umjesto da prihvate punu opremu tvrtke, ali skuplje Enterprise Support, priopćila je tvrtka u utorak.

"Promjene postojećih ugovora temelje se na zakonskim propisima u svakoj pojedinačnoj zemlji, a zakoni se razlikuju od zemlje do srpnja kako bi se svi korisnici prebacili na novu uslugu podrške od 1. siječnja, u zemlju ", izjavio je SAP u priopćenju u utorak. "Zbog zakona u Njemačkoj i Austriji postalo je potrebno raskinuti postojeće ugovore kako bi se olakšalo prebacivanje na SAP Enterprise Support … Na svim ostalim tržištima SAP napreduje sa svojim SAP Enterprise Support planom."

Izvor blizak tvrtka je rekla da je čin prekidanja potpisanih ugovora o podršci bio glavna šteta među njemačkim i austrijskim kupcima, a SAP je ponudio takav odabir u pokušaju ublažavanja takvih rana. Međutim, neki će sigurno vidjeti SAP-ovu odluku kao dobavljača spuštanje na nezadovoljstvo klijentima zbog podrške tvrtke koja troši 22 posto pristojbi za klijente, u usporedbi s 17 posto za standardnu ​​podršku.

SAP je zadržao da klijent IT okruženja postaju složeniji, a poboljšana podrška će zapravo pomoći klijentima smanjiti ukupni trošak vlasništva. SAP također planira fazu povećanja cijene tijekom nekoliko godina. U novije vrijeme tvrtka je priopćila da će raditi s korisničkim grupama kako bi razvila ključne pokazatelje uspješnosti za podršku tvrtke.

Kupci u Njemačkoj i Austriji moraju donijeti odluku o njihovim ugovorima do 30. ožujka. Oni koji ostanu na prethodnim bi bili subjekt do povećanja cijena, temeljenog na indeksu troškova rada, koji bi stupio na snagu 1. siječnja 2010. Podrška za Enterprise bit će uključena u bilo koji novi ili budući ugovor o održavanju.

SAP-ov glasnogovornik Saswato Das inzistirao je da Enterprise Support to znači da će SAP postići više prihoda podizanjem naknada za održavanje, koji zbog visokih profitnih marži postaju sve strateški dio prihoda dobavljača softvera.

Ali sada kada su njemački i austrijski kupci stekli olakšanje, kupci u drugim područjima svakako će tražiti i koncesije. Das je odbio komentirati taj scenarij.

Tvrtka je bez sumnje voljela vidjeti raspravu konačno otići nakon šest mjeseci kontroverze, rekao je jedan promatrač. "Kada je SAP mislio da se cijela stvar smanjuje, "rekao je Bruce Richardson, analitičar s AMR Researchom. "Sada postoji vjerojatno ozbiljan osjećaj panike." Oh, sranje, ostalo je još tri tjedna u godini, a računi se odlaze i to će se dogoditi. "