Pretraživanje gdje Google ne može

Čitamo puno o isporuci i popularnosti SMS usluga, kao što su tržišne cijene, zdravstveni savjeti i upozorenja o poslovima u zemljama u razvoju, informacije koje očito trebaju. Samo prošlog tjedna Grameenova inicijativa AppLab, u suradnji s Googleom i MTN-om, pokrenula je niz SMS usluga u Ugandi. To su usluge koje ćete najčešće čuti kada pretražujete web, prevozite blogosferu i prisustvujte raznim konferencijama na temu. Sve izgleda prilično ušiveno na sadržajnu stranu - mislim, što bi drugo moglo zarađivati ​​nekoliko dolara dnevno (najvjerojatnije)?

Sjećam se svojih dana u Nigeriji, gdje sam radio za najbolji dio od 2002. godine u svetištu primata u Calabaru. Mobilne telefonske mreže još nisu bile sasvim operativne - ponekad je bio signal, a ponekad i radio - no broj internetskih kafića bio je u porastu. Sjećam se kako idem u večernjim satima, obično da nađem ljude koji općenito ulaze u natjecanja kako bi osvojili automobile ili blagdane, gledajući ženke (i muškarce) u različitim stupnjevima odsjecanja, pokušavajući pronaći partnera na dating siteu ili slanje i primanje e- pošte. Jasno, to nije bila jedina upotreba interneta u Calabar, ali me ipak zanimao da vidim što su ljudi učinili on-line kad ste im dali priliku doći. Recimo na ovaj način, malo ljudi je radilo svoju zadaću, tražeći sveobuhvatne obrazovne opcije, provjeravajući cijenu matoke ili učila kako ostati u formi.

Nekoliko godina prije svog vremena na Sveučilištu Stanford sreo sam Rose Shuman, mladi koji žive u Berkeley, Kalifornija. Uz pozadinu rada u zemljama u razvoju i majstora u međunarodnom razvoju, Rose je razvila pametan "intercom" stil koji je, kada je bio smješten na ruralnom mjestu, dopustio ljudima pristup informacijama koje su tražili na nešto neobičan, ali inovativan način. To je bio jedan korak uklonjeni tip pristupa Internetu.

[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Radi se ovako: seljak pritisne gumb poziva na fizičkom interkom uređaju koji se nalazi u njihovom selu, koji ih povezuje s obučenim operaterom u obližnjem gradu koji sjedi ispred računala priključenog na internet. Postavlja se pitanje. Dok se ispitivač drži, operator pregleda odgovor na internetu i čita ga natrag. Sva su pitanja i odgovori prijavljeni. Za seljaka nema tipkovnice za rješavanje. Nema složene tehnologije. Nema problema s pismenjem. I tijekom ranih suđenja barem, bez ikakvih troškova. Jednostavno rečeno, Pitanje okvir, kako se zove, pruža neposredne, relevantne informacije ljudima koji koriste svoj preferirani način komunikacije, govorenja i slušanja. Kad sam prvi put upoznao Rose, ona je testirala svoj prvi Pitanje Box, koji je u rujnu 2007. bio smješten u selu Phoolpur u Velikoj Noidi u blizini New Delhija. Ovi su rani prototipovi korišteni fiksne linije za povezivanje Boxa s operatorom i to se pokazalo kao najslabija karika u lancu tehnologije. Oslanjanje na zemni kabel također ozbiljno ograničava mjesto na kojem se može staviti kutiju. Bilo je jasno da je imala problem u nepokretnoj mreži čeka mobilno rješenje - očekujte da će se ubrzo pojaviti.

Od kada sam upoznao Rose 2007. godine, mnogo se toga dogodilo. Brojne zamjerne imenovanja su vidjele afričku tehnologiju gurua kao što je Jon Gosier, poznat pod imenom Appfrica. Ovog je tjedna Jon pokrenuo vrlo zanimljivu internetsku stranicu "The World Wants to Know", koja prikazuje pitanja u stvarnom vremenu. Kao što je sam Jon rekao, dopušta "pretraživanje gdje Google ne može".

Budući da su mnogi korisnici u svim namjerama i svrhama izvan mreže, neki od okvira s podacima o pitanjima su skupi neprocjenjivi. Kada dopustite ruralnim ljudima u zemljama u razvoju da postavljaju bilo kakvo pitanje, što oni pitaju? Što im je važno? Prati li naš model zdravstvenog informiranja ili ideju tržišnih cijena ili očekivanu potrebu za plaćenim zaposlenjem? Rose, Jon i tim nastavljaju raditi na podacima, ali mogu vam reći da rezultati nisu samo cool, oni su fascinirani.

Naravno, postoji nekoliko vjerojatnije sumnjivaca - ljudi koji traže rezultate ispitivanja, zdravstvena pitanja, upite o zemljišnim pravima i cijenama hrane. Ali, postoji i zahtjev za sve vrste drugih vrsta podataka, od kojih mnogo nikad nisam očekivala. Imajte na umu web mjesto za upitnik.

Sve nas vodi prema širem, temeljitom pitanju. Često kada planiramo i gradimo mobilna rješenja za tržišta u razvoju (ili u nastajanju), zaboravljamo, zanemarimo ili jednostavno ne znamo kako pitati korisnike o tome što žele. Ironija bi mogla biti da, barem, Box pitanje može završiti kao odgovor koji tražimo.

Ken Banks, osnivač kiwanja.net, posvećen je primjeni mobilne tehnologije za pozitivne društvene i ekološke promjene u zemljama u razvoju, a proteklih 15 godina proveo je na projektima u Africi. Nedavno je njegovo istraživanje rezultiralo razvojem FrontlineSMS-a, sustava za komunikaciju na terenu koji je osmišljen kako bi osnažio neprofitne organizacije u osnovi. Ken je diplomirao sa Sveučilišta Sussex s počastima u društvenoj antropologiji s razvojnim studijama i trenutno radi na nizu mobilnih projekata koje financira Hewlettova zaklada. Ken je 2006. godine dobio nagradu za digitalnu viziju Reutersa, a 2008. godine nazvao je pop glazbu za društveno novinare. Dodatne pojedinosti o Kenovom širem djelu dostupne su na svojoj internetskoj stranici www.kiwanja.net