Senator ide nakon klubova za članstvo u mreži

Mnogi legitimni web stranice koje prodaju stvari poput cvijeća ili zrakoplovnih karata, kako bi zaštitili potrošače na trgu zbog prijave za članarine koji naplaćuju mjesečnu naknadu pri kupnji proizvoda ili usluga s drugih web stranica. su se udružili s tvrtkama koje mame potrošače da se prijavljuju za mjesečne uplate nakon što su obećavane novčane nagrade, rekao je senator Jay Rockefeller, demokrat u Zapadnoj Virginiji i predsjednik Senata za trgovinu, znanost i transport.

Rockefeller je nazvao praksu članstvo klubova "darned uznemirujuće." U mnogim slučajevima kupon ili druga ponuda prikazana je tijekom procesa naplate na zakonitoj web stranici, a ako se kupac pristane na ponudu, ima nekoliko dana otkazivanja prije nego što se naplaćuje mjesečna naknada.

[Nadalje Čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

"Ono što se događa je da su mnogi online trgovci odlučili izdati povjerenje svojih kupaca", rekao je Rockefeller. "Za nekoliko dodatnih dolara u korist, ti trgovci prosljeđuju svoje osobne podatke o naplati na tajanstvene tvrtke."

Odbor za trgovinu objavio je u utorak rezultate istrage tih članarskih klubova. Tri internetske tvrtke, Affinion, Vertrue i Webloyalty, ostvarile su preko 1.450 milijardi dolara prihoda kroz taktike "zabludu", navodi se u izvješću odbora.

Tri tvrtke su upisale više od 30 milijuna potrošača u svoje programe, a više od 450 web stranica i trgovaca udružili su se s tri tvrtke i primili oko 50 posto prihoda od članarnih klubova, priopćio je Odbor.

Linda Lindquist, iz Sussexa iz Wisconsina, rekla je da je za njega naplaćena 320 dolara u manje od godinu i pol nakon što se nesvjesno prijavio na dva članska klubova putem web stranice koja prodaje karte za film. Lindquist, koji je rekao da je trgovina često na mreži, prijavljen je za članarni klub, a jednostavno klikom na kupon za 10 dolara od svoje sljedeće kupnje.

Ray France, invalidi vojni veteran, bio je naplaćen 20 dolara mjesečno za članstvo kluba on nije znao da se prijavio. "Ovo nije ništa kraće od krađe", rekao je.

Rockefeller je pozvao američki Kongres na izradu nacrta zakona koji zabranjuju ono što se dogodilo Francuskoj i Lindquistu. Ostali članovi komisije također su kritizirali poslovni model članskog kluba, s senatorom Georgeom LeMieuxom, republikancom u Floridi, nazvavši ih "klikovima i prijevarama".

Affinion, Vertrue i Webloyalty svi su odgovarali na raspravu.

Vertrue i subvencija Adaptive Marketing objavio je ovaj tjedan da će ojačati svoje postojeće najbolje prakse, objavila je tvrtka u priopćenju. U ponudu programa za članstvo koja uključuje informacije o računu iz drugog izvora i pretvorbu iz usluge besplatne plaće, tvrtka će prikupiti zadnje četiri znamenke računa plaćanja kupca kao daljnje potvrđivanje ponude.

Tvrtka će također pružiti potrošačima s jasnim, uočljivim i ponavljanim otkrivanjem svih uvjeta ponude, uključujući članarinu i otkazne rokove, rekao je Vertrue. Američki sudac, koji je u kolovozu odbio tužbu protiv Adaptivea, napisao je da je marketing "jezik tvrtke jasan i lako razumljiv od strane bilo koga tko može kupiti online", navodi se u priopćenju.

Affinion je prošlog tjedna također napravio promjene, navodi se u priopćenju. Tvrtka "dobrovoljno je najavila nove poboljšane marketinške smjernice kako bi osigurala da potrošači daju jasan i informirani pristanak za online kupnje i imaju pristup lakom razumljivom jeziku za naplatu i informacijama o korisnicima", navodi se u priopćenju.

Webloyalty također promijenio je svoje marketinške napore ranije ove godine, rekla je glasnogovornica"Pregledali smo izvješće osoblja Senata, a gotovo sve opisane web-prakse više nisu način poslovanja", dodala je. "Tijekom godina smo napravili promjene koje kulminiraju u zahtjevu 1. kolovoza za potrošače da uđu posljednje četiri znamenke njihove kreditne ili debitne kartice kako bi se pridružili jednom od naših programa popusta. Složimo se s komisijom da pristanak treba odnositi na naplatu i to je ono što mi sada tražimo. "