Sidekick Povrat podataka, vrijeme korisnika je zauvijek dobro

Dok Microsoft oporavlja izgubljene podatke korisnika Sidekick, mnogi žele da im Redmond također može vratiti svoje vrijeme. Što je s onim danima kad su ljudi proveli reklamiranje svog popisa kontakata i kalendara T-Mobilea?

Oni su otišli na dobro.

Za svoje vrijeme, ljutnju i znatne neugodnosti, Sidekickovi korisnici će se nadoknaditi samo 100 dolara za T-Mobile darovnu karticu i mjesec besplatne podatkovne usluge. Više nagrada može doći iz dvije tužbe podnesene u srijedu zbog gubitka podataka. Ali, obično su odvjetnici koji najviše vole ovu parnicu.

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Postoji mnogo stvari koje još uvijek ne znamo, kao što je točno kada je došlo do gubitka podataka, koliko je korisnika bilo teško, a što je uzrokovalo, Kupci zaslužuju činjenice koje pokazuju - a ne puke garancije - takav gubitak neće se ponoviti.

Microsoft i T-Mobile bez sumnje uzimaju u obzir ove informacije "vlasnički", ali klijenti trebaju tretirati njihovo povjerenje na isti način. Nema odgovora? Nema povjerenja.

Taj nedostatak povjerenja sada se proteže dalje od ovog incidenta i bacio je, barem privremeno, preko cloud computinga, nove tehnologije u kojoj online pohrana podataka igra veliku ulogu. Puristi tvrde da ovaj incident zapravo nije cloud computing, ali za kupce je dovoljno blizu.

Zašto je Microsoft tako dugo shvatio da podaci zapravo nisu nestali? Zašto je trebalo tjedan dana da priznaju gubitak na prvom mjestu? Zašto ne bi pružili barem bliski nagađanje o broju uključenih kupaca?

Mislite da prije nego što priopćite da su podaci nestali i da se vjerojatno neće vratiti da je Microsoft završio temeljitu pretragu. Iako postoji sreća da su podaci pronađeni, ne može se naći prije nego što se redovito nalazi gore, s gubitkom podataka na prvom mjestu.

U pismu objavljenom na korisničkom forumu T-Mobilea, Microsoftov Roz Ho, koji je vodi tvrtku smiješno nazvanu "Premium Mobile Experiences" grupu, izjavila je samo kako je "manjina" Sidekick korisnika pretrpjela gubitak podataka. Uz navodne milijun korisnika Sidekick, "manjina" zvuči mala, ali može biti i do 499.

"Utvrdili smo da je prekid rada uzrokovan neuspjehom sustava koji je stvorio gubitak podataka u osnovnoj bazi podataka i leđa "

" Obnovili smo komponentu sustava po komponentama, oporavajući podatke na putu. Ovaj pažljiv proces je zauzeo značajnu količinu vremena, ali je bio neophodan za očuvanje cjelovitosti podataka. "

Ta dva paragrafa mogu biti zamijenjena jednom rečenicom: "Mi nismo bili vrlo pametni, a bili vrlo spori."

Nadamo se, ali ne očekujemo, da bi Microsoft mogao komentirati ustrajnu špekulaciju da je neki nezadovoljan bivši radnik za opasnost bio odgovoran za neuspjeh podataka.

Microsoft je kupio Sidekickov proizvođač, tvrtka s posebno prikladnim imenom "Opasnost" početkom 2008., sklopivši ga u Ho's "Premium Mobile Experiences ".

Slijedila su smanjenja broja zaposlenika, a neki kupci nagađali su da je takav ogroman podatak neuspjeh bi mogao proizaći samo iz sabotaže. Pitali su se: "Koliko je teško bilo nekog zaposlenika koji se osjećao pod utjecajem Microsoftovog preuzimanja da bi ostavio malo vremena bombe iza?"

Uostalom, kako tvrtka poput Microsofta gubi izvorne i sve sigurnosne kopije takvog važnog kupca podatke bez neke "pomoći"? Microsoft mora ponuditi bolje objašnjenje kako se to dogodilo.

T-Mobile, koji nije imao najbolju reputaciju na prvom mjestu, pretrpio je veliku količinu ovog incidenta, svakako postane predmet trajnih šala. Naravno, to je Microsoftova krivnja, ali T-Mobile je odgovorio na njega s primjetnim nedostatkom finesnosti.

Prerano je shvatiti sve posljedice ovog tužnog incidenta, ali ono što dosad razumijemo ne izgleda dobro. Microsoft i T-Mobile moraju pružiti više informacija ako trebamo procijeniti njihovu buduću vjerodostojnost i skrbnike o korisničkim podacima.

David Coursey tweets kao

@techinciter i može biti kontaktirao putem svoje web stranice.