SiteMeter Botches nadogradnja, rolls it natrag

SiteMeter ovog vikenda naglo je odbacio veliku i željno nadograđenu popularnu uslugu koju izdavači koriste za praćenje posjeta njihovim web stranicama.

SiteMeter odlučio je u nedjelju, nedugo nakon što je istisne, odlučio vraćati novu verziju zbog problema s performansama i glasne pritužbe izdavača.

"Naša je namjera i uvijek bila ponuditi vam … bolji alat i točniji podatak. Očito smo to prekinuli", napisao je u svom službenom blogu tvrtka objavljivanjem pod nazivom " Naša Isprika. "

Tvrtka je priznala da je skočila pištolj kada je odlučila otići s novom verzijom jer nije provela dovoljno beta testiranja.

" Ispričavamo se zbog neispravnog predstavljanja i oporuke učinimo sve od sebe kako bismo bili sigurni sljedeći put to činimo to ima vašu punu potporu i blagoslov ", piše blog post.

Mary Shelton, koja koristi SiteMeter za praćenje posjetitelja na svojem blogu, jedan je od mnogih izdavača koji nisu voljeli novu verziju usluge.

Korisnik sučelje je radikalno izmijenjeno i postalo vrlo zbunjujuće, rekla je u intervjuu e-poštom. "Nisam znao što je to predstavljalo, već je to bila hrpa grafikona i brojeva", rekla je, odražavajući tužbu drugih izdavača na njihovim blogovima.

Nova inačica također je učinila web stranicu puno sporije, a stranice su se nerazumno dugo učvrstile, rekla je. Shelton se nada da će SiteMeter pustiti svoje korisnike da temeljito isprobavaju nadogradnju prije nego što ga ponovno objavljuju. "Cijelo iskustvo bilo je frustrirajuće kada nije trebalo biti. Sve što im je trebalo jest da od svojih kupaca zatraže da ispituju svoj proizvod možda i beta verziju i dobiti puno povratnih informacija od onih koji su ga koristili ", rekla je." Umjesto toga, umjesto toga oni su bombardirali ljude s hrpom novih promjena koje nisu dovoljno testirane ispred vremena i to nije bilo ispravno rješenje ", dodala je.

U blogu Ispod pojasu, Doug Mataconis nazvao je nadogradnju usluge SiteMeter" glupim dizajnom "koji je, po njegovu mišljenju, činio pokretom pogrešne želje da se podudara s Googleovom konkurentskom uslugom usluge Google Analytics.

" Sve što želim na web trackeru je nešto što je lako za čitanje i nešto što mi govori tko je posjetio stranicu i ono što gledaju. Moguće je da nova verzija SiteMetera to čini, ali su je skrivali iza toliko teško je kretati izbornicima da je njihova usluga prilično blizu bivanja beskorisno ", napisao je.

Prošli mjesec SiteMeterov widget za praćenje posjeta web stranicama otišao je i prikazao mnoge stranice nedokučivima putem Microsoftovog preglednika Internet Explorer.

U to vrijeme, SiteMeter je priznao da je prouzročio problem koji je utjecao verzije 6 i 7 IE, ažuriranje njegovog back-end softvera.

Uz sprečavanje učitavanja stranica, widget je onemogućio web izdavačima koji koriste te verzije IE za pristup i pregled svojih statistika SiteMetera.

SiteMeter, koji ima besplatne i naknade temeljene opcije za njegovu uslugu, nije odmah odgovorio na zahtjev za komentar.