Miloš Živanović - Šta je CRM softver?
Garantiran način za povećanje prodaje tvrtke je da imate sustav koji će vam omogućiti upravljanje prodajnim aktivnostima. Imajući prilagođeni sustav upravljanja odnosima (CRM) koji je jednostavan i koji se koristi od strane prodajnog tima, veliki je korak prema tom cilju.
Tvrtke se stalno suočavaju s izazovom uvjeravanja prodajnih timova da usvoje CRM kao dnevni vitamin za prodaju rutina. Prodajna snaga je vjerojatno već svjesna da je CRM vrijedan i učinkovit alat koji može optimizirati prodajni proces i pomoći u jačanju odnosa s korisnicima. Izazov je da zaposlenici prihvate nove aplikacije i procese unatoč neudobnosti s mogućnošću promjene njihovih navika i prilagodbe nepoznatom sustavu.
Ovo je u suštini zagonetka za usvajanje korisnika - zaposlenici se stalno pridržavaju stare rutine i navike iz udobnosti, unatoč riziku da oni padaju iza svojih konkurenata. Evo šest dokazanih savjeta koji će pomoći zaposlenicima da prevladaju izazov usvajanja korisnika.
Keep It Simple
Ako CRM rješenje previše trudi da nauče i upotrebljavaju, prodajni ljudi će odoljeti ugradnji dodatnog posla u svoje već zauzet život. CRM rješenje koje se lako integrira u postojeće dnevne rutine je ključno. Bilo da se to dogodi kupnjom proizvoda koji se uključuje u već poznatu aplikaciju ili se na neki drugi način integrira u postojeći sustav, implementacija novog CRM paketa manje je bolna za sve uključene.
Odgovorite na "Što je u njemu Mi?" Pitanje
Jasno demonstrirajte sudionicima da će im novi predloženi sustav imati koristi. Glavni otpor usvajanju jest da krajnji korisnici (tj. Prodajni ljudi) vide CRM kao alat za upravljanje kako bi ih "špijunirali" u odnosu na njih kao alat koji im zapravo pomaže prodati više. Provedite neko vrijeme objašnjavajući kako će im CRM imati koristi izravno, a ne samo tvrtku u cjelini.
Raditi na način na koji rade
Većina prodajnih ljudi koristi Outlook tijekom dana. Otkrijte koji su prodajni procesi već u programu Outlook, a zatim pogledajte što se može iskoristiti u CRM paketu. Ako proizvod zapravo ne funkcionira u programu Outlook, pobrinite se da se barem neprimjetno sinkronizira s tim programom.
Dajte im jedan komad kolača na vrijeme
Poboljšajte implementaciju softvera kako biste izbjegli prekomjerno prodajnu silu. Započnite unosom prodajnih kontakata. Nakon što upoznaju ovaj dio softvera, počnite pratiti prodaju s novim sustavom. Nastavite postupak tako što ćete ih koristiti za izradu izvješća. Učinite to dok ne postupno počnete koristiti svaku funkciju novog rješenja u svakodnevnoj rutini.
Učinite dio svoje platne ovisnosti o aktivnostima unutar rješenja CRM
Jednom kad se implementira CRM aplikacija i obučava prodajna snaga, izdaje jednostavnu izjavu da će se provesti samo proviziju za prodaju ako je kontakt u CRM programu. Provjerite jesu li izjave jasne i razumljive.
Provesti česte provjere
Nakon što prodajni tim radi učinkovito unutar CRM aplikacije, važno je dosljedno procijeniti svoje rezultate od postavljenih očekivanja. Pozovite prodajni tim da pregleda tjedna ili mjesečna izvješća i podijeli povratne informacije. Na taj način, ne samo da će izgraditi zdrav odnos između proizvoda i zaposlenika, već i između upravitelja i zaposlenika. Stope usvajanja korisnika CRM-a brzo će se poboljšati kako prodajni tim počinje vidjeti i iskoristiti prednosti ove inovativne tehnologije.
Tvrtke se nevjerojatno lako spadaju u propast, zanemarujući promjenu prakse i navika koje će pružiti opipljive prednosti. S toliko mnogo aspekata koje treba uzeti u obzir prilikom uspješnog poslovanja, inovacija može ponekad zauzeti stražnji položaj na sve više problema. Međutim, implementacija kvalitetnog CRM proizvoda jedan je od najjednostavnijih načina za poticanje dinamičke promjene u organizaciji. Razumijevanje i upotreba ovih savjeta također će pomoći prijelazu što je brže moguće.
James Wong je suosnivač i direktor tvrtke Avidian Technologies, proizvođača proroka, jednostavnog CRM softvera za Outlook. James je iskusan i utemeljitelj tri uspješne tvrtke, aktivni investitor i pristaša broda
Kazeon prodaje aparat koji koriste odvjetnički uredi i korporativni pravni odjeli za identifikaciju i obradu elektroničkih podataka iz prijenosnih računala, stolnih računala, sustava za upravljanje sadržajem i arhiva e-pošte kao i softver poput Microsoftovih Sharepoint i Lotus Domino. Tehnologija je u skladu s Referentnim modelom elektroničkog otkrivanja kojeg koriste pravne osobe i IT osoblje, navode tvrtke.
Nisu objavljeni uvjeti posla koji se očekuje da će završiti do kraja rujna.
Google Apps Connector za BlackBerry Enterprise Server gura stavke Gmaila i kalendara na izvorni klijent na BlackBerry telefonima. Tvrtke koje ga koriste moraju dodati softver za svoje BESes. Taj se softver povezuje s Googleovim poslužiteljima e-pošte, a ne s Exchange poslužitelja, za sinkronizaciju pošte, kontakata i stavki kalendara. Kompatibilan je samo s verzijom BES-a za Exchange.
S novim Connector za BES verziju 1.5, tvrtka može podržati 500 uređaja BlackBerry po poslužitelju. Prije toga usluga bi mogla podržavati samo polovicu tog broja, iako BES može obično raditi barem 500 korisnika, ponekad i mnogo više.
Koliko često vaša djeca koriste internet i važnije je kako ih koriste? Ako mislite da vaša djeca koriste internet na isti način kao i vi, pogrešno ste. Dok radimo, radimo, radimo i radimo druge korisne stvari na internetu, naša djeca više prenose igre, pregledavaju videozapise i koriste društvene mreže.
Djeca živi sve više dominiraju internet i igraće konzole ovih dana i stoga je vrlo važno razumjeti navike interneta vaše djece.