Skeptični kupac: kažnjavanje potrošača za naplatu papira

Kada neka tvrtka prijavi da poduzima korake za "zeleno" svoje poslovanje, obično plješću. No, kada su T-Mobile i druge tvrtke za tehnološke usluge najavile da će početi teretiti kupce za novčanice, pod krinkom pokretanja više održivih praksi, sumnjala sam. Bi li taktika pomogla u očuvanju okoliša, ili je to samo zgodan način da se pribere na dodatne troškove?

U kolovozu T-Mobile je izjavio da će početi naplaćivati ​​korisnike koji su željeli primati papirnate račune putem pošte mjesečna naknada od 1,50 dolara. Bežična tvrtka već je naplaćivala 2 dolara mjesečno za tiskane detaljne račune - tako da bi korisnici koji su željeli dobiti ispisane račune pošte trebali poslati T-Mobile dodatnih 42 dolara godišnje.

Nakon objavljivanja, ljutitost kupci su preplovili forume na T-Mobile.com, optužujući tvrtku da iskoristi starije korisnike koji možda nemaju pristup Internetu. Mnogi su se žalili da je T-Mobile naplatno mjesto bilo sporo i teško je koristiti.

Srećom, T-Mobile se udaljio od pritiska. Kao što smo htjeli pritisnuti, prijevoznik je izjavio na web stranici tvrtke da ne bi izvršio naknade, "za sada". Potez za ukidanje politike izvrstan je primjer moći potrošača: oni su govorili, a T-Mobile je slušao. Ipak, činjenica da je razmišljala o ideji još uvijek je zabrinjavajuća, kao i jezik izjave. Ako ne "sada", kada?

Jedna od prvih tvrtki koja je naplaćivala izvještaje o pogrešnom stablu bila je Time Warner Cable u siječnju 2009. Na svojoj web stranici, tvrtka navodi "Time Warner Cable (poput mnogih pružatelja usluga) odlučili smo se kretati prema "ekološki prihvatljivijim" poslovnim praksama. Odlučili smo da korisnici koji odluče sudjelovati u ovoj specifičnoj "Go Green" inicijativi trebali bi primiti određenu korist. "

Kakva su im koristili korisnici? Time Warner je rekao da će korisnici koji su se prebacili na svoj elektronički program PayXpress dobili kredit od $ 1, ali "kredit" nije značio 1 USD "Carica usluge".

Znam da papir, tinta i omotnice koštaju novac. Znam da papir stvara otpad ako se ne reciklira. No, izmišljanje naknade koja kažnjava klijente za novčanice - dok tvrdi da djeluje izvan svijesti o okolišu - je neugodno. Želite nagraditi klijente koji idu bez papira? Dajte im popuste.

Pulp Fact and Pulp Fiction

Većina naših papirnih opskrbe ne dolazi od cjelovitih stabala, već iz drvnih sječki i komadića koji se akumuliraju na pilane. Stabla koja idu izravno u tvornice celuloze uzgajaju se za tu svrhu; ako ne završavaju kao telefonske račune, to nije kao da će ići na vrh veličanstvenih šumskih monarha.

Također, čini se da tvrtke smatraju da korisnici samo gledaju na račune, a zatim ih bacaju daleko. Iako neki ljudi to mogu učiniti, sumnjam da većina arhivira svoje račune za poslovne ili porezne svrhe.

Što se tiče Time Warnera, morat ćete progutati dodatne troškove ili poduzeti korake kako biste povratili prednosti papira, Jedan je pristup spremiti vaše izjave kao PDF datoteke i ispisati ih po potrebi. Korisnici Time Warnera koji imaju ograničen pristup internetu mogu platiti račun putem telefona, a ne putem pošte, nazovite 800 / 222-5355.