Spokeo: CDT-ova žalba na privatnost "neopravdana"

Žalba CDT-a, podnesena SAD-u Federalna trgovinska komisija u srijedu navodi da Spokeo krši US Fair Credit Reporting Act objavljivanjem financijskih informacija o milijunima američkih stanovnika, a da im ne dopušta da vide tko je pristupio njihovim podacima ili ih obavještava o potencijalnim nepoželjnim odlucenjima koja su napravljena od tih podataka. Spokeoovi profili također sadrže "značajne netočnosti", iako su se zapitali stručnjacima za ljudske potencijale i poslodavcima za zapošljavanje, navodi CDT.

Ali Spokeo nije podložan Zakonu o fer kreditnom izvješćivanju, ili FCRA, jer to ne izdavati kreditne izvještaje i zato što koristi samo javno dostupne informacije za izradu svojih profila i procjenu kreditnih i bogatstava, izjavio je Sharon Dvoretzky, potpredsjednik komunikacije.

[Daljnje čitanje: Kako ukloniti zlonamjerni softver s vašeg Windows računala]

"Osjećamo se vrlo snažno da je to jedna od najčešćih pitanja o broju socijalnih usluga, brojeva vozačkih dozvola ili bankovnih računa koje koriste agencije za kreditno izvješćivanje. neopravdano i nepodržano tvrdnje ", izjavio je Dvoretzky zbog žalbe na CDT. "To potpuno pogrešno predstavlja našu poslovnu praksu."

Spokeo pretraživanje navodi adresu, broj telefona, bračno stanje, približnu dob, zanimanje, približnu vrijednost kuće, hobije i druge informacije o osobi. Za pretplatu, stranica također nudi informacije o religiji osobe, političkim sklonostima, adresi e-pošte, ekonomskom zdravlju i bogatstvu. Čini se da je web-lokacija preimenovala indikator "kreditne procjene" na indikator "ekonomskog zdravlja" nakon podnošenja žalbe na CDT.

Spokeo profili djelomično se temelje na marketinškim podacima koje oglašavači već godinama upotrebljavaju, kao način da ljudi prate svoje prijatelje, rekla je. "Mi smo tražilica koja je vrlo učinkovita u konsolidiranju informacija u području pretraživanja ljudi", rekao je Dvoretzky. "Ono na što smo iskoristili su javni izvori koji su dostupni, neki desetljećima."

Podaci prikupljeni iz javnih izvora "vrlo jasno" uključeni su u zaštitu potrošača u FCRA-u, rekao je Justin Brookman, viši suradnik na CDT-u.

Zaštita potrošača FCRA pokriva sve komunikacije koje "utječu na kreditnu sposobnost, kreditnu sposobnost, kreditnu sposobnost, karakter, opću reputaciju, osobne karakteristike ili način življenja potrošača koji se koristi ili očekuje da će se koristiti ili prikupljati u u cijelosti ili djelomično, kako bi poslužio kao čimbenik u utvrđivanju prava potrošača za kreditiranje ili osiguranje ", kaže zakon.

Unatoč žalbi CDT-a, Spokeo je pokrenuo novu verziju svog naroda - pretražiti proizvod u ožujku i više se ne reklamira HR profesionalcima i regrutima, rekao je Dvoretzky. "Temeljni problem u vezi s njihovom žalbom je da se oslanja na drugu verziju našeg proizvoda koji je odavno otišao", rekla je.

Izvješća o zapošljavanju pokriva FCRA, što zahtijeva da tvrtke koje prikupljaju podatke o potrošačima kažu tim potrošačima informacije koje oni čuvaju i poduzimanje koraka kako bi provjerili točnost podataka kada potrošač osporava.

U prošlosti, Spokeo je usmjerio HR stručnjake i regrutove kao klijente, rekla je CDT reklamacija. Ranije ovog tjedna, jedan Spokeo blog post navodi, među najčešće korištene web stranice, pretraživanja na buduće ili trenutne poslovne suradnike ili istraživanje potencijalnih zaposlenika. Taj post na blogu, očito napisan od strane zaposlenika tvrtke Spokeo, promijenjen je, s prijedlozima za traženje informacija o poslovnim suradnicima ili potencijalnim zaposlenicima eliminiranim.

Spokeov blog još uvijek sadrži oglas koji navodi vrhunske korisnike web mjesta, uključujući istraživanje potencijalnih poslodavaca i zaposlenika. Spokeo "ni na koji način ne podržava" one uporabe svoje stranice, rekao je Dvoretzky.

Spokeo je promijenio svoju početnu stranicu kako bi se manje fokusiralo na poslodavce, no stranica još uvijek ima taj prijedlog na svom blogu, rekao je Brookman. Stranica također ima informacije o HR izdanju svoje usluge, iako HR stranica izdanja daje poruku "stranica nije pronađena".

Spokeo također nastavlja pružati procjene bogatstva i druge financijske informacije, izjavio je Bookman. "Nisam posve siguran kako to pomaže prijateljima da se međusobno nađu", rekao je u e-poruci. "Oni su promijenili svoju početnu stranicu, ali i dalje plasiraju svoj proizvod u svrhu zapošljavanja."

Što se tiče pritužbi na netočnosti profila, Spokeo nastoji upozoriti korisnike da su podaci jednako dobri kao i javni izvori na kojima se temelje, Rekao je Dvoretzky. "Mi smo referenca - ne možemo biti konačni izvor za svaku informaciju", rekla je. "Naš se proizvod neprestano razvija i postaje profinjen, možemo skupiti samo toliko mnogo izvora."

Spokeo dopušta ljudima da izbrišu svoje podatke, a "mali" postotak to čini, rekao je Dvoretzky. "Vrlo smo jedinstveni u tome što nudimo proces isključivanja", rekla je. "Koliko tražilica to čini? Google vam ne dopušta da se isključite."

Brookman nazvao Spokeo's opt-out proces "dobra osobina", ali postoji više pritužbi da to ne radi jako dobro, rekao je, U nekim se slučajevima briše profil, a zatim Spokeo kasnije stvara novi profil iste osobe. Čini se da Spokeo ima više profila na nekim ljudima, dodao je. "Brisanje jednog ne bi imalo nikakvog učinka na bilo koji drugi", dodao je.

Ako Spokeo ne pridržava FCRA obavještavajući ljude o nepovoljnim odlukama na temelju svojih podataka, ljudi možda ne shvaćaju da site ima informacije o njima, Brookman dodan. "Ljudi ne bi znali otići u Spokeo da izbrišu svoj profil na prvom mjestu", rekao je. "Postoji mnogo drugih Spokea, vjerovnici, poslodavci ili drugi donositelji odluka mogu koristiti te web lokacije kako bi me procijenili, a ja ne bih znala da idem na te web lokacije da vidim jesu li moji podaci točni ako mi nisu rekli. "

Grant Gross pokriva tehnologiju i telekomunikacijsku politiku u američkoj vladi za

IDG News Service. Pratite Grant na Twitteru na GrantusG. Grantova adresa e-pošte je [email protected].