Steve Jobs-Style MobileMe 'Apology'

Korisnici Appleove uznemirenoj službi za sinkronizaciju podataka MobileMe primili su jučer isprike iz Appleovog Steve Jobsa. U internoj e-pošti "procurila" u vanjski svijet, Jobs je priznao da je pokretanje MobileMea "nije [najjužniji sat" tvrtke Apple] i da MobileMe "očito treba više vremena i testiranja". MobileMe je započeo isti dan kao i iPhone 3G, iPhone 2.0 i App Store. Usluga je pretrpjela mnoge probleme, uključujući stanke, e-mail prekid i izgubljene poruke.

Izgleda da je ova curena e-pošta najbliža stvar koju mi Vidjet će Jobu da jede komad skromne pite preko nereda. I prema web komentarima reagiraju na "procurila" Jobs e-mail "isprika" je prihvaćen. Većina internetskih buzzova zvučala je Appleovom oproštenju zbog MobileMe nereda i zahvalnosti koju je Jobs priznao krivnjom - iako službeno nije javno.

Moram se složiti s čavrljanjem na webu da Jobsova e-pošta nije bila zapravo procurila, ali puštena u pametan marketinški trik. Ne postoji način na koji Jobs nije namjeravao propustiti ovu e-poštu.

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Službeno ili ne, ta neobična isprika od strane Jobsa trebala bi biti malo važnija od najbliže javnoj isprici Appleu, koja je bila u obliku hladne poruke ostavljene na Appleovom blogu MobileMe:

"Dovršili smo obnavljajući Mail servis, uključujući i povijesne poruke, svim 1 posto pogođenih članova. Hvala svima na vašem ekstremnom strpljenju tijekom ovog pokušavajućeg vremena. "

Ovdje je puna poruka e-pošte tvrtke Jobs:

Tim, Pokretanje MobileMea nije bio naš vrhunski sat. Postoji nekoliko stvari koje bismo mogli bolje:

- MobileMe jednostavno nije bio u skladu s Appleovim standardima - jasno je potrebno više vremena i testiranja.

- Umjesto pokretanja MobileMea kao monolitne usluge, početi s sinkronizacijom sa iPhoneom, a zatim web aplikacije pojedinačno - po prvi put, nakon 30 dana kasnije (ako su stvari dobro prošle s poštom) po kalendaru, a zatim 30 dana kasnije putem kontakata.

- bilo je pogreška u pokretanju MobileMea istodobno s iPhone 3G, iPhone 2.0 softverom i App Storeom. Svi smo imali više nego dovoljno, a MobileMe je mogao biti odgođen bez posljedica.

Mi poduzimamo mnoge korake kako bismo naučili iz ovog iskustva kako bismo mogli razviti MobileMe u uslugu koju će naši kupci voljeti. Jedan korak s kojim danas mogu podijeliti s vama je da će MobileMe tim sada prijaviti Eddy Cue, koji će voditi sve naše internetske usluge - iTunes, App Store i, od danas, MobileMe. Eddyov novi naslov bit će potpredsjednik internetskih usluga, a sada će mi izravno prijaviti.

Mobilno pokretanje jasno pokazuje da imamo više informacija o internetskim uslugama. I naučiti ćemo. Vizija MobileMea je i uzbudljiva i ambiciozna, a mi ćemo se nadati da bismo ga učinili uslugom na koju se svi ponosimo do kraja ove godine.

Steve