Studija: Američka, Europa Lag u konkurentskoj Intel tehnologiji Koristi

Nova anketa tvrtke Fuld & Company navodi da su tvrtke u Izraelu, Indiji, Švedskoj i Brazilu u prosjeku upotrebljavale sofisticiranu tehnologiju konkurentske inteligencije od onih u Sjedinjenim Državama, Velikoj Britaniji, Francuskoj ili Njemačkoj.

Općenito, konkurentski inteligentni softverski programi prikupljaju, analiziraju i prikazuju informacije oko diskretnih tema, kao što je praćenje reputacije tvrtke prikupljanjem komentara na forumu ili nadzorom cijena konkurenata. Smatraju se rođakom BI (business intelligence) sustavima.

Za svoju studiju Fuld & Company iskoristili su podatke iz baze podataka koju gradi od 2006. godine. Sadrži odgovore više od 480 tvrtki o raznim aspektima njihove konkurentne inteligencije

Fuld je tražio da ispitanici rangiraju svoju konkurentnu inteligentnu tehnologiju na skali od 1 (ništa specijalizirano za uporabu izvan pretraživanja) do 4 ("potpuno razvijena" tehnologija kupljena ili razvijena unutar tvrtke)

, Leonard Fuld, nije imao konkretno objašnjenje za rezultate po pojedinačnim zemljama, za koje određeni brojčani kvar nije bio dostupan u petak.

"Možda je to samo predmet znatiželje", rekao je. "Ako to mogu protumačiti, ako imate malu tvrtku u Izraelu koja nema opsežnu radnu snagu diljem svijeta, možda imaju dva glavna tržišta za svoj proizvod, pa se oslanjaju na tehnologiju jer ne Nemamo što više ljudi na zemlji. "

Ali bez obzira na to koliko napredna obilježja određene ponude mogu biti, ljudska bića i dalje trebaju analizirati rezultate, rekao je:" Ne možete biti lijeni tim sustavima. najgori grijeh u obavještajnoj službi je taj da vam netko pruži analizu i ne istražujete uzrok te analize. "

Konkurentski softver za inteligenciju općenito upravlja određena skupina unutar tvrtke i koristi se za poslove koji se kreću od planiranja ratnih prostorija kao što je dnevni interni bilten, prema Fuldu. "Nije da tehnologija mijenja smjer tvrtke, ali će pomoći oblikovati kako oni vide svijet", rekao je. "Kada ti paketi dobro funkcioniraju, vrlo su dobri u filtriranju buke izvan tržišta za upravljanje".

Konzultativni inteligentni proizvodi postaju sve prisutniji u tvrtkama, prema Fuldu. "Prije deset godina oni bili su prilično mnogo stolnih džokejskih paketa, kupili ste sjedalo ili tri mjesta, a grupa [natjecateljska inteligencija] uspjela je upravljati bazom podataka … Više paketa danas se prodaju u šire dijelove tvrtke. "

Godišnji troškovi mogu biti u rasponu od $ 50,000 do $ 300,000, ovisno o broju mjesta i razini prilagodbi, rekao je Fuld.

Studija, koja je dostupna besplatno na Fuldovom web mjestu, također uključuje recenzije konkurentskih obavještajnih proizvoda od dobavljača kao što su sumpor i Comintell.

Recenzije se temelje na nizu kriterija, uključujući traženje, pretraživanje i katalogizaciju mogućnosti softvera za informacije kako unutar tako i izvan vatrozida; kako učinkovito prikuplja više subjektivnih informacija - "ljudsku inteligenciju" - kao što su poruke na oglasnim pločama i vijestima; i njegovu analitičku i izvješćivačku funkcionalnost.

Fuld & Co. nisu pronašli jasan pobjednik, jer su paketi u cjelini učinili bolje ili lošije u nekim područjima od drugih.

Istraživanje također primjećuje da mnoge tvrtke ne koriste namjenski alat, umjesto primjene platformi kao što je Lotus Notes / Domino na problem s konkurentnom inteligencijom.

U narednim godinama, konkurentni inteligentni softver vjerojatno će vidjeti više miješanja u druge kategorije, kao što su CRM (upravljanje odnosima s kupcima) i poslovne orijentirane društveno umrežavanje kao što je LinkedIn, Fuld je predvidio: "Dedicirane tehnologije možda ne postoje sami."