Symantec nudi popravak za Buggy Norton Patch

Symantec je objavio softver popraviti nakon što je stotine korisnika prijavilo probleme s bugličnim ažuriranjem glavnog softvera tvrtke Norton AntiVirus.

Zakrpa buggya objavljena je prošle srijede, a automatski je instalirana na sustavima koji izvode Norton 2009 i Norton 360 pomoću LiveUpdate sustava tvrtke. Za većinu kupaca instalacija je u redu, ali za "manje od 1 posto" korisnika, ažuriranje nije uspjelo, kaže Symantec govornik Cecilia Daclan.

Korisnici koji doživljavaju pogrešku dobivaju poruku: "Symantec Service Framework naišao je na problem i trebao je zatvoriti …" prije nego što se njihov softver ruši.

[Dodatna čitanja: Kako ukloniti zlonamjerni softver s računala sa sustavom Windows]

"Problem je bio prekidano potpuno onemogućio moj stroj, bojao sam se otvoriti programe s kritičnim podacima zbog straha da će se srušiti., "napisao je korisnik Norton Robert Charlton u online forumu.

Charlton je proveo sedam sati na mreži s Symantec Tech podrškom u petak. "Trebalo ih je predugo da bi se uhvatili", napisao je. "Rekao sam im da je to bio njihov problem cijeli tjedan, a oni su mi rekli da trebam to podnijeti s dobavljačima velikog dijela svog softvera."

Symantecov Daclan nije mogao točno reći što je uzrokovalo problem, To se odnosi na način na koji Norton obrađuje odgovore s nekih računala prilagođenih za Windows, rekla je. "Većina korisnika koji izvještavaju o problemu koriste računala koja su posebno konfigurirana ili prilagođena", rekla je.

Iako je većina Norton korisnika već automatski ažurirana, Symantec je izvadio patch i objavit će fiksnu verziju kasnije ovog tjedna.

Korisnici koji to doživljavaju problem može preuzeti programski popravak s web stranica tvrtke Symantec.

Ovo nije prvi problem s ažuriranjima Symantec softvera ove godine. U ožujku su Symantec inženjeri zaboravili digitalno potpisati dijagnostički program pod nazivom PIFTS (Product Information Framework Troubleshooter). To je uzrokovalo da ga označava Nortonov vatrozid.