Tickets.com, Others Follow Google, Amazon Olovo u otvaranju

Otvaranje internih resursa vanjskim programerima, Amazon Web Services i Force.com nije više za velike ljude.

Manja organizacija sa sustavima koji mogu biti usmjereni na uskim tržištima također odlučuju otvoriti platforme za programere treće strane. To može činiti kao način stvaranja novog izvora prihoda ili učiniti svoju ponudu atraktivnijom.

Bilo kako bilo, tvrtke s takvim unutarnjim resursom trebale bi razmotriti otvaranje, rekao je Frank Gens, vodeći analitičar odgovoran za istraživanje u oblaku u IDC-u. Korištenje interne platforme isključivo za isporuku internog proizvoda "vrlo je ograničena vizija", rekao je Gens. "Pravi distributivni kanal je da preuzmete dijelove vlastitih oblak usluga i distribuirati ih drugima."

[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Jedan primjer tvrtke koja je otvorila svoju platformu izvan razvojni programeri su TrueCredit, koji nudi uslugu kreditnog izvješćivanja.

Razvili su API (sučelja aplikacijskog programiranja) kako bi tvrtke treće strane mogle graditi aplikacije koje koriste TrueCreditove usluge kreditnog izvješćivanja, nadzora i bodovanja.

Tickets.com je druga tvrtka koji je otvorio svoju platformu trećim stranama. Tvrtka, podružnica MLB.com-a, pruža back-end ticketing motor za neke Major League Baseball momčadi.

Prije oko četiri godine, Tickets.com se odlučio za obnovu svoje platforme, koja je u to vrijeme bila sastavljena od nekompatibilnih naslijeđene sustave. Odlučila je izgraditi sasvim novu platformu s orijentacijom orijentirane usluge i web-based front end, rekao je John Rizzi, potpredsjednik marketinga proizvoda i strategije na Tickets.com.

Odluka da se platforma otvori do treće stranke su došle slučajno. "Nešto smo slučajno došli na ovo mjesto", rekao je.

Kako je počela graditi novu platformu, Tickets.com zapošljava tehnološke stručnjake koji će pomoći u tom procesu. "Trebalo je da dovedemo ljude izvan industrije za prodaju karata, koji su bili više tehnologijski usredotočeni da bi shvatili da imamo puno više na ovoj platformi nego samo nešto moderno i jeftinije", kazao je Rizzi.

Tickets.com isn ' t čineći svojim API-jima dostupnim samo svima. "Nije kao što ćemo reći, 'evo API-ja, idi se razvijati i zabavljati'. Naši klijenti to ne traže ", rekao je. "Tražite veću fleksibilnost i opcije, a mi ih želimo dati."

Neki treći proizvođači već su počeli pružati usluge kupcima ulaznica putem nove platforme, a drugi su u radu.

Ballena nudi proizvod, izgrađen na Systemu Tickets.com, koji omogućuje online kupcima 3D pogled u pogledu sa sjedišta koju razmišljaju o kupnji. StubHub, službeni sekundarni dobavljač MLB-a, također koristi novu platformu. Njegova ponuda integrirana je s Tickets.com, koja osigurava da su ulaznice na StubHub valjane.

Tickets.com također radi s Qcueom i Digonexom, koji nude dinamične alate za određivanje cijena. Na primjer, Qcue prikuplja podatke, uključujući i prodaju oglasnog prostora koje nudi Tickets.com i ostali podaci o rekordu tima, vremenu i utakmici bacanja igre, u svoje algoritme kako bi preporučio da baseball timovi prilagode cijene ulaznica.

Razvojni programeri mogu platiti za pristup Tickets.com-u na različite načine, ovisno o načinu na koji oni djeluju. "Moja je namjera, da, iskoristiti ovo", rekao je Rizzi. Qcue plaća pretplatu za primanje feeda podataka. Stubhub dijeli prihode.

Rizzi je savjet drugim tvrtkama koji razmišljaju o otvaranju svoje ponude na sličan način pažljivo razmisliti o modelu prihoda. "To je ogromno, jer na kraju možemo završiti otvaranje našeg sustava i imati veliki sustav i učiniti sve treće strane doista bogati, a ne sudjelovati u tome. Ne želimo to učiniti", rekao je Rizzi. "Želimo da napreduju … ali mislim da je vrlo važno imati plan o načinu ostvarivanja zarade prije nego što implementirate."

Također je predložio da je važno razmišljati o tome kako podržati razvojne programere treće strane. "Potpora ekosustavu trećih strana mnogo je različita od potpore klijentu koji je krajnji korisnik sustava", istaknuo je. Preporuča da druge tvrtke svakako razmotre one vrste strukturnih i poslovnih komponenti te ih faktorizira u njihove modele prihoda.

Na nedavnoj konferenciji za računalno upravljanje oblakom, Rizzi je kazao kako je jedna središnja tema bila stvaranje oblaka više od uštede.

To su učinili Tickets.com i neki od pionira u ponudi infrastrukture ili platformi kao usluge. Amazon, Google i Salesforce.com su među tvrtkama koje su otvorile svoje interne resurse kako bi se na njima razvile treće strane.

Na primjer, Salesforce.com pokrenuo je svoju ponudu za Force.com kao način proširivanja svog dosega u poduzeće, Force.com je došao nakon što su kupci gurnuli Salesforce na dodavanje dodatnih mogućnosti prilagodbe, izjavio je Ariel Kelman, potpredsjednik marketinga proizvoda na platformi Salesforce.com.

"Jednom smo im dali tu moć da imaju vrlo prilagođene aplikacije [upravljanje odnosima s kupcima], neke od tih tvrtki nisu samo koristile ovu prilagodbu za CRM, već i za izgradnju potpuno novih aplikacija ", rekao je.

Na primjer, jedna tvrtka je pokazala Salesforceu kako je počela koristiti CRM aplikaciju kao "Oni su radili stvari s našom tehnologijom koju nismo očekivali, što nas je inspiriralo da udvostručimo ulaganja u alate za IT i razvojne programere trećih strana", rekao je.

Rano, Salesforce je odlučila da nije zabrinuta trećim stranama koristeći Force.com za izgradnju konkurentnih CRM ponuda. Sada tvrtka vidi druge, kao što je Veeva, razvijanje CRM aplikacija za ciljane poslovne segmente, uključujući farmaceutske prodavače, rekao je. "Nismo imali stručnost na tržištu i prodati tamo", rekao je Kelman.

Plus, Salesforce koristi jer Veeva i dalje koristi svoju platformu Force.com.

Kelman ne bi rekao koliko prihoda Salesforce zarađuje od Force.com, ali je rekao da je to "jedan od najbrže rastućih dijelova poslovanja". Postoji oko 1.000 aplikacija trećih strana izgrađenih na Force.com i 160.000 prilagođenih aplikacija. Ali on je rekao da je Force.com "više od guranja poslovne strategije nego financijske matematičke vježbe."

Za tvrtke koje bi mogle biti zainteresirane za otvaranje razvojnih programera trećih strana, predlaže usko surađivati ​​s programerima kako bi odredili prioritete značajke i razvojno iskustvo.

Iako je ideja o otvaranju internih resursa "stare vijesti" tvrtkama kao što su Google i Amazon, među prvima koji to rade, treba razmotriti više tvrtki, rekli su IDC-ovi Gens. "Moje mišljenje je da dobavljači moraju razmišljati o svojim ponudama u oblaku i kako ih analizirati drugima", rekao je.

Nancy Gohring pokriva mobilne telefone i cloud computing za

IDG News Service. Pratite Nancy na Twitteru u trudnoći. Nancyova adresa e-pošte je [email protected]