Velika Britanija potiče banke nad "fantomskim" povlačenjima

Kad je Emma Woolf iz Londona prijavila svoj online račun s Abbey National bankom početkom ožujka, očekivala je da će vidjeti saldo od 10.000 £ (16.300 USD).

Umjesto toga, imala je samo 23 funti.

Woolfov račun bio je iscrpljen nizom povlačenja i kupovine debitne kartice, što je rekla da nije odobrila, vrsta prijevare koja je postala previše čestna jer cyber-kriminalci imaju rafinirane metode krađe novca elektroničkim putem.

[

] Daljnje čitanje: Kako ukloniti zlonamjerni softver s vašeg Windows računala]

Od tada, Woolf i njezin zaručnik Jonathan Groman pokušavaju dobiti novac koji vraća Abbey National, ali bez uspjeha. Oni tvrde da je njihova debitna kartica bila u zaključanom sefu u Woolfovom domu kada su se dogodile transakcije i da nitko drugi nije znao PIN (Personal Identification Number).

"Kartica nikad nije izišla iz sefa", rekao je Groman.

Između prosinca i veljače povlačenja su bila u blizini Woolfove kuće. Abbey National je u pismu Woolfu rekao da je osoba koja je pokrenula jedan od povlačenja imala dva neuspjela pokušaja unosa PIN-a, ali je to dobila treći put.

Nakon što je Woolf primijetio prijevaru u ožujku, u početku joj je rekla da joj kartica je klonirana. Abbey National je promijenio svoju priču, rekavši da je Woolf koristio vlastitu karticu u bankomatima.

Woolfovo iskustvo nije drukčije od ostalih takozvanih "fantomskog povlačenja", gdje klijenti banke primjećuju tajanstvena povlačenja s računa unatoč posjedovanju svojih

Abbey Nationalova stajališta o neslaganju s Woolfom temelje se na tehnologiji čipova i PIN-a koji se koriste u debitnim i kreditnim karticama diljem Europe. Čip na svakoj kartici sadrži kriptografski ključ koji je jedinstven za tu karticu, a koristi se za autentifikaciju transakcije kada unese četveroznamenkasti PIN.

"Mogu vam reći da je vaša originalna kartica upotrijebljena jer je jedinstveni čip na kartici bio čitati strojevi ", napisao je Karen Cross, voditelj operacije za Abbey National, u pismu koje je vidjela IDG News Service. "Čip se ne može kopirati tako da znamo da je to bila originalna kartica, a ne klonirana kartica."

Debitna kartica razmjenjuje podatke s bankomatom tijekom transakcije. Bankomatima u Ujedinjenom Kraljevstvu treba provjeriti postoji li mikročip na kartici, što bi spriječilo korištenje kloniranih kartica.

Međutim, još u 2007, neki bankomati još uvijek dopuštaju transakcije samo čitanjem informacije iz magnetske pruge na čipu i PIN-u ", rekao je Steven Murdoch, istraživač za sigurnost na Sveučilištu u Cambridgeu.

Analiziranje log datoteka koje bilježe bankomat, kao i na kartici može otkriti više pojedinosti o transakcijama.

Ali Abbey National je uputio Woolf da uništi karticu i vrati ga u banku. Taj savjet - koji su i druge banke dale u sličnim slučajevima - je ekvivalent odmah kremiranja žrtve ubojstva, rekao je Murdoch. "Banke ne bi trebale uništiti kartice", rekao je on. "

Groman rekao je da još ima karticu, ali je u malim komadima. Ali Murdoch je rekao da je moguće da mikročip, koji je mnogo manji od srebrnog ili zlatnog kontaktnog mjesta na kartici, može biti netaknut. Taj čip ima informacije o broju transakcija koje se provode s karticom.

Usporedba broja lažnih povlačenja u odnosu na broj transakcija koji se broje po kartici mogao bi otkriti nepodudarnost koja bi upućivala na drugačije objašnjenje prijevare, rekao je Murdoch.

Prema bankarskim pravilima Ujedinjenog Kraljevstva, korisnicima se treba vratiti novac za lažne isplate, osim ako banka odluči da je netko neumjeren svojim PIN-om.

"U tom slučaju lopov koristio je vašu karticu na bankomatu i pravilno unio svoj PIN ", napisao je pismo Woolfa 13. ožujka napisao Julia Church, istražitelj prijevare s jedinicom Operacije financijskih kriminaliteta Abbey Nationala. "U takvim okolnostima, Abbey nije u stanju preuzeti odgovornost za gubitak."

Wollfov račun od 10.000 funti namijenjen je za daljnji razvoj web stranice Sociallyjewish.com, koju par vodi, rekao je Groman. Budući da je novac nestao, planovi razvoja su stavljeni na čekanje.

Groman je rekao da su angažirali odvjetnika i imaju nevjerojatne zahtjeve s Abbey Nationalom radi više informacija. Metropolitanska policija također radi na slučaju.