Week 6
Danas je veliki dan. Nakon nekoliko tjedana tvrdoglavog poricanja usred pritužbi korisnika i klasične tužbe, Apple je održao konferenciju za novinare u samo nekoliko sati kako bi javno reagirala na zabrinutost vezana za iPhone 4. Nadamo se da će Apple doći naoružan više rješenja od isprika, no za tvrtke koje upotrebljavaju - ili razmišljaju o korištenju - iPhone 4, ono što Apple kaže i kako to kaže, važnije je od onoga što čini.
U jednom trenutku predstavnik Applea za odnose s javnošću dosegao mi je - mail i govornu poštu - navodno da razgovaraju sa mnom o pitanjima koja prijavljujem s iPhone 4 i iOS4. Međutim, više odgovornih govornih poruka nije vraćeno pa čini da Apple više nije zainteresiran za ono što mislim.
Kada su korisnici prvi put počeli izvještavati o "smrtnom zahvatu", Steve Jobs je odgovorio da je riječ o "ne-problemu" ili da to samo držiš pogrešno. Službena izjava Applea bila je "Gripping bilo kojeg telefona će dovesti do nekog prigušenja svoje antene performanse, s određenim mjestima gori od drugih, ovisno o položaju antene.To je činjenica života za svaki bežični telefon."
Iako ta izjava je tehnički istinita, zanemaruje činjenicu da nijedan od ostalih stotina milijuna korisnika mobilnih telefona diljem svijeta ne prijavi fenomen kao problem, kao i zgodnu slučajnost da je Appleov revolucionarni koncept stavljanja antene u čelična traka oko vanjske strane iPhonea 4 stavlja antenu u izravan kontakt s korisnikovom kožom.
Apple je na kraju pratio "otkrivanje" sasvim drugačijeg problema. Apple je objavio još jednu izjavu koja tvrdi: "Nakon istrage, bili smo zaprepašteni kad smo otkrili da je formula koju koristimo za izračunavanje koliko je stupnjeva signala snage za prikazivanje potpuno pogrešna. Naša formula, u mnogim slučajevima, pogrešno prikazuje još 2 šipke nego što bi trebalo za s obzirom na snagu signala.
To je bio očajan dezinfekcija dima i zrcala od stvarnih problema. Apple tvrdi da je pogrešno izračunavala jačinu signala prikazanu godinama, ali korisnici iPhone 3G i iPhone 3GS nisu ga prijavili kao Kada korisnici prijavljuju slabu signalnu snagu i odbacuju pozive, to je zbog slabe snage signala i odustajanja od poziva, a ne zato što gledaju ikonu na zaslonu kako bi vidjeli koliko je traka prikazano.
Apple je objavio iOS 4.0. Jučer, jedan ju je ažuriran, koji ispravlja pogrešku izračunavanja signalne trake. No, Band-Aid zakrpa o problemu koje je Apple izumio ne poduzima ništa kako bi se riješio bilo kakvih pritužbi koje su korisnici iPhone 4-a žalili.
Kao što je Apple izjavio, Izvješća o potrošačima potvrđena, stavljajući iPhone 4 u plastični ili gumirani zaštitni kovčeg koji pokriva čeličnu antenu, više ili manje rješava probleme prijema. Ipak, nitko još nije predložio moguće rješenje za najveći problem iPhonea 4 - prigušeni senzor blizine.
Tijekom poziva, senzor blizine treba otkriti da je iPhone 4 blizu vašeg lica i onemogućiti zaslon kako bi spriječio krivo dodiruje zaslon. Mnogi korisnici, uključeni u mene, izvješćuju da senzor blizine djeluje više poput svjetla na stropu tijekom poziva - prebacuje se ponovo naprijed-nazad i rezultira prešanim brojevima, aktivira zvučnik ili nijemi ili jednostavno nenamjerno vješanje na poziv. Uz pretpostavku da imate jačinu signala za postavljanje poziva, problem s blizinskim senzorom čini samim pozivom malo izbijanja.
Ipak idemo korak unatrag. Nisu svi korisnici suočeni s ovim problemima. Neki su više nego zadovoljni, a mnogi čvrsto vjeruju da je iPhone 4 najbolje dostupan smartphone. Mnogi koji se suočavaju s problemima smatraju da su iritantni neugodnosti, a ne prekidatelji posla, ili bi jednostavno vratili uređaj na puni povrat.
Dno crta je da iPhone 4 nije potpuni neuspjeh i svijet je neće prestati tjerati. Međutim, reakcija odnosa s javnošću od Applea potpuni je kvar, a tvrtke i administratori IT-a koji se oslanjaju na Apple trebaju nešto bolje od arogantnog poricanja ili praznih platitudes. Prihvatljivo je da dobavljač hardvera ili softvera ima poteškoća, no administratori IT-a očekuju da će dobavljač preuzeti odgovornost za ta pitanja i postupati na odgovarajući način kako bi im se obratila pravim rješenjima.
Ne znamo što će Apple reći kada to koraci na pozornici danas da se bave svijetom, ali zbog Appleovog teškog poštovanja i vjerodostojnosti poslovnih stručnjaka, nadamo se da će to uključiti pravi mea culpa, vlasništvo nad problemima i djelotvorne odgovore - ili barem predanost pronađite ih.
Možete pratiti Tony na njegovoj Facebook stranici ili ga kontaktirati putem e-maila na [email protected]. Također tweets kao @Tony_BradleyPCW.
EMC proširio rok za njenu ponudu domene podataka od 29. lipnja do 10. srpnja, rok za njenu 1,8 milijardu dolara nudi za kupnju svih preostalih dionica Data Domaina za pohranu podataka za pohranu, kako bi potakao Data Domain da napusti ugovor s NetAppom.
Podatkovna domena krajem svibnja, NetApp je potvrdio svoju ponudu, a Data Domain je priopćio kako su obje ponude vrijedne oko 30 dolara po dionici.
U petak je FCC objavio Obavijest o upitu traži komentare o tome kako bi trebalo definirati i mjeriti dostupnost širokopojasnog pristupa, da li postojeće usluge su dovoljno dobre i što bi agencija trebala učiniti kako bi ubrzala implementaciju širokopojasnog pristupa. Tvrtke, organizacije, pojedinci i ostali odgovornici zatražili su da podnesu komentare između 4. rujna i 2. listopada, kako bi izvješće trebalo dostaviti Kongresu 3. veljače 2010. godine.
Ovo je šesti tzv. "706 Upit" budući da je postupak bio mandat odjeljkom 706. Zakona o telekomunikacijama iz 1996. godine, a prvi je pod Obaminom upravom. Prema zakonu donesenom prošle godine, istraga će se provoditi godišnje. Komisija, koju je vodio novi predsjednik Julius Genachowski, izjavio je kako je proces započeo s "čistim škriljavim" nakon što je Kongres pozvao na nacionalni širokopojasni plan i više podataka o širokopojasnom implementiranju diljem zemlje. FCC već započeo s prikupljanjem
Ako imate puno loše nazvanih datoteka na računalu, preimenovanje ih je izuzetno dosadno, u najmanju ruku. Stoga pronalaženje izgovora da to ne učinite postaje stvarno lako. Ono što vam treba je alat za preimenovanje serije koji će vam sve to učiniti za samo nekoliko sekundi, a prikladno nazvan File Renamer nastoji biti alat za go-to na ovom području. Sve što vam treba je vaš unos da mu kažete što treba mijenjati u svakoj datoteci i sekundama kasnije, to je učinjeno. Onda se možete pitati što je
File Renamer nije besplatan program, ali možete isprobati značajku ograničenu demo. Ako vam se sviđa, možete kupiti otključanu neograničenu verziju za 20 USD. Web-lokacija aplikacije tvrdi da je File Renamer intuitivan i jednostavan za upotrebu, no istina, morate se neko vrijeme igrati s njim i primiti objesiti svako pravilo koje program upotrebljava za izmjenu prije nego što izvrši veleprodajne promjene vaših datoteka.