Kada se isplati izdvojiti vaše male poslovne zadatke?

Parafrazirati staru izreku: Put do Kine je popločen dobrim namjerama.

Za mnoge tvrtke, outsourcing rad u inozemstvu obećava put do uspjeha poslovanja, nudeći nisku cijenu proizvodnje visokokvalitetni rezultati. Za neke, poslovanje uopće ne bi bilo financijski moguće bez outsourcinga. Ali outsourcing nije lako, a povjerenje vašem poslovanju nekom drugom pola svijeta ima divovski skok vjere da mnogi nisu spremni poduzeti, I mnogo puta taj skok je doista završio u katastrofi.

[Više čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Kako ćete osigurati da ne počinjete ogromnu pogrešku kada pokrenete program outsourcinga? Razgovarali smo s brojnim koji su prije bili na putu za outsourcing, ponekad s velikim uspjesnim pričama koje su dijelili, ponekad s nevjerojatnim neuspjehima ("Nikad više!"). Njihova prikupljena mudrost može se naći unutar.

Što raditi

outsource Dok je outsourcing od samo o svemu pokušan, to nije uvijek uspješan. Jedna od velikih odrednica uspjeha je ono što točno pokušavate outsourcinga, jer su određene zadatke općenito lakše od drugih da se prebace u inozemstvo. Ovo je vodič za najčešće opcije outsourcinga.

Manufacturing

Offshoring je započeo s proizvodnjom, a možda je najčešća meta za slanje u inozemstvo. Zašto? Trošak, čist i jednostavan. "Made in America" ​​može biti odlično za zemlju, ali za mnoge male tvrtke, jednostavno je nemoguće koristiti lokalnu tvornicu ili proizvodni centar radi stvaranja materijalnih dobara i još uvijek pretvoriti dobit.

oDesk je među popularnim stranicama koje povezuju to bi moglo biti šefovi s prekomorskim radnicima.

To je rekao, outsourcing proizvodnja nije nastojanje da se poduzeti lagano. Colleen Lloyd-Roberts iz vrhunskih noktiju Filesha izvezla je proizvodnju njezinih proizvoda devet godina i za kinesku i europske tvornice. Ona kaže da će usporedivi američki nokti s kopčom koštati 100 do 150 posto više, što je ekvivalent cijene koju ona naplaćuje svojim veleprodajnim klijentima. Lloyd-Roberts kaže: "Osjećam se loše sa svim Amerikancima koji trebaju novac i zapošljavanje, ali svi oni žele toliko naplatiti. Što se tiče proizvodnje, međutim, ne znam da ću ikada biti u stanju dobiti troškove tako nisko u SAD-u, kao što sada dobivam. Ja sam napravio mir s idejom da zapošljavam ljude širom svijeta, jer na kraju dana svi ljudi imaju obitelji za podršku, i bez obzira gdje živimo, svi trebamo novac. "

Njezin ključ uspjeti? "Uspostavljanje dugoročnog odnosa s određenim proizvođačem", dodaje Lloyd-Roberts. "Moj proizvođač će uzeti sve proizvode koji su manjkavi. U devet godina imam samo dva pitanja. "

Tehnološki rad

Sve više, offshore pružatelji usluga postaju popularni za prilično puno posla koji se može obaviti preko računala. Od virtualne pomoći (stvaranje skriptiranih telefonskih poziva, istraživanje informacija na mreži) do uobičajenih elektroničkih zadataka (unos podataka, slanje bulk poruka e-pošte) razvoj web stranica, postavljanje web stranica, kodiranje, grafički dizajn, gotovo sve što je povezano s tehnologijom poslano je offshore.

Ponovno, uspjeh se mijenja uglavnom na temelju tko radi. Stručni komičar Dan Nainan kaže da ima dva virtualna asistenta u inozemstvu. "Oni čine nevjerojatan posao", kaže on. "Jedan me naplaćuje 1,25 dolara na sat, a drugi naplaćuje dva dolara na sat. Biste li vjerovali kad sam dobio životopise, njihov je engleski bolji od onih Amerikanaca? "Zahvaljujući VOIP-u više nema internacionalnih pozivnih barijera. Dodaje Nainana, "Jedan od njih ima Vonage račun i može ih besplatno nazvati bilo gdje u državi. Imao sam jedan od njih nazvan Costco kako bi mi vratio nekoliko predmeta. Ako nazovete Costco koji pokušava vratiti stvari, čuvaju vas na telefonu barem pola sata! "

Odabir i provjera davatelja usluga

Toliko čimbenika ulazi u odabir pružatelja usluga outsourcinga, ali u našim razgovorima s onima koji su to uspješno obavili, zajednička tema se nastavlja: Uzmite si vremena.

Čuvajte se "da" ljudi, kaže konzultant Ransley Carpio.

Najuspješniji naručitelji naglašavaju da je vaša najbolja šansa za uspjeh proizašla daleko više due diligence nego što mislite da trebate i postavljati pitanje nakon pitanja sve dok niste zadovoljni da ste pronašli pravu osobu ili tvrtka s kojom se surađuje.

Marissa Anwar, urednica trideset šest mjeseci, web stranica za smanjenje duga, izvlači svoj dizajn u inozemstvu. Njezine savjete: "Intervju 10 do 12 osoba za svaku osobu koju završite zapošljavanju. Provjerite jesu li razgovori učinjeni putem oba razgovora i Skypea kako bi bili sigurni da nema komunikacijske barijere (verbalno ili pismeno). "

Sveukupno, jezične barijere vjerojatno su prvo najglasnije pritužbe s pružateljima usluga offshore. Popularni način za kretanje ovog problema? Mnogi outsourcers predlažu da koriste tvrtke na Filipinima, gdje su troškovi niski, ali gdje se engleski jezik najčešće govori kao prvi jezik.

Što više pitanja možete zatražiti od svog pružatelja usluga, to će vam se manje problema pojaviti kada počnete raditi sa. Neki dobri ljudi koji bi trebali pitati, ljubaznošću David Greenberga u Parlamentu tutora: "Imate li svoje računalo? Koliko često ima nestanka struje u vašem području? Je li vam netko pomogao napisati odgovor na mene? "

Većina pružatelja usluga zaklinjem se uslugama besplatne obuke za treće strane kako bi pomogli pružateljima usluga znanja, upravljanju plaćanjima i pružanju posrednika ako nešto pođe krivo. Elance, oDesk i Freelancer.com su velike. S druge strane, neka opreza protiv upotrebe predstavnika proizvođača za komunikaciju s tvornicom u inozemstvu. Kaže Lloyd-Roberts: "Koristim Alibaba, i svaki put kad bih stavio zahtjev, dobit ću odgovor od iste tvrtke u SAD-u. "

Izazovi outsourcinga

Kada pronađete pravi inozemni partner, naporan posao još uvijek leži naprijed, a dosta izazova očekuje nepripremljene kada je u pitanju stvarno rad s tom osobom ili tvrtka.

Nakon jezičnih barijera, gore spomenutih, najčešći problem koji se navodi u rješavanju problema s pružateljima outsourcinga jest vremenski odmak. Vremenska razlika između Kalifornije i Bangladeša iznosi 14 sati. Na kraju svog radnog dana oni još uvijek spavaju tamo. Dok neki pružatelji zadržavaju "U.S. sati ", mnogi ne, i morat ćete napraviti mir s duljim vremenima za preokret i nedostatkom komunikacije u stvarnom vremenu. Tipična strategija: Spoji sve svoje poslove, pošaljite je davatelju usluga na kraju dana i očekujte da će vas dovesti gotovi poslovi koji će vas čekati ujutro kad dođete.

Još jedan izazov, usko povezan s jezični problem je jedan od pružatelja jednostavno razumijevanje dodijeljenih zadataka i ciljeva posla koji se izvode. Ovaj problem postaje sve veći što je projekt. Lokalni razvojni programer može dobro shvatiti što ključni ciljevi, primjerice, iPhone aplikacija za pronalaženje parkirnih mjesta, te mogu donositi određene odluke o projektu bez potrebe da vas se posavjetuju, u slučaju da su podaci izostavljeni iz dokumenta za dizajn. Strani razvojni programer možda nema pojma o kakvoj je stvarnoj vrijednosti aplikacije, a njegov instinkt o njegovu razvoju jednostavno može biti pogrešan.

Za svaki projekt ovakvim outsourcingom informacije su bitne. Ne možete mu dati previše, a što je organiziraniji, to bolje. To može zahtijevati izuzetno ulaganje vremena naprijed, ali na kraju će se isplatiti. Nažalost, budući da se programski projekti migriraju prema agilnim načelima razvoja, ova vrsta pažljivog, konačnog dizajna sve je teža.

Također ćete naći besplatne profesionalce iz cijelog svijeta na eLance.com.

Jedan aspekt outsourcinga nije pretjerano komplicirano porezna razmatranja. Unajmljivanje offshore poduzetnika ne bi trebao stvoriti dodatne porezne glavobolje od iznajmljivanja jednog u zemlji. Zapravo, outsourcing u inozemstvu možda vas štiti od tvrdnji da je poduzetnik zaposlenik, čest problem koji može nastati prilikom unajmljivanja lokalnog izvođača. Ako plaćanje ljudi u inozemstvu izgleda zastrašujuće, upotrijebite neku treću osobu poput Elancea da se bavi odnosom.

Konačno, morate osigurati razumijevanje kulture pružatelja outsourcinga s kojim radite. Tom Antion primjećuje da rano u svojoj karijeri outsourcinga nije razumio običaj davanja "13. mjeseca" plaće kao dodatnog bonusa. Dok se nije formalno usavršio na lokalnim kulturama s kojima je radio, kaže kako njegovi pokušaji outsourcinga nikad nisu bili uspješni.

Savjeti za uspješno outsourcing

Ovdje je dodatna mudrost koja osigurava da je vaš angažman u inozemstvu outsourcing uspjeh. primjeri.

Detaljan plan je super.

• "Čak i ako sve ide dobro", kaže Saurabh Sharma iz Indus Insights, "otkrili smo mnogo novih prilika kada sjesti i chat. " Postavite granice. "Imala sam jednog izvođača koji je imao otvoren broj sati za obavljanje posla. Probudio me 80 sati zbog nečega što bih procijenio da će uzeti 10 ", kaže Veritable Ventures, Ransley Carpio. "Ekspertiram s besprijekornim poslovima umjesto sada na satu."
• Nemojte prihvatiti da za odgovor dodaje Carpio, "Većina izvođača iz inozemstva će reći" Da, razumijem "i" Da, Mogu to učiniti na bilo kojem pitanju. Možda ne moraju biti lagali, ali u njihovoj želji za dobivanjem posla, oni će reći da za bilo što, nadajući se da će to moći otkriti dok idu.
• Izgraditi projekt u komade.
• Izrada outsourcinga? Ne morate outsourceirati i dizajn proizvoda. Rad s lokalnom tvrtkom za dizajn kako bi se osiguralo da dobijete točan dizajn želite može uštedjeti vrijeme i ponuditi bolje rezultate. Slično tome, ako vaš proizvod ima i hardversku i softversku komponentu, ti se projekti mogu podijeliti tako da jedan offshore davatelj samo obrađuje jednu stranu. Start malen.
• Skroman veličina projektnog uzorka može dugo putovati prema izradi sigurni da ste vi i davatelj usluga dobro uklopljeni.