Calling All Cars: A Child Shall Lead Them / Weather Clear Track Fast / Day Stakeout
Zašto bi glasi na Googleu koji nije mogao do sada predstavljati neprestanu uzbunu? Imam teoriju. Mislim da je to jedna od mnogih tehnoloških tvrtki, uključujući Google, bilo bi mudro razmotriti.
[Daljnje čitanje: Najbolji NAS kutije za streaming i backup medija]
većina drugih neuspjeha usluge: Ljudi su shvatili da stvari ne funkcioniraju. Shvatili su da je problem ograničen na usluge temeljene na Googleu. Shvatili su da nisu jedini koji doživljavaju probleme. (Službeno, Google tvrdi da je pogođen 14 posto svoje globalne korisničke baze. Na temelju osobnih razgovora na Twitteru, mogu vam reći ljude sa svih strana SAD-a iu mnogim drugim zemljama ostao bez Googlelessa i zbunjen.)
međutim, tamo su stvari imale drugačiji smjer od onoga što smo očekivali. Kada je problem riješen oko 12:20 sati EDT, svi smo se pitali što se, dovraga, događa. I obično, to je mjesto gdje smo preostali.
Unutar oko 20 minuta Google je, međutim, izjavio: "Svjesni smo da neki korisnici imaju poteškoća s pristupom nekim Googleovim uslugama. uskoro će sve ažurirati. " Ništa ne razbijalo zemlju, ali malo otvoreno otvorena vrata komunikacije tvrtke koja obično održava 57 lokota na virtualnom ulazu.
Sat vremena kasnije, pojavila se još jedna izjava: "Problem koji utječe na neke Googleove usluge riješen je. Žao nam je zbog neugodnosti i uskoro ćemo podijeliti više detalja. " Još uvijek nema puno objašnjenje - ali, u iznenađujućem potezu, znak tijeku priopćenja i obećanja o informacijama.
Evo gdje dolazi dobar dio: Google zapravo
zadržao obećanje. S nekoliko sati predstavnici su pružili puno objašnjenje o tome što se dogodilo. I isprika. I jamstvo da se poduzimaju koraci kako bi se spriječilo takvo talasanje da se opet ponovi. Talking Transparency
Sada, ne želim dati dojam da sam ovdje na Googleovoj aplikaciji - obično, pokušavajući dobiti odgovore s tog mjesta je teže od otpora oporavka na vidiku lica Paris Hilton. Google je
ne poznat po svojoj transparentnosti ili dostupnosti svima (ikada pokušao dobiti nekoga iz tvrtke na telefonu?). Zato se nadam, i ostali važni igrači za koje se oslanjaju na naše online potrebe, naučit ćemo lekciju iz onoga što se dogodilo ovaj tjedan. Google je pakao. Nema sumnje o tome. Moje jutro je bio nered zbog svoje pogreške, i bezbroj drugih ljudi bili su jednako zgroženi. Ali tvrtka je zapravo komunicirala s nama. Njeni su ljudi rekli što se događa. Ispričali su se i obećali da poduzimaju akciju. (Bez obzira na to je li ta radnja završila učinkovito, biti poštena, još se treba vidjeti - ali to je početak.)
Usporedite cijelu stvar s Gmailovim prekidima prošlosti, gdje često nije bilo objašnjenja. Što je još gore, usporedite ga s američkim sada zloglasnim glomaznim gay knjigama prošlog mjeseca. Taj mali nesreći izravno je utjecao na mnogo manje ljudi od Googleovog prekida, no ogorčenje je bilo ogromno i ništa drugo nego brzo blijeđenje. Zašto kontrast? Razmislite o činjenici da je Amazon izbjegavao kontakt s medijima i javnošću punih 36 sati, a zatim nastavio objavljivati samo nejasne izjave koje nisu odgovorile na pitanja što se zapravo dogodilo. Kad su se pritisnuli za daljnje detalje, predstavnici tvrtke su otišli tako daleko da izravno ne zanemaruju pitanja mene i drugih novinara, umjesto da samo ponavljam njihovu nejasno izgovorenu i prilično besmislenu izjavu. (Izraz "pršut-fisted", mogu se samo nadati, sada je trajno povučen iz tvrtke rječnik.)
Služba za korisnike u online tehničkom svijetu ima dug put, a Google je daleko od modela savršenstva. No, njezini koraci ovog tjedna su se kretali u pravom smjeru, a za tvrtku okrutnu u otajstvu, to je nešto sretno što vidim. Mogu se samo nadati da će Google, Amazona i ostali primijetiti kakvu razliku može postići prema svojim cijenjenim klijentima kao što su cijenjeni klijenti - i pomalo se pomaknuti da postanemo još otvorenije i iskreni sa svima nama u budućnosti.
Povežite se s JR Raphaelom na Twitteru (@jr_raphael) ili putem svoje web stranice, jrstart.com.
Operator nije neće otkriti koliko je uređaja prodano, tako da nije jasno da to predstavlja dokaz neodoljivog potražnje za G1, prvim telefonom koji pokreće Googleov Android softver.
Vijest slijedi izvješća prošlog tjedna da neki korisnici pokušavaju unaprijed naručiti G1 su rekli da ih nema. U to vrijeme, T-Mobile je rekao da još uvijek postoji ograničen broj dostupnih.
Senior PCWorld urednik Yardena Arar nazvao ga je "neuspjelim eksperimentom", a David Pogue iz New York Timesa bio je osobito oštar na Oluji koja ga naziva " dud "i primijetio:" Nisam pronašao dušu koja je pokušala ovaj stroj koji nije bio zapanjen, zbunjen ili oboje. "Recenzenti Wired, Endgadget, Gizmodo i mnogi drugi također su donijeli negativnu presudu o Oluji. > Ali priča ne završava tamo. Komentirajući jučer na stranicama novina, Pogue je rekao da je, iako je n
Ovdje na PCWorldu naši čitatelji su daleko razumnije, ali od 28 komentara na recenziju još uvijek je bilo neko mržnje koje je bacalo Yardena put, "rekao je Terekkincaid. sigurni da znaš što dovraga govorite prije nego što pregledate [Oluja]. "Dstreeter je natočio na ljubav govoreći:" Vi nemate znanje o tome kako to zapravo funkcionira, ali samo trebate tvoje ime tamo vani kao i svaki drugi ambulantni lovac novinar m "Konačno, Oneuser je rekao:" Vaša je recenzija sklona, a ne posve objektivna.
Googleov neuspjeh u Gmailu baci tamno oblak na "cloud computing"
Google je ispustio kuglu za izračunavanje "cloud computing" sve web usluge crne oči.