Zašto Microsoftov Elop ne boji Googlea

U intervjuu za IDG News Service viši pisci Elizabeth Montalbano, Elop je izjavio kako je uvjeren da Office 2010. ima dovoljno novih značajki, uključujući integraciju s Microsoftovim web-aplikacijama, kako bi uvjerio tvrtke i potrošače da se pridržavaju Microsofta zbog svoje produktivnosti i potrebe za suradnjom. Također je istaknuo svijetle točke u portfelju divizije - njegovim SharePoint i CRM proizvodima - i raspravljao o tome kako Microsoft, a ne Google, ostaje najveći konkurent tvrtke na tržištu produktivnosti.

IDGNS: Koji su trendovi vidjeli kod kupaca poslovnih subjekata tijekom recesije?

Elop: Kako biste bolje razumjeli, morate malo smanjiti podjelu u smislu korisnici kojima služimo. Šezdeset posto naših prihoda potječe od srednjih i velikih poduzeća, koji imaju tendenciju donošenja dugoročnih strateških odluka o tehnologiji koju će kupiti. Oko 20 posto našeg poslovanja su manje tvrtke, male i niže srednje velike tvrtke koje imaju tendenciju da kupuju nova računala kada zapošljavaju novog zaposlenika ili oni čine napraviti na ciklusu nadogradnje. Naša treća kategorija kupaca je potrošač, tako da ljudi kupuju za kućnu upotrebu ili možda izvode male tvrtke iz svog doma.

Ako pogledate svaku od tih tri kategorije, događa se vrlo različite stvari. Potrošači su obično kupovali mnogo manje tradicionalnih računala. Kupuju manje računala, kupuju manje kopija sustava Windows, manje kopija Officea … To je dovelo do smanjenja prihoda u segmentu potrošača. Mala i srednja poduzeća - vrlo slična situacija u kojoj broj računala koji kupuju mala poduzeća pala je dosta, pretvarajući se u pad prihoda u tom segmentu koji je bio na sjeveru od 30 posto, što je značajan odbijanje … Manje je malih tvrtki koje se pokreću, tako da ima manje tvrtki koje kažu: "Hej, trebam tri računala ili pet računala kako bih mogla poslovati."

Sada je segment poduzeća prošle godine bio vrlo drugačija priča. Bio je skroman rast. Nije bio uzbudljiv rast - bio je skroman rast. Doista, ono što se događa jest da kupci i dalje daju dugoročno odluke o tome što žele ulagati, u kombinaciji s činjenicom da imamo brojne proizvode u poduzeću koje, čak i uz teške ekonomske vremene, rastu vrlo agresivno. Dakle, SharePoint za suradnju, upravljanje dokumentima i druga opterećenja kao što je to - SharePoint proizvod je sjeverno od milijarde dolara i raste u dvoznamenkastim cijenama za vrijeme najgorih ekonomskih katastrofa koje smo ikada vidjeli.

IDGNS: Zašto mislite da je to istina?

Elop: Ključni razlog za to je pomaganje tvrtkama čak i ako ugovore shvatiti kako uštedjeti novac, kako da ljudi komuniciraju i surađuju učinkovitije. Drugi je primjer oko ujedinjenih komunikacija - stvari poput e-pošte i instant poruka, glasa, video konferencija. U teškim ekonomskim vremenima kada tvrtka kaže "izgled, moramo smanjiti putne troškove", što ljudi rade? Pa i dalje moram razgovarati s njima, još se moram približiti timu širom svijeta. Kako da to učinim? Oni se okreću našem proizvodu. Pa naš OCS proizvod, naš proizvod za Office Communications Server - dvoznamenkasta brojka rasta godišnje tijekom najgorih gospodarskih okolnosti s kojima smo se suočili. Dynamics CRM - upravljanje odnosima s kupcima. Možda se bavimo kao industrija u određenom poslovanju, ali kažete, "Moram se približiti mom kupcu, moram upravljati svim potencijalima za prodajnu priliku čvršći nego što sam prije učinio." Dakle, ona također raste vrlo bitno.

IDGNS: Evo kako vidim izazove za Office 2010. Na poslovnoj strani stvari, razgovarali ste o "dovoljno dobrom problemu" u kojem ljudi misle ono što imaju dovoljno dobro. To je osobito istinito kada su ljudi smanjili potrošnju IT-a. Kako biste se suočili s tim izazovima?

Elop: Jedna od zanimljivih stvari, sa svakim izdanjem softvera koji smo ikada izdali, suočili smo se s "dovoljno dobrim" problemom. Zaboravite na natjecatelje - uvijek imamo prethodnu verziju softvera. Dakle, cijeli naš proces, cijeli naš plan za interakciju s klijentima osiguravamo da vrijednost postoji u vremenima u kojima postojimo kako bismo potaknuli korisnike da kažu, ono što imam je najbolji koji je bio dostupan prije, sada postoji nešto drugo. Možete reći: "O, možda je ono što je bilo dovoljno dobro još prije, i dalje je dovoljno dobro." No, odjednom vide, primjerice, prilike za uštedu novca ili za rješavanje poslovnog problema koji prije nije riješen. Naravno, to je ono na što smo usredotočeni, mogućnosti koje smo unijeli u 2010.

Jedan primjer se odnosi na softver plus usluge. Jedna od velikih stvari oko sustava Office 2010 jest izdanje koje zaista reproducira iskustvo temeljeno na oblaku. To je vrlo dobro pokazano poduzećima koja iskorištavaju oblak i imaju neke stvarne prednosti, tehnički i iz perspektive upravljanja troškovima. Dakle, kad kažu, "Oh, ne bi bilo sjajno kad bih mogao upotrijebiti oblak s tom konkretnom aktivnošću. Ako bih mogao razmijeniti Exchange u oblak putem našeg mrežnog proizvoda ili SharePointa na mreži". Napravili smo sve vrste posla u Officeu 2010 kako bismo bolje omogućili tu vrstu aktivnosti.

IDGNS: Vidim da su proizvodi temeljeni na oblaku i Office 2010 zasebni. Gdje je raskrižje?

Elop: Dok ljudi razmišljaju o različitim proizvodima kao da stoje sami, a svaki od njih, naš realni fokus je da ih svi rade bolje zajedno, interoperativno na način da se ojačava drugu u kojoj je cjelina veća od zbroja dijelova. Dakle, kada koristite Office 2010, mogućnost rada u programu Word 2010 i reći "Hej, spremam li taj dokument lokalno ili ga stavljam u okruženje temeljeno na oblaku za SharePoint ili postavljam ga na web ?” Sve te vrste stvari povezane su na način koji ima smisla korisnicima i omogućava tvrtki da iskoristi neke od tih proizvoda. Dakle, vrlo namjerno radimo na stvaranju okruženja u kojem možemo premjestiti ove stvari naprijed.

IDGNS: U sustavu Office 2010 koliko god potrošači idu, postoje neki koji vjeruju da su Google Apps i drugi izazovi s one strane tržište. Te brinete zbog toga?

Elop: Razmišljamo o tome vrlo različito. To je kombinacija aplikacija u okruženju preglednika koja ih usredotočuje. Ali također prepoznajemo i vjerujemo da će ljudi misliti: "Hej, preglednik je odličan za tu i tu aktivnost, ali želim tu bogatu aplikaciju klijenta za nešto drugo što radim." Danas je to slučaj ako razgovarate s čitavom hrpom onih korisnika konkurentskih proizvoda u pregledniku i saznate upotrebljavaju li Office za ostale stvari koje trebaju učiniti.

Stvar zaista prepoznati je da neki ljudi gledaju na Google ili bilo što drugo i kažu: "O, čovječe, imamo besplatne aplikacije i imamo nekoliko ljudi koji ih koriste". Imamo način, način, način, način na koji više ljudi koristi besplatne verzije Worda, Excela, PowerPointa, Outlooka, što imate - više od Googlea, ili će dugo upotrebljavati aplikacije Google Dokumenti. Od 500 milijuna primjeraka Officea u upotrebi danas je plaćena polovica. Druga polovica bila je slobodna. Očito, šaljem šešir ljudima koji bi mogli "posuditi" softver. Oni 250 milijuna ljudi koji su upoznati s iskustvom u Officeu, kao što ih upoznajemo s web aplikacijama, umjesto da preuzmemo nešto od BitTorrenta ili bilo čega, oni će doći na našu web stranicu i iskoristiti one aplikacije. A neki postotak njih može vidjeti oglas na putu i reći: "Hej, doista mi je dojmljivo najnovije funkcionalnosti - umjesto stare verzije koju sam skinula i nisam platila, idem platiti. "