Zašto Vista i Office mogu biti pad Microsoftovih

Microsoft je napravio, što mislim, pogreške prilikom mijenjanja korisničkih sučelja na dva najvažnija proizvoda, Windows i Office. Svaki se trudi iskorijeniti postojeće klijente. Tehničari u Microsoftu nedostaje razumijevanje potreba normalnih ljudi, pa su možda pokrenuli tvrtku zbog neizbježnog pada.

Computerworld možda nije mjesto za to argument, jer mnogi čitatelji bez sumnje uživaju u igranju s novim softverom. Ali drugi ne. Govorim o ogromnoj većini svijeta čiji poslovi nisu IT vezani. Ti ljudi mogu koristiti računala, čak ih trebaju, ali ih gledaju kao na alat kako bi dobili svoj posao. Ništa više. Kao konzultant vidim ovo cijelo vrijeme u mojim klijentima.

Prošlog tjedna, prilikom stvaranja slučaja za računalstvo u oblaku, netko drugi bloger Mark Everett Hall također je govorio za ne-tehničare:

[Daljnje čitanje: Naš najbolji Windows 10 trikovi, savjeti i ugađanja]

Poput mene, ljudi koji rade misle o svojim računalima i softveru koji rade kao alat. Ništa više. Dakle, kada je vrijeme da nadogradimo operativni sustav ili preuzmemo novu aplikaciju, smatramo to teretom i gubitkom vremena.

Većinom ne-tehničari znaju za Windows XP. S njom su zadovoljni, a mijenjanje je gnjavaža, možda onaj kojeg ne mogu priuštiti. Ili, s njima se jednostavno ne može smetati.

U Vistau se puno stvari preselilo okolo. Tehnike se lako prilagođavaju. Normalni ljudi, ne toliko. Promjene korisničkog sučelja koje izgledaju trivijalno za techies su bol za ostatak čovječanstva.

Ako su ne-tehnologije vladale Microsoftom, prisilili bi Vista da gleda i djeluje što je moguće više XP. Ali ne. Mnogi Vista recenzije, čak i one pozitivne, žalili su se na promjene u korisničkom sučelju govoreći kako je mnogo toga bila promjena zbog promjena. Velika pogreška.

Ponavljanje pogreške

A sada Microsoft radi isto sa sustavom Windows 7 koji opet nosi novi novo korisničko sučelje, uključujući velike promjene na traci zadataka.

Tehničari u kućnom uredu tvrtke Redmond Čini se nesvjesnim milijunima ljudi kojima je računalo samo alat, a ne biti sve i kraj sveg postojanja. Techies će vam reći da većina vozača ima problema s Vistaom. Možda je to istina. Ali pokušajte reći to nekome čiji stari pisač ne radi s novim računalom sa sustavom Vista. Netko kome je vozač osoba koja kreće autobuse i kamione. Ako ne-techies imaju moć u Microsoftu oni bi inzistirali da Vista podržava svaki pisač koji XP podržava. Ali ne, kompenzacija unatrag žrtvovana je na oltaru novog modela vozača. Tehničari osvajaju, normalni ljudi gube.

Možda je najbolji primjer kako Microsoft oštri u vezi s korisničkim sučeljima, naravno, dosad neugodno UAC. Koncept je u redu, ali provedba je bila previše bolova. Microsoft je pokušao napraviti pravu stvar, ali je tako loš posao na korisničkom sučelju koji su neki odlučili isključiti UAC. Nije kao da Microsoft nije znao da je UAC bio neugodno. Sjećam se da sam čitao pritužbe o UAC-u dok je Vista još bio u beta verziji i Microsoft je tvrdio da bi to učinilo manje neugodno kad je operativni sustav konačno završio.

Ovaj uzorak nastavlja se s Officeom gdje izdanje 2007 izgleda i djeluje drastično od prethodnika (da ne spominjemo uvođenje novih formata datoteka). U usporedbi s Officeom 2000, XP / 2002 i 2003, kao da je 2007 Office bacio sve kartice u zrak i preuredio palubu. I ovdje se ne mislim da je Microsoft cijenio kako je ugrađeno klasično sučelje sustava Office i kako će teško koristiti ne-tehnologije noviji softver.

Možda postoje mjerila pomoću kojih se sučelje korisničkog sučelja u sustavu Office 2007 ocjenjuje bolje, moje mišljenje nije da donese tu presudu. Moja je stvar jednostavno da mnogi ljudi ne mogu ili neće se mijenjati. Više ne prodaje Office 2003, Microsoft ih prisiljava da se na kraju promijene. Gdje će ići?

Godinama prije, IBM je smatrao da su vladali svijetom na računalima. Uostalom, oni su izmislili standard. Ali korporativni ego bio je veći od njihove moći da vode. Uveli su novi dizajn hardvera pod nazivom Micro Channel i nitko ih nije iskoristio. Iako je u to vrijeme riješio problem, postojali su drugi načini za rješavanje istog problema, a industrija osobnih računala nije im se svidjela Micro Channel. IBM je mislio da bi mogli diktirati industriju, ali su pogriješili.

Može li Microsoft diktirati?

Mnogo puta su pokušali spustiti stopalo na Windows XP, ali nastavljaju produljiti rok prodaje. Bilo je fascinantno gledati ovaj remorker između onoga što tržište želi i što Microsoft želi.

Većina tvrtki rado će nastaviti prodavati proizvod koji kupci žele kupiti. Nije Microsoft.

Microsoft može prisiliti ljude da promijene, ali ih ne mogu prisiliti da se prebace na najnoviju verziju sustava Windows ili Office.

Na mnogim računalima instaliran sam besplatni Open Office, a ne toliko jer je besplatan, ali zato jer je sučelje slično starijim verzijama sustava Office te je stoga bolje prilagođeno onima koji su navikli na to sučelje. Otvoreni ured nikada neće biti sjajna prilikom pretvorbe dokumenata iz sustava Microsoft Office, tako da instaliram i besplatne gledatelje sustava Office. Često sam želio da Microsoft i dalje prodaje Office 2003.

Kad dođe vrijeme da Windows XP više ne može biti unaprijed instaliran na nova računala, Macovi i Linux oboje će imati koristi, naravno. Koliko? Ne mogu čekati da vidim. Ako netko mora naučiti novi operativni sustav, to može učiniti i na sustavu koji je imun na većinu zlonamjernih programa. Čujem da je tehnološka podrška tvrtke Apple sjajan, zasigurno se cijena na Linuxu ne može pobijediti. I mogu pokrenuti Open Office.

Kao techies, Microsoft gradi softver za techies. To je samo prirodno. Ali, oni mogu postati irelevantni kada se normalni ljudi gledaju negdje drugdje.