Amdocs defektira sporu poziciju naplate, Clearwire kaže

Nedostaci u kodu softvera Amdocs će potisnuti uvođenje novog sustava brige o korisnicima i sustava naplate do Clearwirea do sljedeće godine, rekao je bežični širokopojasni davatelj usluge u regulatornoj podnesci.

Dok se novi sustav ne može implementirati, Clearwire će morati se oslanjati na postojeću platformu, objavila je prošlog tjedna u prijavi za američku komisiju za vrijednosne papire i burzu (SEC). Obrazac 10-Q podnesen u četvrtak sadržavao je informacije vezane za Clearwireove financijske rezultate u drugom tromjesečju, koji su objavljeni u srijedu.

Clearwire ima dvije mreže: stariji, vlasnički bežični širokopojasni sustav i WiMAX mrežu koju gradi sada. Briga o korisnicima i naplata za neke su korisnike bolne točke jer Clearwire uvodi WiMax na nova tržišta, kao i one u kojima već ima pretplatnike i želi ih pretvoriti u novu tehnologiju. Na oglasnim pločama i državnim agencijama za potrošače, neki korisnici prijavili su poteškoće u dobivanju korisne tehničke pomoći ili otkazivanju usluge.

[Daljnje čitanje: Najbolji NAS kutije za streaming i backup medija]

Takvi problemi nisu zadržali Clearwire od generira značajan rast pretplatnika. Za drugo tromjesečje zabilježila je neto dobit od 127.000 pretplatnika na svoju vlastitu robnu marku koja je do 30. lipnja dosegla 940.000. Međutim, "koleba" ili stopa prometa za tu uslugu u drugom tromjesečju iznosila je 3,2 posto, od 2,8

"Clearwire će sada koristiti svoj postojeći softver barem iduće godine zbog problema s implementacijom platforme Amdocs, priopćeno je iz tvrtke.

" Razvoj naših novih Amdocs sustava za brigu o korisnicima i sustava naplate naišao je na neočekivane odgode što je prvenstveno rezultat otkrića nedostataka u novom programskom kodu Amdocs ", rekao je Clearwire za SEC. "Zbog tih kašnjenja, implementacija novih sustava je odgođena i nastavit će se u 2011., a kašnjenja su rezultirala dodatnim, neplaniranim troškovima tvrtke."

Ako novi sustav ne može biti implementiran, može utjecati na Clearwireovu sposobnost pravodobnog i točnog naplate i pružanje "kvalitetne brige o korisnicima", rekao je tvrtka.

Clearwire je uložio veliku predanost tvrtki Amdocs koja je jedan od glavnih dobavljača sustava naplate mobilnim operaterima. Prema sedmogodišnjem ugovoru sa softverom i uslugama tvrtke Clearwire je napisao da je dužan platiti Amdocs licenciranje, implementaciju i pretplatničke naknade i povratne troškove. Proveli su 47,7 milijuna dolara na platformi samo u prvih šest mjeseci ove godine, tijekom faze razvoja aplikacije. U prvih šest mjeseci ove godine Clearwire je zabilježio gubitak od oko 220 milijuna dolara na prihod od nešto više od 229 milijuna dolara. Ukupni kapitalni izdaci tvrtke iznosili su gotovo 1,4 milijarde dolara, prvenstveno za izgradnju svoje WiMax mreže.

Tipovi kašnjenja i problemi opisani u Clearwireu nisu neuobičajeni kod softvera za brigu o kupcima i naplate, prema analitičaru Altimeter Grupe Ray Wang. "Ovo je vjerojatno jedna od najsloženijih vrsta softvera", rekao je Wang. Pored zbroja računa klijenta, ona mora uzeti u obzir sve primjenjive popuste, promocije, regulatorne zahtjeve i poreze, kao i usluge koje klijent može prihvatiti za prvo mjesto. Osim toga, velike tvrtke obično žele vrlo prilagođenu verziju platforme, rekao je. Potrošnja gotovo 50 milijuna dolara tijekom šest mjeseci u razvoju je par za tečaj kod velikog kupca, rekao je Wang. Wang je rekao da nije nedavno poznavao druge velike pritužbe o kodu Amdocs i predložio da cjelokupna priča može biti složena. Pored dobavljača koji pišu neispravan softver, korisnici ponekad mijenjaju svoje zahtjeve ili ih ne objašnjavaju jasno, a integratori sustava mogu precijeniti što mogu postići. Amdocs obično djeluje kao svoj integrator, istaknuo je.

"Na složene projekte kao što je to, puno je krivnje za kretanje", rekao je Wang. Clearwire i Amdocs nisu odmah dostupni za komentar.