Bogus Ink Smrad

Početkom veljače Yasar Sattar se rukovao s tajnim detektivom Rodom Jonesom i privatnim istražiteljem za Epson koji su se predstavljali kao potencijalni kupci tinte. Sva trojica muškaraca nalazila su se u prodavaonici kolača u Bramptonu i Ontario, a Sattar je pristala prodati 30.000 eura vrijednih Epsonovih i Hewlett-Packardovih mlaznica i tonerskih uložaka za djeliću normalne cijene.

Jones i Epsonov spisak, koji je nakon dugotrajne zajedničke istrage stavio patrone na krivotvorine, skočio je u SUV i slijedio Sattar u neotkriveni skladište udaljenom kilometar. Tamo je Sattar otvorio metalna vrata kako bi otkrila palete onoga što je izgledalo kao legitimne spremnike s tintom, pakiranih za prodaju. "Ove lažne krune izgledale su tako stvarne, ne bih mogao vjerovati u oči", prisjeća se Jones, član Brampton obavještajnu jedinicu regionalne policije. Sattar je Jonesu predao fakturu za patrone, uvjeravajući mu da je tinta pravi. Policijski časnici tada su napali i uhitili Sattar, završavajući jedan od sve većeg broja operacija širom svijeta protiv krivotvorenih prstenova.

Uzgojni problem

U trgovinama u SAD-u i Kanadi, kao i na mnogim web stranicama, krivotvoreni ink jet i laserski toneri spremljeni kao prava stvar postaju sveprisutni kao lažni Rolex ručni satovi i lažne Prada torbe. Pojedinci i tvrtke koje kupuju ove knockoffs za spremanje nekoliko dolara ili eura mogu završiti s nepotpunim ispisima, patnjama koje propuštaju ili eksplodiraju i trajnim oštećenjem njihovih pisača.

Problem je dosegao epidemske razmjere u nekim područjima - čak polovicu određene boje marke koje se prodaju u Meksiku i na Bliskom istoku mogu biti neautentične - i ovdje je i porast. Coalition Imaging Supplies, proizvođač pisača i proizvođača pomagala, procjenjuje da je jedan od svakih 20 markiranih spremnika s tintom prodan u Sjedinjenim Američkim Državama krivotvoren. Fake patrone - koje se ne smiju miješati s proizvodima treće strane jasno označenim kao takvi i kompatibilnim s različitim pisačima imenima - pojavljuju se u renomiranim maloprodajnim trgovinama i online trgovinama. U nekim slučajevima, prodavači ne shvaćaju da su patrone čarape lažni.

Koalicija procjenjuje da njezine osam tvrtki - Brother, Canon, Epson, Katun (proizvođač pisača), Lexmark, Oki, Toshiba i Xerox - izgubili su prošle godine gotovo 2 milijarde dolara na lažnim tintama i toner ulošcima. Lako je vidjeti zašto: krivotvorena tinta je jednostavna za proizvodnju, daje ogromnu dobit i potrošnju koja ljudi kupuju iznova i iznova. Prema policiji i privatnim istražiteljima, ova obilježja čine ersatz tint idealnim proizvodom za organizirane kriminalce i terorističke skupine.

U Inkwell

Da bi se vidjelo kako se prevladava krivotvorena tinta, PC World kupio Canon, Epson i Lexmark tintni ispisni ulošci preko Interneta i nekoliko glavnih gradova SAD-a, a zatim su zatražili od dobavljača da utvrde svoju autentičnost. Naš eksperiment je potvrdio statistiku industrije: Tri od 65 spremnika s tintom koje smo kupili bili su krivotvoreni.

Jedan od lažnih spremnika bio je među 20 koje smo naručili od mrežnih prodavača; ostala dva bila su među 45 kupljenih u maloprodajnim prodavaonicama. (Četiri ostale patrone koje smo kupili na mreži, iako originalni, imali su problema: jedan je istekao, drugi je bio samo pola pun i nije dolazio u kutiju, a preostala dva namijenjena su za prodaju u Aziji.)

Mi također razgovarao je s nekoliko ljudi koji su, prema policijskim zapisima, nesvjesno kupili krivotvorenu tintu tvrtke Sattar, Multi-Tech (nema veze s proizvođačem telefonske opreme Multi-Tech Systems). Gotovo su svi rekli da su u početku mislili da su dobivali mnogo. No, većina se žalila na nečitke ispise, začepljene tintne pisače koji su imali vremena za čišćenje, ispisne patrone koji nisu funkcionirali ili slomljeni pisači koje su kupci morali otpadati. Znatno manje kupaca krivotvorene tinte nije imao problema.

"Ovo je bilo gadno", izjavljuje Terry Schumacher, inženjer strojeva u Mesa, Arizona. Kupio je osam patrona za svoj Epson Stylus Photo 1280 pisač za 150 dolara - oko polovice onoga što bi obično koštali - putem eBaya. No, on je odbacio odlaganje patrona kad je jedan od njih "pospremio tinte posvuda" nakon što je instalirao i pokušao napraviti otiske. "Ovaj je patron bio besprijekorna kopija stvarne stvari. Jedini problem je da je uložak radio kao sranje", kaže Schumacher.

Fotografija: Sara Jorde

Gigi DiGiacomo, poljoprivredni ekonomist iz Minnetonke, Minnesota, kaže: ta krivotvorena tinta uništava ispisne glave svog Epson Stylus Photo 825 pisača. "Proveli smo 4 sata pokušavajući popraviti taj pisač", kaže ona. Na koncu, ona i njezin suprug dobivali su novi pisač tvrtke Epson. DiGiacomo je platio 133 dolara - oko 33 posto ispod normalne cijene - za deset patrona koje je kupila na mreži. "Zapečaćeni su i imali hologrami", kaže ona. "Nikada nisam ni pomislila na trenutak da su lažni."

Slično tome, neki vlasnici Brotherovih višenamjenskih pisača nikada nisu sumnjali da su patrone kupljene u regionalnom uredskom opskrbnom lancu bile lažne. Kada su njihovi strojevi počeli propadati, mnogi su vlasnici okrivili hardver i poslali uređaje Brotheru. "Shvatili smo da problem nije bio s uređajem, već su krivotvorene spremnike s tintom", kaže Brotherov marketing redatelj Matt Hahn. Brat je izvukao patrone s police, ali tvrtka neće reći gdje je došlo do incidenta ili koliko je ljudi bilo pogođeno.

PCWorld's Buys

Iako policija kaže da je Sattar konačno priznao svjesno prodavanje lažnih patrona izravno potrošačima, većina trgovci koji krivotvorene zalihe rade tako nesvjesno, kaže Tim Trainer, predsjednik Međunarodne koalicije za sprečavanje kriminala.

Na primjer, jedan od lažnih patrona koje je kupio PC World prodao je OmniPro, web stranica u vlasništvu Ray Casa Medleya u Floridi, "Nisam imao pojma da je tinta krivotvorena", kaže on. Casa odbila prepoznati gdje je kupio tintu.

Još jedan lažni spremnik s tintom koji smo dobili došao je iz trgovine u Miamiu, US Computer & Cartridges. "Ne možemo testirati sve patrone koje prodajemo", kaže suvlasnik Ray Ricardo. "Ako ne možemo reći da je krivotvorena, to ga čini iznimno teško zaštititi naše klijente." Ricardo nije siguran tko mu je od distributera prodao štetu koju je kupio PC World.

Imali smo treći lažni Alameda Business Machines u Alameda, Kalifornija.

Mopping Up

Brother, Canon, Epson i Xerox sramežljivi su od davanja pojedinosti o domaćim izvorima - ili tužbama koje se odnose na - krivotvorene dokumente tinta. Međutim, William Duffy, predsjednik koalicije Imaging Supplies, kaže kako su neki od najvećih dobavljača krivotvorine tinte u Kini, Maleziji i Latinskoj Americi, gdje su vladine vlasti pronašle krivotvorene naljepnice i materijale za pakiranje u napadima u razdoblju od listopada 2001. do ožujka 2003. američka je carinska služba zaplijenila najmanje 18 pošiljaka krivotvorenih ink-jet-a i toner uložaka u luci u Miamiju, od kojih je većina namijenjena za Latinsku Ameriku.

Savezni sudski dokumenti pokazuju da su Epson, Hewlett-Packard, Lexmark i Seiko podnijeli odvojenu tužbu koja optužuje američke tvrtke ili pojedince da prodaju ili daju krivotvorenu tintu.

U Kanadi, Yasar Sattar i njegov partner Delwir Sing Rai pojavili su se na sudu u lipnju zbog optužbi za prijevaru i krivotvorenje. U veljači je prodana njihova skladišta 13.195 Epsonovih i HP-obilježenih ink jet pisača i 437 HP LaserJet patrona - sve lažnih - ukupne vrijednosti 534.000 dolara, ako se prodaju u maloprodaji, pokazuju policijske evidencije.

Kanadske vlasti tvrde da je Multi-Tech prodao lažnu tintu na 276 klijenata eBay, prvenstveno u Sjedinjenim Državama. Kanadski distributer Amico Imaging kupio je još jednu tintu vrijednu 318.000 dolara i prodao je u trgovine u Sjedinjenim Državama, Kanadi i Europi. Predsjednik tvrtke Amico Imaging, Albert Frankel, kaže da nije imao pojma da je tinta koju je kupio za distribuciju krivotvorena.

Neželjena prodaja

Tako je profitabilna trgovina ersatz-tinta koja privlači organizirani kriminal i (ponekad) teroriste, kaže Robert A. Levinson, direktor latinoameričke tvrtke SafirRosetti, konzultantske tvrtke koja pomaže proizvođačima tinte u njihova nastojanja da se suzbijaju krivotvorene prstene.

Moguće veze između lažnih proizvoda (uključujući patrone) i terorizma također su privukle pozornost Ministarstva domovinske sigurnosti. Nacionalni centar za koordinaciju prava intelektualnog vlasništva, koji je uglavnom odgovoran za presretanje krivotvorenih proizvoda koji prelaze američku granicu, jedan je od nekoliko saveznih agencija koje rade s proizvođačima tinte u borbi protiv tog problema.

"Postoje jaki pokazatelji koji proizlaze iz krivotvoreni proizvodi financirat će terorističke organizacije, ali nismo donijeli konačnu vezu ", kaže direktor NIPRCC-a Nancy Sherman-Kratzer. "Bez obzira što je, ako je popularan, krivotvoritelji će ga kopirati", primjećuje.

Nevidljivi tinta

Prodavači pisača nisu široko objavili problem lažne tinte jer se boje potrošača da jednostavno prestanu kupovati marku umjesto toga, kupite patrone s imenom i kupite manje skupo proizvode trećih strana. Ipak, industrija pisača može se snimati u stopu: ako korisnik koji ima problema s tintom marke ne sumnja da bi moglo biti krivotvoreno, ugled tvrtke proizvođača može pogoditi.

Neki dobavljači pokušavaju smanjiti bolove klijenata. Epson kaže da upotreba krivotvorene tinte neće poništiti jamstvo pisača. Canon se slaže, sve dok korisnici nisu znali da su kupili lažnu tintu. HP kaže da bi tehnička šteta koja bi nastala kao posljedica korištenja tinti drugih proizvođača (uključujući lažne HP tinte) poništava jamstvo pisača, no kako bi pomogla žrtvama klijentima, HP će konkretno utvrditi pojedinačne slučajeve. > Ako sumnjate da ste kupili lažni spremnik s tintom koji je navodno iz članova koalicije Imaging Supplies, posjetite web mjesto ISC-a za informacije o podnošenju patrona za testiranje. Prijavite bilo kakve probleme s proizvodima članova koji nisu članovi ISC-a u prodajnom servisnom odjelu (korisnici HP-a trebaju nazvati njegovu telefonsku liniju za prevaru na 877 / 219-3183). Testiranje vam može dati osnove za povrat i pomoći prodavačima da prate izvore lažne tinte. Savjet za izbjegavanje krivotvorenja potražite u odjeljku "Outfox the Fakers".

Visoka cijena tinte pisača daje potrošačima dobar razlog za traženje jeftinijih alternativa. Sljedeći mjesec ćemo ispitati još jedan izvor jeftine tinte: patrone treće strane koje se prodaju kao kompatibilne s pisačima s imenima robnih marki.

Outfox the Fakers: Savjeti za kupnju tinte

Psst … Želite li kupiti neku tintu s imenima marke za vaš pisač na jeftini?

Ne, osim ako ne želite riskirati ispise koji nisu standardi, neuredan tintni sprej i ozbiljna oštećenja pisača - problemi koji su mučili ljude koji su nesvjesno kupili krivotvorenu tintu u njihovoj potrazi za spašavanjem mužjaka ili deset. Ako je riječ o knockoffsu iz stvarnog članka, nije uvijek lako, ali ovdje su neki savjeti i pokazatelji za kupnju koji bi trebali podići crvene zastavice.

Trgovci bez naziva:

Da biste smanjili vjerojatnost kupnje nelegitimne tinte, kupite od ovlaštenog prodavaču da provjerava proizvođač pisača ili tinte. Možete provjeriti web mjesto proizvođača tinte kako biste nabavili potpuni popis njegovih ovlaštenih prodavača.

Sumnjivo cijene:

Znajte koliko troškova tinte proda prije nego što kupujete i budite oprezni ako vidite izuzetno niske cijene. Iako je neka krivotvorena tinta koštala koliko je stvarna, lažna tinta koju je kupila PC World otkupila je do 40 posto ispod predložene maloprodajne cijene proizvođača.

Zabavno pakiranje:

Pakiranje s neželjenim tintom kreće se u kvaliteti od amaterski da se ne razlikuje od izvornika koji imitira. Većina žrtava krivotvorenih tinte s kojima smo razgovarali nije mogla otkriti razliku, ali ipak biste trebali potražiti abnormalnosti kao što su krpežne naljepnice i ambalaža koja je stara ili se raspadaju. Trčanje na prazno:

Fokusni ink jet i toner patrone obično se trude neobično brzo jer su njihovi spremnici puni. Pratite prosječan broj ispisa koje ste dobili s tintnim ulošcima i budite sumnjičavi za one koji su izuzetno rani. Problemi s performansama:

Boja tinte je teže krivotvoriti nego crna. Mnoge žrtve lažnih tinte koje smo intervjuirali čistili su ispisne glave svojih pisača uzaludan napor kako bi boje izgledale ispravno. Usporedite kvalitetu sjajnih ispisa napravljenih s prethodnim spremnicima i promatrajte razlike u boji između starih i novih uzoraka. Katastrofe:

Kazetni ulošci Bogus mogu procijediti, pljunuti se ili ispirati unutar tintnih pisača, stvarajući mete to može potrajati satima za čišćenje. Kada zamijenite uložak s kojim ste imali dobre rezultate, usporedite ga s novom i potražite nedosljednosti, osobito u oblikovanim plastičnim šavovima ili u kontrolnim čipovima, ako ih ima. (Umetanje patrona s integriranom elektronikom nije vjerojatno da će biti krivotvoreni kao starije, neelektroničke spremnike.)