5 stvari koje sam naučio (i potvrdio) u knjizi "Psihologija prodaje"
On-line trgovac koji nudi navodno besplatne setove internetske aukcije riješio je žalbu koju je podnijela Federalna trgovinska komisija SAD-a za naplatu potrošača od 59,95 dolara mjesečno za upis u program "online dobavljača", Predloženo rješenje, podneseno u Okružnom sudu SAD-a za središnju općinu Kalifornije, zahtijeva da Commerce Planet i dvojica bivših rukovoditelja otkriju potrošačima sve planove koji se ponavljaju i zahtijevaju od njih da plate ono što bi moglo iznositi više od 1,1 milijuna dolara za novčane kazne i naknade za potrošače.
Commerce Planet je upravljao web stranicom koje nudi potrošačima besplatni "online kit aukcije" koji uključuje informacije o tome kako započeti poslovanje prodaje proizvoda na online aukciji poput eBay, rekao je FTC. Commerce Planet je rekao da će paket pružiti potrošačima "lako upravljano online poslovanje koje ima potencijal da nadopunjuju ili čak zamijene" svoj trenutni izvor prihoda.
[Više čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]Commerce Planet navodno je rečeno korisnicima da će im biti naplaćeno samo 1,95 dolara za isporuku i rukovanje za ovu "besplatnu" probnu ponudu, ali su korisnici morali dati svoje podatke o kreditnoj kartici, priopćio je FTC. Mnogi kupci nesvjesno su se prijavili za 59,95 dolara mjesečno online dobavljača programa tvrtke, priopćila je agencija.
Za razdoblje od 18 mjeseci Commerce Planet nije jasno otkrio da su se registriranjem za besplatnu ponudu kupci također složili da će biti upisali su se u mrežni program dobavljača i naplatit će se članarina, osim ako nisu otkazali u roku od nekoliko dana.
Uvjeti programa, uključujući i ponavljajuću naknadu, bili su teško pronaći na web stranici Commerce Planet, rekao je FTC. Uvjeti i odredbe pojavili su se na zasebnoj stranici sa probne ponude koja se mogla pristupiti samo vezom ili na stranici za plaćanje, ali ispod dna vidljivog ekrana, navodi agencija.
Većina kupaca nije ni shvatila oni su bili upisani u program online dobavljača sve dok se njihove kreditne kartice više puta ne naplaćuju, rekao je FTC. Mnogi kupci morali su više puta nazvati tvrtku da bi dobili povrat, a neki pozvali odvjetnike ili zatražili od svojih kreditnih kartica da preokrenu optužbe, rekla je agencija.
Web stranica Commerce Planeta nije radila u četvrtak popodne.
Predloženi sud naložio je podmirenje optužnica protiv Commerce Planet, bivšeg CEO Michaela Hilla za trgovinsko planiranje i Aaron Gravitz, bivšeg predsjednika Legacy Mediaa, podružnice Commercea Planeta. FTC-ov slučaj protiv četvrtog optuženika, bivšeg predsjednika Commerce Planeta Charlesu Gugliuzži, nastavit će se u saveznom sudu.
Optuženici koji naseljavaju moraju dati specifična otkrića prije nego što zatraže plaćanje za bilo koji proizvod ili uslugu i prije nego što daju ponudu s ponavljajućim plaćanjem, Moraju prvo dobiti informirani pristanak potrošača prije nego što ih naplaćuju za bilo koju robu ili usluge i moraju dokumentirati pristanak potrošača za sve planove plaćanja koji se ponavljaju.
Predložene narudžbe zahtijevaju od optuženika da daju informacije o njihovim pravilima za povrat novca, pravila nadoknade, praćenje njihovih prodajnih agenata i praćenje njihovih podataka o naplati njihovih agenata.
Naredbe uključuju prosudbe od 19,7 milijuna dolara za svakog optuženog koji se naseljavaju, no one su obustavljene zbog nemogućnosti plaćanja optuženika. Prema nalozima, Commerce Planet mora i dalje platiti 100.000 dolara, Gravitz mora platiti 192.000 dolara, a Hill mora platiti 230.000 dolara, ali budući prihodi od financijskih poslova mogu dovesti ukupna plaćanja na više od 900.000 dolara.
Halo 3, "izdavačka kuća Halo 3", uništila je američki prodajni rekord za novu video igru prikupljanjem oko 170 milijuna dolara u prvih 24 sati prodaje, tvrtka rekla je u srijedu kasnije.
Performans je pobijedio prethodnog rekordera, prethodnika Halo 2, koji je zaradio 125 milijuna dolara u roku od 24 sata nakon pokretanja.
Tvrtka čini veliki dio prihoda od prodaje softverskih licenci tvrtkama. Ti klijenti počinju vidjeti vrijednost u korištenju softvera koji se nalazi na daljinu na webu - ili u "oblaku" - a manje u izgradnji skupih IT sustava koji se sada povećavaju troškova, budući da su ekonomije oko svijet se srušio.
Iako se nastoji boriti s Googleom za udio u mrežnom oglašavanju nudeći domaćin usluge potrošača, Microsoft je vrlo svjestan da se potrebe poslovnih korisnika mijenjaju. U 2008. godini Microsoft je objavio strategiju koju je objavila prije nekoliko godina i ponudila prve domaćinske verzije ključne softverske infrastrukture - Office Exchange Online i SharePoint Online. Tvrtka planira raspustiti hostirane verzije sustava Office Communications Server i Live Meeting početkom 2009. godine.
Tvrtka za debitne kartice rješava FTC-ovu žalbu na zajam za plaćanje
Poslovanje debitne kartice riješilo je pritužbu FTC-a da radi s tvrtkom payday loan za naplatu za kartice kada su se prijavili za zajmove.