Poslovni

> Kad se Gmail usporio u ponedjeljak, utječeći na mnoge organizacije koje ovise o njoj za radnu e-poštu putem paketa Google Apps, uslijedilo je široko raspršivanje zubi.

Na televizijskoj i radijskoj postaji APKA u Aljasci, izvjestitelji koji rade na rokovima informacije bez e-maila kao alata.

Usred važne najave, zaposlenici na internetskom pokretanju San Francisca Kwiry tražili su alternativne načine da ostanu u kontaktu s kontaktima.

U Davidoff Communicationsu, prekid pogona je manje od 24 sata nakon što je Chicago tvrtka migrirala svojih pet korisnika na Google Apps

"Budući da smo tek četvrtog dana naše implementacije, recimo da li su Apps bile na mom bejzbolskom timu, sastav, " rekao je administrator Davidoffovih sustava Mitch Wilkos u intervjuu e-poštom ovaj tjedan.

Sa svojom aplikacijom za aplikacije za aplikacije i aplikacije za suradnju, Google je vodeći zagovornik software-as-a-service (SaaS), novog modela softverska isporuka koju podržavatelji kažu predstavlja budućnost.

Budući da dobavljači upravljaju aplikacijama u svojim podatkovnim centrima, tvrtke se ne moraju brinuti o održavanju hardvera i održavanju softvera. Živeći u "oblaku" putem interneta, ove aplikacije koje hostiraju pojednostavljuju dijeljenje i suradnju među zaposlenicima.

Međutim, iskustvo korisnika koji žive u posljednjim zastojima na usluzi Google Apps moglo bi predstavljati zastrašivanje nekim IT i poslovnim menadžerima koji možda nisu spremni za uklanjanje uobičajenih softverskih paketa koji su instalirani na njihovim poslužiteljima.

Ako se tvrtka oslanja na Google Apps za svoju e-poštu, IT i poslovni menadžeri imaju malo posla kada ih pogazi Gmail, korisnici koji zahtijevaju objašnjenja, ova igra čekanja može biti vrlo stresna situacija, kao što John Proffitt, direktor informatičkih usluga u APTI-u, može potvrditi.

"Za mene kao administratora Google Appsa, poremećaj je bio vrlo prokleto iritantan. iz e-maila moram obaviti svoj posao, također me prisiljava da se potpuno preusmjeri na otkrivanje onoga što se događa s Gmailom i Google Appsom ", rekao je u intervjuu e-poštom.

Za dva sata da se prouzročio je prekid, Proffitt procjenjuje t štitonoše oko 75 posto oko 40 zaposlenika organizacije, neki teško, uključujući i novinare koji čine oko četvrtine osoblja.

"Bilo je stalno rješavanje problema, testiranje, istraživanje, objavljivanje na forumima Google Appsa i tako na. Osim toga, postoji i emocionalni napor da se pitate jeste li u potpunosti zeznuli premještanjem svih korisnika na Google Apps kao naš jedini sustav e-pošte. To je ono što me izrugivalo: Je li me Google učinio da izgledam kao idiot? ", Dodao je Proffitt." Nije to lijep osjećaj, pogotovo nakon što je Proffitt učinio svoju zadaću i odvojio svoje vrijeme prije nego što je odlučio premjestiti svoje krajnje korisnike na Google Apps, koji je koristio apartman za oko devet mjeseci kao "zamorac", a potom ju je prevalio cijeloj organizaciji prije šest tjedana.

Prije pada u ponedjeljak njegova je razina zadovoljstva Google Apps bila oko 90 posto. Sada ga stavlja na 70 posto. "Najviše se taj pad od 20 posto temelji na strahu od drugog, možda više štetnog, prekida. Nije se dogodilo, ali sada znam da se to može dogoditi u bilo koje vrijeme i bez upozorenja, a ako se to dogodi, gotovo da nemam sredstva za ponovno pokretanje usluge ", rekao je.

Prekid ponedjeljka bio je umetnut između još dva Gmaila crashes - jedan prošli tjedan i još jedan u četvrtak i petak ovog tjedna, oba su bili manji od razmjera.proffitt nije bio pogođen tim drugim prekidima, ali on je spreman preispitati svoj status kao domaćin softver usvojitelja ako stvari don ' "Ako počnemo doživjeti sličan prekid više od dva ili tri radna sata u kvartalu, vjerojatno bi Google Apps i Gmail napravili sigurnosno rješenje za lokalno hostirani sustav pošte, ako uopće smo ga koristili. I vjerojatno bi bilo godina prije nego što ćemo pokušati ponovno uspostaviti sustav suradnje na oblak s bilo kojeg dobavljača ", rekao je Proffitt.

Ipak, Proffitt i drugi upravitelji aplikacija s kojima se intervjuira nadaju se da će Google brzo ojačati pouzdanost Gmaila i drugih komponenti paketa do točke u kojoj pad sustava postaje izuzetno rijedak. Aplikacije koje korisnici nude svojim malim i srednjim organizacijama značajne su u smislu uštede troškova i fleksibilnosti web-baziranog softvera.

"Iako smo imali samo Apps za nekoliko dana, već imam impresioniran s mogućnošću prilagodbe. Mogućnost potpunog uklanjanja programa Outlook čini Apps vrijednim uslugama za našu tvrtku ", rekao je Davidoffov Wilkos. "Gmail sučelje čini intuitivnije i znatno brže od Outlooka, a dostupnost za mobitele ogromno je poboljšanje u odnosu na našu staru uslugu e-pošte."

Iako je prekid u ponedjeljak zaustavio Kwiry na važan dan, a nakratko je pogođen opet u četvrtak, izvršni direktor Ron Feldman klađenje na Google Apps. "Google razumije svoju ogromnu odgovornost za održavanje stvari i pokretanje", rekao je Feldman putem e-maila. Carlos Leyva, direktor dioničara tvrtke Digital Business Law Group, također je uvjeren u Google i prodaje se na SaaS modelu koji je on očekuje da će omogućiti njegovu novom odvjetničkom društvu da brzo raste, a da ne mora potrošiti bogatstvo na računalnu infrastrukturu.

"Nitko nije sretan kad ima zastoja, ali uvijek postoji prekid rada, prepušteni vašim IT ljudima kako bi to popravili, to može biti dobro ili loše, radije bih to bio Googleov problem, imaju ekipu svjetske klase, njihov ugled je na redu. "Thomas Harbinson, predsjednik IDA Internationala u Derbyu, Connecticut, pronašao je u ponedjeljak nedostatak manje prekide za tvrtke za inženjering i građevinske usluge 11 korisnika. Oni su bili vrlo zadovoljni aplikacijama koje je tvrtka upotrebljavala otprilike godinu dana nakon što su se preselili iz Burze.

"Kao mala organizacija koja gleda na praksu prije Google Apps, da je to bio moj hardver u kući spustila se, ne bih imala nigdje blizu vremena reakcije i odgovor trebao biti obnovljen kao što je Google učinio s uslugom Apps, "rekao je Harbinson putem e-pošte.