Komponente

Google uvodi garanciju na razini usluge za svoj Apps Suite

Contain Yourself: An Intro to Docker and Containers by Nicola Kabar and Mano Marks

Contain Yourself: An Intro to Docker and Containers by Nicola Kabar and Mano Marks
Anonim

Google nudi sporazum o razini usluge na verziji Google Appsa, što je potez koji može pružiti određenu udobnost tvrtkama zatrudnutim dugim Gmailovim prekidima i bugarskim aplikacijskim portalom ranije ovog mjeseca.

Premijerno izdanje dodatka za produktivnost i suradnju na usluzi Google Apps ostvarit će 99,9 posto mjesečno jamstvo za neaktivno vrijeme za usluge Gmail, Kalendar, Dokumenti, Google Sites i Google Talk.

U stvari, Google obećava kompenzaciju ako prekoračenja premašuje oko 45 minuta mjesečno - ali neće računati prekide u trajanju kraćem od 10 minuta prema tom ukupnom iznosu. Uvjeti SLA definiraju stanke kao i kada "stopa korisničkih pogrešaka" prelazi 5 posto, kako se mjeri na strani poslužitelja. Kupci su stoga mogli doživjeti daleko više od 45 minuta zastoja u kraćim eksplozijama, bez naknade.

[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Neće biti ni kompenzacije ako je prekid rada za zakazano održavanje koje je Google unaprijed obavijestio više od pet dana. Planirani prekid radnog vremena neće premašiti 12 sati godišnje, rekao je Google.

Ako Google ne padne na tržišne marke, klijentima će omogućiti više usluga. Za samo 99 posto radnog vremena, Google će dodati tri dana službe do kraja ugovora; od 95 do 99 posto, sedam dana i manje od 95 posto, 15 dana. U ugovoru se navodi kako se novac ne može zamijeniti za korisničke kredite.

SLA može Appsu dodijeliti dodatno povjerenje Googleu, što je ovog mjeseca imalo nekoliko problema s uslugama.

Početna stranica portala Googleove aplikacije nije funkcionirala kao tvrtka je očigledno ažurirala izgled i druge funkcije. Administratori su se žalili da bi to poželjeli ako ih je Google upozorio prije donošenja izmjena.

Neke korisnike usluge Google Apps nisu mogle pristupiti Gmailu do 30 sati nakon prekida usluge usljed ranije ovog mjeseca. Google već nudi jamstvo za neprekidno korištenje 99,9 posto za Gmail za korisnike na usluzi Google Apps Premier. Na korisničkim forumima administratori sustava žalili su se na bijesni izvršni direktori i rukovoditelji u svojim tvrtkama koji nisu mogli pristupiti e-pošti.

Google svojim Apps Apps paketom pokušava privući korisnike računalnim softverom tvrtke poput tvrtki Microsoft. Iako je domaćin softver zahtijeva manje održavanja i olakšava ažuriranje softvera, ostavlja i stručnjake za informatičku opremu unutar kuće s nekoliko opcija, ali čekaju na pogreške.