Car-tech

Kako zatražiti tehničku pomoć, izdanje 2013

The Great Gildersleeve: French Visitor / Dinner with Katherine / Dinner with the Thompsons

The Great Gildersleeve: French Visitor / Dinner with Katherine / Dinner with the Thompsons
Anonim

Prvo sam se obratio ovoj temi prije nekoliko godina, a zatim ga ažurirao još 2011. godine. S obzirom na nedavnu seriju nepotpunih, nerazumljivih i / ili neprikladnih e-poruka, Primijetio sam da ovo izgleda kao dobar trenutak za još jedno ažuriranje.

Vidiš, svaki mjesec dobijem hrpe pisama od korisnika koji traže pomoć u računalnom problemu. Vrijeme mi ne dopušta da im odgovorim sve (i priznajem da nemam uvijek odgovor), ali ja se trudim.

Dakle, trebam ti i svoje najbolje.

[Daljnje čitanje: Najbolji Windows 10 trikovi, savjeti i ugađanje]

Prije nekoliko dana, primjerice, čitatelj mi je poslao e-mail tako dugo i razmetljivo da jednostavno ne mogu uzeti vremena čitati cijelu stvar. Obukla sam je da vidim mogu li potaknuti pitanje, no najbliži sam došao je ovo: "Sve što trebam je jednostavna tipkovnica - bez beskorisnih brojeva, ali s različitim tipkama abecede i dijakritičkim znakovima za različitim jezicima - koji pohranjuje i indeksira tekstualne datoteke i nekoliko ilustracija te ih odmah dohvaća za ispis ili umetanje e-pošte, a ne i 'standardizirani' font u prilozima! ! "

To je, da bude jasno, blizu sredine otprilike dvanaest sličnih, dugotrajnih odlomaka.

Vidiš li se protiv mene? Nepotrebno je reći da ne mogu ništa učiniti kako bih pomogla ovoj osobi jer nemam pojma o čemu priča - a ne dovoljno vremena da to pokušamo shvatiti.

Ako želite pomoć, morate to učiniti pravi put. Evo kako možete dobiti najbolje moguće rezultate kad me kontaktirate, on-line forum ili odjel za tehničku podršku tvrtke.

Naučite lingo.

Dok je leđa, čitač je zatražio pomoć "brisanje bootlog", što nema smisla. Ono što je doista želio bila je pomoć s izbornikom za podizanje sustava. Ako moram potrošiti više vremena shvatiti što misliš, neću imati vremena odgovoriti. 2. Dijelite važne pojedinosti …

Koju verziju sustava Windows pokrenete? Koji ste koraci već pokušali riješiti vaš problem? Što izaziva problem? Također, ako se odnosi na nešto što sam prije napisao, recite mi što je to. Netko je jednom napisao da je "slijedio moj preporučeni postupak", ali nije rekao za što. Ne mogu vam pomoći ako ne znam o čemu govorite. 3 … ali nemojte otići u more.

Ako je vaša e-mail duljina malog romana, žao mi je, ali neću ga čitati. Nemam širinu pojasa. Držite ga kratko i do točke. 4. Uključite korisnu liniju predmeta.

Bili biste iznenađeni koliko ljudi ne. "Ne mogu otkriti Windows 8 live pločice" će dobiti moju pozornost. "Windows 8" neće. 5. Saznajte kako koristiti Google.

Drago mi je što trebam pomoći kad budem mogla, ja bih trebao biti jedno od posljednjih odredišta. Ako dobivate funky kôd pogreške iz, recimo, Windows Update, upišite taj kôd u Google i pretražite, pretražite, pretražite. Kladio bih da je bilo koji problem koji imate, drugi su imali - i vjerojatno su riješeni. Toliko e-mailova koje primam ili su prekomjerne, nepotpune ili jednostavno zbunjujuće. Želim pomoći, ali, molim vas, pomozite mi da vam pomognem!

Urednik za doprinos Rick Broida piše o poslovnoj i potrošačkoj tehnologiji. Zatražite pomoć kod problema s računalom na adresi [email protected] ili pokušajte pronaći riznicu korisnih ljudi na forumima za PCWorld.

Prijavite se da biste dobili tjedni besplatni newsletter putem računala putem e-pošte.