Telefoni

Problemi s iTunes poslužiteljem izazvali su nekim zaljubljenicima koji su satima čekali da izađu iz trgovine

Customer Gripes

"Imam dva mobitela i nijedan od njih ne radi", izjavio je Adolfo Peralta, stanovnik Brooklvana koji je bio u redovima za kupnju iPhone 3G u 6:30 sati po lokalnom vremenu za otvaranje trgovine u SoHo od 8 sati. "Moram ići pronaći telefon za plaćanje kako bi napravio telefonski poziv."

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Zaposlenici Apple Storea deaktivirali su njegov izvorni iPhone kako bi aktivirali svoj novi, ali aktivacija nije mogla biti dovršena jer se nisu mogli povezati s iTunesom, izjavio je.

Peralta je rekao da se osjećao prevarenim činjenicom da nije imati radni iPhone kada je napustio trgovinu. "Čekaj ovo cijelo vrijeme", rekao je. "Mislim da to ne vrijedi."

Ipak, rekao je da je "oduševljen" što je bio jedan od prvih koji je dobio 3G uređaj.

Ostali entuzijasti prijavili su slična pitanja kada su napustili trgovinu Prince Street u oko 10:30 sati

Anoele Perillo, koji je ušao u red u 7 sati izvan SoHo trgovine za kupnju svog iPhone, stajao oko oko 10:30 pušenje cigareta, dok je čekala da problemi unutar trgovine biti

"Svi su sustavi spušteni", rekao je Perillo, dodavši da je završila dvije zagonetke križaljke dok je čekala da njezina aktivacija iPhonea bude potpuna. Rekla je da su zaposlenici zatvarali neka računala u trgovini kako bi pokušali riješiti neke od problema s iTunes mrežom u kojoj se trgovina pojavila.

Jason Pinsky, glavni tehnološki direktor tvrtke za odjeću u New Yorku također je pripisao aktivaciju problema što ga je doživio u SoHo trgovini na iTunes mreži.

Dok je mogao upućivati ​​telefonske pozive svojem novom iPhone 3G - značajku koju je pokazao izvan trgovine - Pinsky nije mogao koristiti funkcionalnost za iPod jer je iTunes dio aktivacija nije mogla biti dovršena u trgovini zbog mreže "bailing".

Pinsky je prošle godine kupio originalni iPhone i rekao da se ne osjeća prevaren plaćanjem premije za originalni proizvod. "Ja sam rani usvojitelj", rekao je. "Prilikom plaćanja uvijek postoji cijena".

Apple zahtijeva da kupci aktiviraju iPhone 3G u trgovinama gdje su kupljeni. Ovo nije bio uvjet za originalni iPhone, koji je objavljen nešto više od godinu dana. Apple nije podnio zahtjev za komentar petkom ujutro. Zaposlenik Apple Storea u trgovini SoHo izjavio je da nitko nije kvalificiran za komentiranje problema, ali je rekao da mu stvari "izgledaju glatko."

Neki kupci napustili su trgovinu svojim iPhone uređajima uspješno aktivirani i nisu rekli nikakvi problemi s aktivacijom, rekli su.

Kako su kupci čekali da se njihovi iPhoneovi aktiviraju u trgovini SoHo, stiže i dalje kupnja telefona.

Proces aktivacije također je bio spor na Appleovoj glavnoj prodavaonici u New Yorku na Fifom aveniji iu Apple Storeu u središtu San Francisca, izvijestili su korisnici.

Ekipa za zaštitu okoliša pozvani čekaju na jabuke, koji su bili prvi u redu na trgovini Fifth Avenue - nakon što su tjedan dana kampirali za kupnju njihovih iPhone 3G - još uvijek su čekali aktivaciju oko 11:30 sati, izvijestio je član grupe, koji nije zatražio da je imenovan.

Dodao je da zaposlenici Apple Storea zovu aktivacijski problem "štucanje" i da će aktivacija glatko prošetati neko vrijeme prije nego što se drugi štucak dogodio.

spremni pričekati

U 7:30 sati lokalno vrijeme u New Yorku u zastavu trgovine, oko 1.000 ljudi nalazilo se u jednoj liniji koja se protezala iza ugla na istom bloku gdje se nalazi poznata trgovina igračaka FAO Schwarz.

Jedna osoba koja stoji u redu, koji je tražio da ne bude imenovan, rekao je da je gomila oko pola veličine gomile koja je čekala prvi iPhone. Jedan od razloga za manju publiku, napomenuo je nekoliko prolaznika, bilo je to da je prošle godine lansiranje bilo na kraju dana, dajući ljudima vremena da izađu iz posla i pregledaju scenu.

Konsenzus oko pola tuceta ljudi koji su stajali u redu je da većina korisnika želi novi iPhone uglavnom za 3G (treću generaciju) brzinu. Nekoliko ljudi je reklo da posjeduje iPhone, ali žele brzinu nove verzije. To je bilo i pitanje na vrhu uma kod nekih najpoznatijih kupaca iPhonea.

"Sada je 3G, brži", izjavio je Ryan Tracy, predsjednik tvrtke Cheech i Chong dot com, maloprodajna i marketinška tvrtka i web site za komičarski tim Cheech i Chong. Tracy je rekao da stoji nekoliko sati prije nego što je prodavaonica otvorena.

"Ima još puno drugih stvari koje možete preuzeti", rekao je Tracy, pozivajući se na platformu iPhone 2.0 koja korisnicima omogućuje preuzimanje aplikacija iz iTunes servisa.

On je također složio s drugim ljudima u redu da niža cijena nije bio najveći problem. Na pitanje je li kombinacija aplikacija, brzine i niže cijene učinit će novi iPhone u vrućem proizvodu, Tracy je rekao: "To je već hitni proizvod, svi govore o tome, svi su ovdje."

Problemi diljem ribnjaka

Softver problemi s mrežom telekomunikacijskog operatera O2 u Appleovoj londonskoj zastavi trgovine također su uzrokovali kašnjenja aktivacije, gdje je iPhone 3G također prodan u 8 sati po lokalnom vremenu. O2 je ekskluzivni mrežni operator za iPhone u Ujedinjenom Kraljevstvu

Problemi s aktiviranjem mogli bi utjecati na broj iPhone 3G koji Apple prodaje tijekom vikenda ako ljudi odluče pričekati nekoliko dana kako bi se problemi riješili prije nego što se kupuju.

RBC Capital Markets projicira da Apple može prodati više od milijun telefona širom svijeta tijekom prvog vikenda kako bi zadovoljio smanjenu potražnju, navodi se u izvješću analitičara Mikea Abramskog. Broj bi mogao biti četiri puta veći od 270.000 iPhona koji su prodani po lansiranju prošle godine, piše.

Ali ograničeni potrošni materijal može ometati kupce, budući da je Apple isporučio samo 1,5 milijuna iPhone 3G uređaja, piše Abramsky. Kako se isporuke normaliziraju, iPhone 3G postavljen je za dugoročni uspjeh, a tvrtka bi mogla isporučiti do 5,1 milijuna iPhonea u četvrtini, navodi se u izvješću.

Više od polovice sadašnjih vlasnika iPhonea vjerojatno će nadograditi na iPhone 3G, navodi se u studiji ChangeWave Researcha. Oko 55 posto postojećih kupaca iPhonea izjavilo je da će vjerojatno nadograditi na 3G iPhone, a više od polovice njih ne planira dugo čekati, navodi se u istraživanju.

Agam Shah i Stephen Lawson u San Franciscu pridonijeli su ovom izvješću.

Pogledajte

PC World '

s potpunu pokrivenost iPhone.