Microsoft osvaja Office 365, ali klijenti žele više

Microsoft je u srijedu na summitu CIO-a u javnom sektoru tvrtke Microsoft trubljao uspjehe tvrtke Office 365, no neki od onih inače sretnih klijenata imaju popis željenih značajki i poboljšanja koje bi željeli vidjeti u prodavačevoj e-poruci e-pošte i suradničkom programu.

Microsoft je objavio osam korisnika Office 365 vlade i obrazovanja, uključujući vlade Kansas Cityja i Seattlea

Tvrtka je također rekla da više od 1 milijuna radnika sada koristi Office 365 u saveznoj, državnoj i lokalnoj vladi

Nekoliko kupaca priopćilo je u srijedu niz pogodnosti i učinkovitosti koje proizlaze iz korištenja Officea 365, uključujući niže IT održavanje i troškove opreme od isključivanje poslužitelja na lokaciji, kao i poboljšana suradnja i komunikacija zaposlenika.

Ipak, veselimo se nastavcima poboljšanja sustava Office 365 u područjima poput usklađenosti sa sigurnosnim propisima, analizom korištenja, postupcima nadogradnje softvera, alatom administratora sustava

Vlada King County je licencirala Office 365 za oko 10.000 zaposlenika, a prvenstveno koristi SharePoint Online za suradnju i Lync Online za IM, prisutnost i videokonferencije.

Ova organizacija ima više od 1000 SharePoint web stranica za timsku suradnju, dijeljenje dokumenata i koordinaciju projekata, a Lync se široko upotrebljava za virtualne sastanke uživo i snimanje videozapisa za obuku, prema King County CIO Bill Kehoe.

King County planira preuzeti svoj on-premise intraneta u oblak koristeći SharePoint i usvojit će Suite's Exchange Online komponenta za e-poštu iduće godine kako bi isključili svoj on-premise Exchange 2010 sustav.

King County počeo je koristiti Microsoftov hostirani softver s prethodnikom Officea 365, BPOS (Business Productivity Online Suite) početkom 2011. godine. Premjestio se u Office 365 u veljači prošle godine.

"Jedna je učinkovitost bila to što mi ne činimo, t moraju izraditi okruženje poslužitelja na lokalnoj mreži za SharePoint i Lync ", rekao je Kehoe. "Oslanjaju se na Microsoftovu infrastrukturu i nadogradnju softvera i brigu o održavanju sustava."

"Kada potpuno prebacimo intranet u oblak i premjestimo poruku e-pošte u oblaku, s vremenom će se te učinkovitosti još više povećati, "Dodao je.

Naprijed, Kehoe želi da Microsoft osigura da Office 365 bude što potpuniji sukladan sigurnosnim propisima američke vlade, kao što su novi zahtjevi za informacije o kriminalističkoj pravosudnoj službi.

" Ako moramo imaju hibridno okruženje, gdje moramo izgraditi poslužitelje na određenim odjelima i agencijama, što smanjuje naš povrat ulaganja ", kazao je. "Što više možemo staviti u oblak, to će biti veća učinkovitost i uštede."

Kehoe također želi da Microsoft pojačava analizu korištenja na SharePoint Onlineu, što je ključno za poslovni menadžeri da utvrde koliko je učinkovita njihova suradnja su mjesta.

Robusnija, izvorna sposobnost pretraživanja poduzeća u Officeu 365 također bi bila dobrodošla u King Countyu, pogotovo kada je pokrenula intranet na temelju oblaka.

Kehoe također smatra da bi Microsoft mogao poboljšati svoj proces ažuriranja Officea 365 na njegovom kraju, dajući korisnicima više unaprijed obavijest da se te nadogradnje odvijaju i koje će promjene uvesti pa su IT odjeli spremni.

"Microsoft nije mogao odrediti za nas kada je određena nadogradnja će se dogoditi s obzirom na okruženje oblaka Officea 365 ", rekao je. To ga čini teško za njegov odjel upozoriti agencije da služi o mogućim utjecajima na SharePoint usluge koje proizlaze iz nadogradnje. Srećom, nadogradnje su i do sada bile glatko, dodao je.

Njegov tim također surađuje s tvrtkom Microsoft kako bi osigurao da je mreža povezanosti kraljevske županije optimizirana za rad s Officeom 365 kako bi izbjegli probleme s performansama koji utječu na zadovoljstvo i učinkovitost krajnjih korisnika. U prošlosti, King County je imao problema s videokonferencijom jer njegova mreža nije bila ispravno konfigurirana za rad s BPOS-om.

Za razliku od King County, San Diego County Regional Airport Authority koristi Office 365 uglavnom za e-poštu i kalendare. To je omogućilo oslobađanju osoblja odjela IT-a da rade rutinske poslove upravljanja i upravljanja na svojim sada zatvorenim poslužiteljima Exchange servisa, a umjesto toga usredotočuju se na više vrijednih informatičkih operacija specifičnih za zračnu luku.

"Ima puno vremena i napor koji je uključen u skrb i hranjenje on-premise poslužitelja, uključujući primjenu zakrpa, ažuriranje OS, radi nadogradnje sigurnosti i tako dalje ", rekao je Howard Kourik, IT direktor u Zračnoj upravi. biti proaktivniji i detaljan kad god ima Office 365 ispad ili prekid rada, jer smatra da web stranica statusa sustava ne daje dovoljno jasnoće i informacije u tim slučajevima.

Ostala poboljšanja Kourik bi željeli vidjeti da su bolje funkcionalnosti za administratorima sustava za pretraživanje poštanskih sandučića e-pošte i arhiva kao odgovor na javne informacije ili zakonske zahtjeve, kao i bolje značajke za oporavak datoteka koje krajnji korisnici izbrisati pogreškom.