NetSuite, Ex-prodavač zaključan u ružnoj pravnoj bitci

U šarenim dokazima o konkurentnoj atmosferi SaaS (softver kao usluga) predstavlja za dobavljače i preprodavače, NetSuite i tvrtku Miami pod nazivom Skyytek - bivši NetSuite "partner godine" - ukorijenjeni su u pravnoj bitci, a obje strane tvrde da je druga koristila oskvrnuće primjedbe kako bi uvjerila kupce na prebacivanje lojalnosti.

Uvijek je došlo do napetosti između kanala partnera i dobavljača softvera nad onima koji "posjeduju" izravni odnos s kupcima, jer može dovesti do unosnih, stalnih prihoda od usluga. A pojava SaaS-a, u kojoj su prodavači same domaćin softvera, povećala je uloge, a partneri zabrinjavaju da će biti izrezani iz petlje.

Do sada to nije dogodilo, ali NetSuite je, za jednu, napravio jasan potez prema zaradi više prihoda od usluga.

U međuvremenu, NetSuite i Skyytek već su završili svoj odnos nekoliko mjeseci prije podnošenja zahtjeva Skyyteka.

[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

zbog svoje povrede ugovora u veljači, objavivši javnu izjavu koja je dala malo detalja o razlozima razdvajanja, prema objavljenim izvješćima. Niti jedno poduzeće ne bi bilo dostupno za komentar.

Ali sada, sudske isprave koje su podnijele stranke u Okružnom sudu SAD-Northern District of California pružaju detaljan prikaz onoga što navodno dovodi do raspada.

Skyytek i NetSuite potpisali ugovor u rujnu 2005., diktirala NetSuite, prodala bi 30 posto bruto prihoda od prodaje ili obnavljanja pretplata na softver, prema originalnoj anketi Skyyteka. Ugovor je također naveo da će, ukoliko se sporazum prekine, NetSuite nastavi plaćati Skyyteku tri godine, tvrdi Skyytek.

Ali naizgled prijateljski sporazum bio je samo dojam, prema sudskim dokumentima.

NetSuite je iznio primjedbe o Skyyteku od 2005. do 2008. godine do "brojnih kupaca i potencijalnih kupaca" u SAD-u, i "telefonom i osobno", te ih pokušao dobiti izravno s NetSuiteom, prema Skyytekovoj pritužbi.

NetSuite također nije uspio odobriti Skyytek oglase na vrijeme i odbio ili je bio sporo izdavati priopćenja za Skyytek, navodi Skyytek.

Osim toga, NetSuite nije isplaćivao Skyytek u cijelosti, a zakasnio je u isplati, kaže Skyytek. tvrtka traži razne novčane štete, a također želi da NetSuite "objavljuje potpune ukidanje" izjava koje je navodno napravio protiv Skyyteka.

NetSuiteov protutužbu protiv Skyytekove pritužbe, koja također navodi i povredu suradnje

"Da bi se tvrdilo da je Skyytek imao pravo dobiti veći udio u dobiti u sklopu NetSuiteovih" Smjernica programa za Premier Solution Provider ", Skyytek bi sklopio ugovore ili druge aranžmane s drugim pružateljima rješenja kako bi "agregirao" svoju prodaju proizvoda tvrtke NetSuite ", navodi se u prijavi."

"Također, kako bi" smanjila proizvodnju prihoda ", Skyytek će reći NetSuite korisnicima da su usluge dobavljača bile" nedovoljan "

Ponekad, Skyytek bi uspio uvjeriti kupce da trebaju ponovno implementirati NetSuite i trebali bi zaposliti Skyytek za taj posao, dodaje podnesak. "Skyytek će tada tvrditi da je generirao budući prihod koji je platio taj klijent otkako je ponovno implementirao klijentov primjer NetSuita."

NetSuite također tvrdi da je u 2008. godini Skyytek učinio nepristojne primjedbe o NetSuiteu neimenovanoj industrijskoj financijskoj analitičar, koji je, kao rezultat toga, smanjio NetSuite's stock. " Kao rezultat toga, cijena dionica NetSuite pala je, prema podnesku.

NetSuite je preselio da prekine sporazum sa Skyytekom u kolovozu 2008. godine. Pod njihovim ugovorom, NetSuite više nije bio dužan platiti Skyyteku ako je posao završio "zbog razloga", ali NetSuite je ponudio da ga prekine "zbog praktičnosti", dajući prodavaču stream zajedničkog prihoda još tri godine, prema dosjeu.

Do sada, NetSuite je Skyyteku dala najmanje US $ 151.178,37, navodi se u prijavi. Tvrtka traži odštetu u tom iznosu, kao i razne druge sankcije protiv Skyyteka.

Nije često da se sporovi između dobavljača i prodavača javno vide, budući da su mnogi riješeni izvan suda. kanal će uvijek biti dio SaaS pejzaža, posebice aplikacija namijenjenih malim i srednjim poduzećima, budući da dobavljači "trebaju lokalno lice" i ne mogu izgraditi prodajnu infrastrukturu od nule, rekao je analitičar Forrester Research Ray Wang u intervjuu.

važno je da korisnici utvrde jakost odnosa svojih prodavača s dobavljačem, prema Wangu. "Ako ste puno uložili u partnera, a prodajni odnos raspada, ti si u opasnosti", rekao je.

Manje zreli, ili "prvi" partnerski odnosi često se nazivaju "Barney bavi (tj. "Volim te, volite me"), "Wang je napisao u izvješću iz 2008. godine." Takvi paketi usredotočeni su na marketinške napore, kao što su zajedničke tiskovne najave, u odnosu na integracije proizvoda, a korisnici općenito ne dobiti više od koristi.

Više zrelih ekoloških partnera dobavljača imat će stvari kao što je certificirana integracija proizvoda i koordiniranu strategiju "go-to-market", prema Wangu.

Najzreliji odnosi vide prodavače i partnere zajednička strategija proizvoda i nastojanja prema inovativnosti ", napisao je Wang. "Strategije marketinga usmjerene na tržište usredotočuju se na brzu metodologiju implementacije, centre izvrsnosti i zajedničke programe obuke."

Rijetko je da partnerstvo dostigne tu razinu, au mnogim slučajevima dobavljač završi sa stjecanjem partnera, dodao je.