Timmy Trumpet - Oracle (Official Music Video)
Ažurirana usluga, pod nazivom My Oracle Support, koristi alat za upravljanje konfiguracijom za povezivanje informacija o klijentovom IT okruženju s Oracle podržava bazu znanja.
Oracle tvrdi da novi sustav omogućuje do 40 posto brže "rješavanje zahtjeva za uslugom".
Osim toga, korisnici dobivaju PowerView, nadzornu ploču za sustave upravljanja i praćenja.
Forrester Research analitičar Ray Wang nazvao je novim portalom "inkrementalni napredak", ali ipak "poboljšan način prepoznavanja konfiguracijskog okruženja kupca i isporukom ciljane informiranosti za razliku od klijenta koji dolazi i traži sve informacije o podršci. "
Dostupno je besplatno za klijente Oracle Premier Support, ali je i dalje u tijeku, a neke značajke koje još ne rade prema planu, prema službenom FAQ dokumentu.
Isto tako, iako usluga može pružiti "testnu analizu patch analize" koja će reći korisnicima o nestalim kritičnim zakrpama primjenjivim na njihovo okruženje, korisnici moraju zapravo distribuirati i primijeniti zakrpe.
Oracle odgađa ažuriranja sigurnosnih ažuriranja za korisničku konferenciju
Oracle vraća natrag svoje izdanje sigurnosnog ažuriranja u listopadu za jedan tjedan kako bi zadovoljio nazočne Oracle OpenWorld. Oracle administratori baze podataka koji su zabrinuti da bi trebali preskočiti Oracleovu korisničku konferenciju sljedećeg mjeseca kako bi se zabilježili sigurnosni programi mogli se opustiti. Oracle ih je rezanjao i objavio svoj sljedeći set zakrpa tjedan dana kasnije od planiranog.
Zendesk integrira Twitter u aplikaciju za korisničku podršku
Zendesk, Zendesk je nadogradio programski softverski pomoćnik za web kako bi pojednostavio i automatizirala kako njegovi korisnici snimaju, analiziraju i reagiraju na javne Twitter poruke koje zaslužuju odgovor korisnika.
Microsoft proširuje korisničku podršku za Windows 7 do 2020
Microsoft će ponuditi dodatnu podršku za Windows 7 till2020. Ovaj post također objašnjava razliku između Mainstream Support i Extended Support u sustavu Windows.