Anksioznost razdvajanja u Outlooku zadržava natrag Google Apps

U svom hrabarom maršu postati vjerodostojnim suradničkim i komunikacijskim paketom za tvrtke, Google Apps naišao je na čestu sinkronizaciju koja se pokazala većim nego što se očekivalo da zaobilaze: dobar stari Microsoft Outlook.

Google je očigledno podcijenjen kako su zaposlenici u prilogu za Outlook, časni program e-pošte koji opisuje "masti" suradnju i komunikacijske PC aplikacije koje Google prezire i obećao je iskorijeniti s radnih mjesta sa svojim web-hosted Apps paketom.

Google je najavio Gmail za vaše Domena - kamen temeljac za ono što bi postalo Google Apps - u veljači 2006. godine, postavljajući svoju uslugu web-pošte kao alternativni sustav hostiranog e-pošte za poslovanje

[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Iako je Gmailu pružio podršku za POP3 (Post Office Protocol 3) i IMAP (Internet Message Access Protocol) kako bi krajnji korisnici mogli uskladiti poruke s programom Outlook i drugim računalnim aplikacijama e-pošte, Google je godinama opirao stvaranje određenog alata za sinkronizaciju Outlooka.

Za Google, usvajanje Aplikacija uključivalo je prihvaćanje novog načina komunikaciju i suradnju na radnom mjestu, naime s aplikacijama hostiranima na webu, softver-as-a-service (SaaS) model koji ga gleda kao budućnost, u odnosu na ono što smatra prolazom, desktop-centric Outlook i Office.

Uz POP3 i IMAP, Google je razvio i dodatak preglednika Gears za pružanje izvanmrežnog pristupa komponentama aplikacija kao što su Gmail i paket za produktivnost ureda usluge Docs.

Ipak, čak i kada dobijete mogućnost korištenja Gmaila kao e-pošte prednji kraj sa i bez a n Internetska veza, dovoljno ljudi na radnom mjestu usredotočio se na pomisao da se odrekne Outlooka.

Čini se da je otpor postao strasniji, budući da je Google pokušao distribuirati aplikacije na veće tvrtke, one s 1000 ili više krajnjih korisnika. Google je otkrio, a ne iznenađujuće, svoj alat za sinkronizaciju Outlooka za Aplikacije, okrećući tu prigodu kao sretnu, a zapravo se i može smatrati kapitulacijom, koncesijom poraza.

Google je otkrio da, Da, mnoge tvrtke vesele se Exchange for Gmailu, ako to znači uštedu novca i uklanjanje tugovanja o održavanju In-housea.

Međutim, i možda do neke mjere neočekivanog od strane Googlea, također je otkrio da mnoge tvrtke to smatraju kako bi izgubio funkcionalnost koju kombinacija Outlook-Exchange omogućuje, zahvaljujući dubokim vezama koje postoje između ovog klijentsko-poslužiteljskog tandema.

Tako je Google krenuo - vjerojatno neugodno - na putu prema kojem drugi prodavači e-pošte putovali su s l uspjeh: pokušavao je replicirati Outlook-Exchange iskustvo sa svojim back-end poslužiteljem e-pošte i Outlook. Evo, Google je očigledno uvučen u Microsoftov način na koji radi, stvarajući - gasite! - komad PC softvera: dodatak za Outlook. Problemi i pritužbe započeli su odmah.

Odmah, analitičari industrije upozorili su CIO-e i IT menadžere da pomno ispitaju Googleov alat, upozoravajući ih da ne mogu u potpunosti kopirati u Gmailu funkcionalnost kombinacije Outlook-Exchange, bez osnovnih značajki primjerice, mogućnost sinkronizacije napomena i zadataka iz Outlooka.

Jedva tjedan dana nakon objavljivanja alata, Google je priznao da ima nekoliko neugodnih grešaka, uključujući i da je prekršio Windows Desktop Search, koji se koristi za pretraživanje podataka iz programa Outlook.

Iako se Google kvrgao za popravak, rješenje za Windows Desktop Search zvučalo je poput noćne mora IT menadžera: Deinstalirajte Google alat, osim ako ste imali verziju 1.0.22.1945, u kojem slučaju morate najprije instalirati najnoviju verziju, a zatim ga deinstalirati da biste ponovno - omogućeno indeksiranje.

Tijekom Redmonda, Microsoft je objavio vlastiti problem na službenom blogu, koji označava problem kao "ozbiljnu grešku / nedostatak" i nadvladavanje Googleovog pravnog sredstva za rješavanje problema. Deinstaliranje Google alata ne bi riješilo problem, rekao je Microsoft, pružajući korak-po-korak upute za podešavanje pogođenih ključeva registra.

Trebalo je Googleu dva duga tjedna da dostavi popravke za problem pretraživanja i ostale greške.

Bill Pray, analitičar Burton grupe, smatra da je to strateška pogreška za Google za izradu alata Outlook sync. Google nikada neće moći ponuditi puni paritet s programom Outlook-Exchange, tako da neće ostati sretni, rekao je.

U međuvremenu, Google će potrošiti značajne resurse i napore ne samo povećavati mogućnosti plug-ina, ali i da se ažurira s najnovijim zakrpama i nadogradnjama programa Outlook, rekao je Pray.

"Google će puno vremena, održavanja i stalnih napora održati interoperabilnost", rekao je Pray. Bolja strategija za Google bila bi igrati prednosti aplikacijskog paketa i posebno za Gmail, kladio se za osvajanje potpore nove generacije krajnjih korisnika poduzeća. "Strategijski, to košta više nego vrijedi držati da Outlook konektor radi dobro nego što se natječe na snazi ​​vlastite e-mail klijent [softver] alternativu ", rekao je Pray.

Prije pokretanja Apps Sync za Microsoft Outlook, Google bio je na ofenzivi, pronalaženje novih načina da se natječu protiv Outlooka by highlightin

"Što će Google pronaći, dok će u početku zadovoljiti neki zahtjev s Outlook konektorom, konektor će konačno uspjeti protiv očekivanja poduzeća da će to biti razlika između Microsoftove masti i klijentovog poslužitelja. "

Ljudi koji su se pridružili radnoj snazi ​​sve su udobniji i poznati su uslugama web-pošte kao što je Gmail, trend koji organizira smanjenje Outlookove žalbe, rekao je.

slabi svoj slučaj za upotrebu Gmaila i Apps, rekao je Pray.

Google drži drugačiji pogled. Cilj prve verzije aplikacije Sync za Microsoft Outlook bio je ispuniti "90 do 95 posto" zahtjeva korisnika programa Outlook, što je postignuto, rekao je Rajen Sheth, voditelj proizvoda za Google Apps

To uključuje sinkronizaciju e-pošte, stavke kalendara i kontakte između programa Outlook i Gmail na "na isti način", kao što radi između programa Outlook i Exchange. "

Iako priznava da alat trenutno ne nudi punu paritetnu značajku, Sheth je obećao da će Google agresivno proširiti svoje funkcionalnosti.

"Kao što znate, s Googleom, naše prvo izdanje nikada nije naše posljednje izdanje. Imamo snažnu filozofiju za dobivanje nešto na tržištu koje je snažno i zadovoljava potrebe, no a zatim nastavite s iteratom na njemu da biste dodali sve više funkcionalnosti ", rekao je Sheth." Vidjet ćete da smo to agresivno radili s ovim proizvodom, baš kao i mi sve drugo. na nju, da biste dodali značajke, kako bi bili bolji i bolji d od 90 do 95 posto do gotovo 100 posto slučajeva upotrebe ", dodao je Sheth.

Mnogi ljudi prihvaćaju sučelje krajnjeg korisnika Gmaila kad njihova poduzeća usvoje aplikacije, ali tvrtke svih veličina imaju vokalne kontingente radnici s dubokim privitkom na Outlook, za koje je usklađivanje IMAP-a kratko, rekao je.

"Postoji specijalizirano iskustvo koje korisnici programa Outlook imaju prilikom korištenja pomoću sustava Exchange Server, a htjeli smo iskoristiti svoje iskustvo s uslugom Google Apps što je moguće bliže tom iskustvu ", rekao je Sheth.

Google je i dalje uvjeren da će ono što ona gleda kao prednosti korisničkog sučelja na webu temeljenog na Gmailu i dalje biti prepoznato na radnim mjestima i pobijediti će se čak i među Outlookovim računalima.

Uspoređivači Outlooka mogu se pronaći čak i na mjestima koja pomažu tvrtkama da usvoje Google Apps, kao što je sustav integratora Epicentro u Milanu, Italija.

Epicentro pruža usluge implementacije aplikacija i interno je koristio paket od 2006. kada je prebačen s Exchange na Gmail. Nakon nekoliko godina, još uvijek ima "nekoliko aktivnih korisnika" Outlooka, rekao je Mauro Ginelli, stručnjak za Google Enterprise Applications u Epicentru. Nakon testiranja plug-ina, Epicentro planira instalirati ga na računala korisnika programa Outlook.

Ginelli smatra da će aplikacije Sync za Outlook pomoći pri uvjeravanju mogućih korisnika da se prebaci iz aplikacije Exchange. On daje Outlook korisnicima sinkronizaciju za e-poštu, kalendar i kontakte, a može ublažiti progresivnu migraciju na Gmail sučelje, za razliku od iznenadnog i prisilnog prijelaza, rekao je putem e-maila.

Rob Ardill, IT konzultant u Metro Wireless i Networking u Adelaideu u Južnoj Australiji također predviđaju da će Apps Sync za Outlook pomoći da uvjeri klijente da odustanu od Exchange for Apps, ali smatra da Google mora uzeti proizvod dalje.

"Ako Google ozbiljno ukrade Korisnici Exchangea moraju ponuditi originalne značajke od 1: 1. Ova ponuda zaista cilja one koji su smatrali da se defektiraju na Google Apps i nisu željeli skočiti bez osnovne integracije programa Outlook ", rekao je on putem e-pošte. "Oni koji traže naprednije značajke zasigurno će ostati sa Burzom."

Stoga ostaje vidjeti kako li će Apps Sync za Outlook biti uspješan pokušaj ili uzaludni pokušaj da pobijedi Outlook u svojoj igri.