Android

SAP: KPI-e koje dolaze uskoro za podršku tvrtke

You MUST RAISE Your STANDARDS! | Tony Robbins | Top 10 Rules

You MUST RAISE Your STANDARDS! | Tony Robbins | Top 10 Rules
Anonim

- predviđeni skup ključnih pokazatelja uspješnosti (SAP-a) za SAP-ovu kontroverznu uslugu Enterprise Support dolazi uskoro, prema riječima glasnogovornika tvrtke.

KPI-ovi su prvi objavljeni u studenom, nakon nekoliko mjeseci prosvjeda nekih korisnika zbog odluke prodavatelja o prijelazu kupci za Enterprise Support, koji su bogatiji, ali skuplji.

SAP je obećao surađivati ​​s SUGEN-om (SAP User Group Executive Network), organizacijom koja se sastoji od voditelja korisničkih skupina iz cijelog svijeta, na KPI. > U intervjuu iz veljače, član izvršnog odbora SAP-a Jim Hagemann Snabe izjavio je za IDG News Service da će SAP "još uvijek trebati većinu prvog tromjesečja" kako bi ih završio.

U ovom trenutku SAP čeka riječ SUGEN na KPI-u oni će biti finalizirani i objavio je, prema SAP glasnogovorniku Saswato Das. "Vrlo smo blizu, trebali bismo nešto brzo", rekao je Das.

predstavnici SUGEN-a nisu mogli dobiti komentar.

Promatrači poput analitičara Forrester Research Ray Wang žele vidjeti KPI. "Mnogi od nas su mislili da ne bi bilo lako postići KPI koji bi mogli biti dogovoreni od strane korisnika i SAP-a koji bi prilično pokazali vrijednost ili nedostatak vrijednosti uz Enterprise Support", rekao je Wang putem e-maila. "Ne bi bilo iznenađujuće ako im je potrebno više vremena da se dobiju mjerni podaci, ali mnogi klijenti uze SAP-u u nominalnoj vrijednosti i očekuju napredak SAP-a u ovom području kako bi odredili svoj sljedeći korak u pregovorima s ugovorima. „