Manji indijski izvoznici u korist tijekom recesije

Mali i srednji indijski naručitelji dobivaju naklonost korisnicima tijekom recesije zbog nižih cijena koje mogu ponuditi, a također zbog toga što su spremni preuzeti manje ugovore, prema Forrester Researchu.

Veći indijski dobavljači nisu odustali od pada cijena, izjavio je u četvrtak Sudin Apte, viši analitičar u Forresteru. Također nisu uspjeli komunicirati s nekim klijentima vrijednost poslovanja s njima, dodao je.

Veliki indijski naručitelji također ne vole manje narudžbe manje od šest milijuna dolara godišnje, rekao je Apte. Kao što su veliki indijski naručitelji poput Tata Consultancy Services i Infosys Technologies počeli se natjecati s likovima IBM-a i Accenture-a, njihov fokus je na velikim veličinama, što ostavlja značajan dio tržišta za manje igrače, dodao je. male i srednje velike tvrtke nude specijalizirane usluge i stručnost u određenim industrijama koje su također privlačne klijentima, dodao je Apte.

Postoji jasna prilika za male i srednje velike naručitelje jer klijenti stavljaju manje, specijalizirane narudžbe nego veći ugovori, rekao je Siddharth Pai, partner u outsourcingu konzultantskom sustavu Technology Partners International (TPI).

Neki manji naručitelji mogu učinkovito natjecati s većim igračima na malim narudžbama koje ne zahtijevaju veliko razmještanje osoblja, rekao je Pai.

Klijenti koji dugo imaju vanjske poslove sada su sigurni da mogu upravljati većim dobavljačima, rekao je Pai. Uz više prodavača, klijenti mogu generirati konkurenciju i dobiti bolje uvjete od njih, dodao je.

Neki klijenti primijetili su trend konsolidiranja dobavljača. BP je, primjerice, najavio prošli mjesec da je rezanje davatelja usluga za razvoj i održavanje aplikacija na pet od 40 ranije.

Broj dobavljača nakon konsolidacije i dalje će biti oko pet do sedam, a ponekad može uključivati ​​i mješavinu velikih, mali i srednji dobavljači, rekao je Apte.

Forrester je, međutim, upozorio u izvješću da klijenti ne bi trebali žuriti na potpisivanje malih i srednjih outsourcersa na temelju njihovih nižih cijena.

Niže naplate stopa ne mora nužno prevesti na niže troškove dostave, jer neke od manjih tvrtki mogu imati nižu produktivnost i ne mogu upravljati složenim projektima, rekao je Apte.

Ocjenjivanje stope sama može biti dovoljno dobar za manje vještine i relativno komoditirane vrste rada, rekao je Forrester. No, u mnogim drugim vrstama poslova, klijenti trebaju procijeniti složenije čimbenike kao što je buduća vrijednost odnosa i inovacija usluga, rekao je Forrester.

Klijenti bi se, međutim, trebali usredotočiti na specijalizaciju dobavljača koji bi mogao biti oblik specijalizacije oko tehnologija, industrijski vertikalni ili poslovni proces ili sposobnost prodavača da ponudi "jedinstveno iskustvo klijenta" tijekom cijelog životnog ciklusa outsourcinga, rekao je Forrester.

Oni su oko 400 malih outsourcersa u Indiji, a ne svi oni mogu ponuditi specijalizaciju vrijednosti za kupca, rekao je Apte.

Mnogi mali i srednji outsourcers počeli su specijalizirati u određenim područjima stručnosti, rekao je Pai. "To je jedini način na koji mogu dugoročno preživjeti, protiv konkurencije većih igrača", dodao je.