Android

Twitter tužba, što bi trebalo poslovno naučiti?

Грузили 5 часов | Это что-то | Вкусный Завтрак

Грузили 5 часов | Это что-то | Вкусный Завтрак
Anonim

Horizon Group Management vjerojatno je do sada shvatio da je tuženje stanara preko nekompiliranog cvrkut vjerojatno nije najbolji put. Ako je tvrtka bila zabrinuta da bi cvrkut oko navodnog pljesnivog stana oštetio njegovu reputaciju, to je sigurno povećalo taj učinak vjerojatno milijunima puta.

Oprosti mi ako bih se trebao preseliti u Chicago, tvrtka koja sebe opisuje kao "tužiti prvo i postavljati pitanja kasnije vrsta organizacije" kao da je to vrlina.

Što bi poduzetnici trebali naučiti od ovog incidenta?

[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]
  1. Prije nego što podnesete tužbu, pitajte ljude koji nisu uključeni u vašu tvrtku što misle o vašem slučaju. Opišite ga s gledišta druge strane. Teško je vjerovati da ako Horizon ljudi pita ljude na ulici što su mislili na $ 50,000 tužbu preko cvrkut poslao, očito, na manje od 20 ljudi, oni bi bili iznenađeni reakcijom svijeta u velikoj.
  2. Razumjeti da će on-line svijet biti povezan s nedostatkom. "Postoji, ali za Božju milost ići", bio je reakcija mnogih mojih prijatelja na tužbu.
  3. Rješavanje pritužbi klijenata često, možda gotovo uvijek, je dugoročno jeftiniji od borbe. odgovarajuća upotreba "upravljanja reputacijom" je da klijenti budu zadovoljni, a ne stvaraju tužbe. Suđenje nad nekim objavljenim mrežama trebao bi biti posljednje sredstvo, a ne trenutni odgovor. Pokušajte najprije razgovarati, a ljutiti kupac, jednom čuo, mogao bi postati vaš najveći fan.
  4. Ako ne možete ostvariti prva četiri, samo se držite podalje od ego pretraživanja vaše tvrtke na Twitteru, Facebooku, Googleu ili čak Bingu, Vi ćete živjeti puno sretniji život ne znajući što ljudi govore o vama.
  5. Moj savjet Horizonu je odustati od tužbe, platiti ženske pravne pristojbe, ispričavati se i nadati se da se ne protivi.

Za sve ostale, to bi trebalo biti lekcija koja prekomjerno reagira na kritika izgleda loše i ljudi se pitaju što se krijete. Velike tvrtke ne izgledaju dobro tužiti potrošače i neće osvojiti prijatelje na taj način. Što je još gore, možete napraviti mnogo, mnogo neprijatelja. Koja je sve ove tužbe vjerojatno ostvarile ili će ikada biti.

(Moj upozorenje potrošačima može se naći ovdje). David Coursey tweets, ali ne o plijesni, kao @ cincinciter. Može se kontaktirati putem svoje web stranice.