Američko ratno zrakoplovstvo dopušta da web 2.0 procvate iza zidova

Američko ratno zrakoplovstvo koristi web 2.0 tehnologije kako bi bolje podržalo svoje misije unatoč opravdanosti sigurnosti, rekla je civilni tehničar službe službe navedenog prošlog tjedna.

Nove tehnike, uključujući blogove, wikije i osobne profile, izlazeći iz inicijative Air Force Knowledge Now (AFKN), resurs koji se nalazi na Intranetu Ministarstva obrane (DOD). Pomažu članovima službe i civilnim zaposlenicima da pronađu informacije koje im trebaju brže i sada se dijele s pripadnicima američke vojske, mornarice i marinaca, navodi Randy Adkins, direktor Centra izvrsnosti za upravljanje znanjem zrakoplovnih snaga.

Iako je sam Internet samostalno razvila agencija za obrambenu istraživačku agenciju (DARPA), ruku DOD-a, vojska je na neki način neugodno mjesto za nove web tehnologije. Sadržaj koji generira korisnik i društveno umrežavanje imaju slobodni i demokratski ugled u sukobu s vrhunskim karakterom vojske. Blogovi kojima upravljaju članovi službe čak su napadnuti kao prijetnje sigurnosti.

Ali unutar zidova svijeta DOD intraneta pomažu Air Force-u i drugim službama, rekao je Adkins sudionicima na Konferenciji društvenih mreža u San Franciscu prošlog tjedna. Članovi Ratnog zrakoplovstva mogu objavljivati ​​osobne profile, pisati blogove i podcaste i pridonijeti wiki.

Na primjer, nedavno je naređeno da stručnjak za sigurnost zračnog snaga izgradi oružarnicu u Bagdadu pa je otišao u poruku Zajednice za praksu sigurnosti i pitao kako to učiniti. Jedan časnik u bazi u SAD-u nedavno je sagradio jednu, tako da je objavio službene upute ploču zajedno sa savjetima iz vlastitog iskustva, rekao je Adkins.

Odgovor od članova službe bio je pozitivan, rekao je Adkins. Oko 241.000 od 600.000 ljudi u Zrakoplovstvu su registrirani korisnici AFKN-a, a oko 5.000 novih članova pridružuje se svaki mjesec. Deset posto članova iz vojske ili mornarice, nacionalne sigurnosne agencije ili tvrtki izvođača treće strane, rekao je.

Ali neki vladini dužnosnici oprezno su ovakve vrste tehnologija.

Osobni blogovi vojnog osoblja su postaje sve veća operativna sigurnost glavobolje, rekao je Rick Estberg, šef osoblja s Odjel za obrambenu agenciju nacionalne sigurnosne službe Interagency OPSEC, govoreći na nedavnoj konferenciji za federalne sigurnosne stručnjake.

Estberg je vidio fotografije koje pokazuju koje su vrste metaka piercing američke vojske Humvees, a koji nisu, informacije o tome zašto su mortovi neučinkoviti i podaci o vojnom osoblju u Iraku i njihovim navikama koji bi mogli pomoći teroristima da planiraju svoje napade.

Prije tri godine vlasti su uhvatile teroriste koji su prolazili online ručka "Irhabi007", koja je priznala za rudarske blogove za ovu vrstu informacija, rekao je Estberg. "Ako je jedan Amerikanac izgubio svoj život zbog ove stvari, u tome nema časti", rekao je. "Ovo je samo glupost."

I to nije samo vojno osoblje koje DOD mora brinuti. Blogovi vojnih supružnika ponekad su i izvori osjetljivih informacija.

Spektar te zabrinutosti pao je na Adkinsov projekt nedugo nakon što je prošlog rujna lansirao vlastiti blog na intranetu. Kolega na konferenciji rekao je Adkinsu da je šef zapovjednika zrakoplovnih snaga izdao pismo kojim se zabranjuje osobno bloganje. Nakon što je pročitao pismo, Adkins i njegov tim razmišljali su o zatvaranju njegovog bloga, ali nisu odlučili da to rade, zaključivši da to nije bio osobni blog, već redateljski blog i da nije dostupna široj publici. Ljudi u ratnom zrakoplovstvu, osobito naši stariji vođe, boji se Interneta ", rekao je Adkins. "Boji se da će netko objaviti nešto što nije točno ili nešto neprimjereno."

Kritični faktor u novim Web 2.0 alatima Air Force-a je da nisu na otvorenom webu, rekao je Adkins. Prema riječima Adkins, samo članovi službe ili civilni zaposlenici koji mogu dobiti vatrozid.mil imaju pristup bilo kojem od njih. To uključuje računala u uredima, bilježnice na terenu i sustave koje korisnici vode kući da se sigurno prijavljuju preko vatrozida.

Ideja sa svim novim ponudama je pomoći onima unutar organizacije da pomognu jedni drugima, rekao je Adkins., "Duboko znanje zapravo nije na našem web mjestu znanja o ratnim zrakoplovstvima, to je stvarno s ljudima", rekao je.

Biti u stanju dijeliti te informacije je posebno kritičan u vojsci jer članovi imaju tendenciju da budu bačeni u zadatke na kratke obavijest i za ograničeno vrijeme, rekao je. Ljudi su često angažirani da obavljaju određeni zadatak za samo četiri do šest mjeseci, a ako treba samo mjesec dana da shvate kako to učiniti, to je puno izgubljeno vrijeme, rekao je Adkins.

Wikiji su ključni alat za razmjenu znanja. U AFKN-u ima oko 13.000 radno orijentiranih zajednica, od kojih svaka upravlja vlastitim wikiom, rekao je Adkins. Mnoge zajednice poduzimaju dodatne sigurnosne mjere, tako da je 20 posto wikija zatvoreno za ljude izvan te zajednice, kazao je. Polovica svih wikija skriva neki sadržaj, a samo oko 30 posto je otvoreno svakome u vojsci.

Osobni profili omogućuju zaposlenicima pronalaženje osoba s potrebnim vještinama pretraživanjem. Korisnici mogu ispuniti polja koja im se sviđaju i odabrati vlastiti autoportret.

"Nismo reklamirali jer nismo sigurni što će ljudi učiniti kada shvate da to radimo", rekao je Adkins rekao je. "Već smo na rubu, čineći ljude jako nervozne."

Blogovi se sporije usporavaju. Trenutno ih ima samo oko 10, najviše srednjih menadžera, rekla je Adkins. Započeo je vlastiti blog u rujnu prošle godine, djelomično kako bi dobio vijesti o članovima AFKN-a i dijelom uvjerio druge vrhunske službenike da započnu vlastite blogove. Čitatelji njegovog bloga mogu objavljivati ​​komentare bez filtra, rekao je.

Adkins ne vjeruje da je potrebno pregledati sadržaj bilo koga bloga prije nego što bude objavljen, kako mornarica radi s blogom svog CIO-a, koja je dostupna na na webu. Budući da je AFKN započeo 1. godine, bilo je vrlo malo slučajeva kad su ljudi postavljali neprimjerene informacije. "Postoje potencijalne opasnosti, ali mislim da su minimalne", rekao je Adkins. Problem nije zapravo nova tehnologija, jer je vojno osoblje već dugi niz godina imalo e-mail, rekao je.

Nedavni dodatak AFKN-ovoj ponudi bio je RSS (Really Simple Syndication), kako bi korisnicima štedio vrijeme u provjeri raznih stranicama koje su zainteresirane. No, grupa je naišla na problem u provedbi nove tehnologije: nitko nije imao RSS čitač. Oni su propustili ovaj široko korišten tip softvera, jer djelatnici Air Force-a ne smiju instalirati novi softver na svoje računalo, rekao je Adkins. Konačno, neki članovi su ga mogli početi upotrebljavati prilikom nadogradnje na Microsoft Office 2007, koji uključuje RSS čitač.

Jedan problem koji nije zagušio Web 2.0 u DOD-u jest prikupljanje podataka, čak i među različitim uslugama, prema na Adkins. Oni će podijeliti sve što služi misiji, rekao je. "Ljudi shvaćaju da stvari koje rade mogu napraviti razliku između jesu li sive sutra navečer."