Drekavac u Hrvatskoj | Kratke uvrnute Vesti
Nedavni prekidi koji utječu na Google Apps primili su nerazmjerno veliku količinu pokrivenosti tehnologije tiska, što je rezultiralo pogrešnom percepcijom o stabilnosti ovog hostiranog sučelja za suradnju i komunikaciju.
To je mišljenje Matthew Glotzbach, direktora za upravljanje proizvodima Googleova poduzeća Jedinica, koja je nedavno razgovarala o ovom problemu s IDG News Serviceom, jedna od vijesti koje Google smatra da je problem proporcionalan.
Glotzbachovo mišljenje, koje je iznio u nedavnom postu na blogu, jest da je dostupnost i izvedba softvera hostiranih na webu, kao što je Google Apps, dobiva veću kontrolu jer se njeni prekidi pojavljuju javno u oblaku interneta. Pokrivenost medija stvara pogrešnu percepciju o ukupnoj pouzdanosti aplikacija u oblaku u odnosu na on-premise softver.
Na primjer, dostupnost Gmaila, mjerena kao prosječno vrijeme neaktivnosti po korisniku na temelju stopa pogrešaka na strani poslužitelja, bila je sjeverno od 99,9 postotak u odnosu na prošlu godinu, što iznosi ukupno 10 do 15 minuta zastoja mjesečno, prema Glotzbachu. To je niže, ističe on, od prosječnog neplaniranog prekida rada od 30 do 60 minuta, koji je, prema nedavnoj Radicati grupi, pogodio on-premise sustave e-pošte, koji također koštaju više za stjecanje, instaliranje i održavanje nego Google Apps.
U intervjuu, Glotzbach je stavio u ono što Google smatra odgovarajućom perspektivom nekoliko prekida u kolovozu i listopadu koji su ostavili neke korisnike aplikacije koji ne mogu pristupiti svojoj Gmail usluzi 24 sata ili duže. Slijedi uređena verzija razgovora.
IDG News Service: Želite li recapirati glavne točke u vašem nedavnom postu na blogu o pouzdanosti i izvedbi Gmaila i Aplikacije?
Matthew Glotzbach: Pouzdanost ukupnog obima je pod većom kontrolom od prosječne pouzdanosti poslovnog sustava poduzeća, i to je u redu. Mislim da je dobro držati oblak na višu razinu. Međutim, potencijalno percepcija ljudi možda je precijenjena u odnosu na stvarnost. Upravo sada, kada imamo najmanji problem koji može utjecati na infinitezimalni maleni broj ljudi, ona se podiže i govori kao da utječe na veliki dio [korisnika]. Ne kažem da je prihvatljivo imaju [zastoje]. Znam da je očekivanje 100 posto pouzdanosti i to je cilj: biti 100 posto pouzdan, tako da nema rasprave jer je uvijek na raspolaganju. To je zlatni standard koji smo dobili s Google.com i to je mjesto gdje želimo dobiti i Google Apps.
IDGNS: Zašto doživljava prekide 24 sata više u aplikacijskom Gmailu?
Glotzbach: To je vrlo rijetko da je bilo koji korisnik van za tu duljinu vremena. Čak i kada dođe do nestanka struje, ako je ukupno trajanje prekida bila 24 sata ili 12 sati, bez obzira na slučaj, vrlo je uobičajeno da tijekom tog razdoblja korisnik može biti pogođen samo 10 minuta ili nešto slično.
S obzirom na to kako bi korisnik mogao biti za nekoliko sati, to stvarno ovisi o scenariju neuspjeha s kojim se bavimo. Svi korisnici imaju dvostruko vezu, što znači da se njihovi podaci poslužuju s dva odvojena lokacija, tako da postoji višak njihova kopija njihovih podataka. Svaki put kada dođe do prekida, velika većina - 99-postotak više ljudi - ne doživljava nikakav problem jer ih automatski propuštaju na drugu lokaciju.
U slučajevima kada postoje problemi, t onemogućiti korisnika preko [na sigurnosnu kopiju] iz bilo kojeg razloga - postoji pogreška s računom ili su glavni i robovni [kopije] neusklađeni. Stoga u nekoliko okolnosti nismo uspjeli izbrisati korisnika i ne možemo vratiti taj korisnikov pristup usluzi sve dok ne vratimo tu fizičku lokaciju. Ovo je područje na kojem se stalno poboljšavamo, a neke od stvari koje smo učinili kao posljedica naših saznanja tijekom zadnjih nekoliko mjeseci to su.IDGNS: Kad razgovaram s administratorima aplikacija, mnogi kažu kako bi Google trebao biti transparentniji u tome kako priznaje probleme na forumu za raspravu o pomoći za Apps i ponudi više pojedinosti. Na primjer, Salesforce i Amazon imaju javne web stranice na kojima izvještavaju u stvarnom vremenu o izvedbi i statusu dostupnosti svojih ugostiteljskih usluga i aplikacija.
Glotzbach: Uvijek nastojimo više transparentnosti dati korisnicima svih oblika i veličina, bez obzira na to jesu li potrošači ili najveći korporacijski troškovi [Apps Premier] i svi u međusobnom odnosu. Sustavno i vrlo javno objavljujemo na našim korisničkim forumima kadgod postoji problem i ponudimo posao kada god je to moguće.
Jedan od percipiranih izazova ili problema s transparentnošću jest taj što imamo puno usluga i povijesno smo pokušali ciljati poruke korisnicima kojima bi to utjecalo pa imamo forum za raspravu za Gmail, Google Dokumente i tako dalje. Svakako čujemo ono što ljudi govore i reagiraju na povratne informacije na taj vrlo transparentan način i također gledaju li nam potreban centralizirano mjesto kao što su Amazon i Salesforce.
Ipak, Amazon i Salesforce nude mnogo nižu uslugu. To ne znači da ne poštujemo ono što rade, ali radimo na mnogo većoj mjeri. Podaci koje dajemo su jednako transparentni ili transparentniji od onoga što daju. Ako idete na nadzornu ploču Salesforce Trust i kliknete na problem, piše nešto poput "na ovaj dan je došlo do problema za dva sata". Opet, ne kažem da to nije dovoljno, ali da sugeriram da ne nudimo i transparentnost našim korisnicima [nije točna].
IDGNS: Nakon prekida Gmaila u kolovozu nudili ste razinu usluge odobrava ugovor svojim klijentima usluge Apps Premier i iznosi planove za bolju komunikaciju tijekom problema. Kako to ide?
Glotzbach: Već proizvodimo izvještaje o incidentima u roku od 48 sati i podijelimo ih s našim premijerskim izdanjima. Također vidite sustavnije i pravodobnije objavljivanje problema kroz postojeće kanale. Kontrolna ploča, stvarna aplikacija koju korisnici mogu posjetiti [da bi provjerili status prekida], je u radu.
IDGNS: Ipak, neki administratori aplikacija, posebno oni standardnog izdanja, koji nemaju telefonsku podršku, žele da Google bude
Glotzbach: Stalno radimo na unaprjeđenju usluge, a kada postoje pitanja, možemo reagirati i pružiti visoku kvalitetu podataka. Kad god netko ne može pristupiti usluzi, to je uzrok zabrinutosti, a mi smo vrlo osjetljivi na to.
[Međutim,] privlačim pozornost na pragmatičnu usporedbu koliko često ljudi korporativnih poštanskih sustava padaju i peteročlanu tvrtku koja koristi slobodno standardno izdanje. Njihove su alternative zanimljive: mogu platiti stotine dolara po sjedištu za hostiranu platformu poslovnih poruka od drugog pružatelja usluga ili plaćati desetke tisuća dolara za pokretanje vlastitog poslužitelja. Čak i ako to učine, njihova jamstva za neprekidno radno vrijeme bit će manja od stvarnog radnog vremena koje vide iz Aplikacija. IDGNS: Ipak, davatelji oblak računalnih usluga ne dolaze u sklisku padinu kada počnu opravdavati sve probleme s performansama s kojima se susreću ukazujući na različite modele softvera na lokalnoj razini? Veliki razlog zašto ljudi idu u opcije oblaka je predati zadatke za instalaciju i održavanje softvera nekome poput Googlea koji nudi bolje i manje troškove. Ali mislim da ne očekuju dolazak 36 sati ravno, u tom trenutku možda žele imati poslužitelja pošte u kući.
Glotzbach: Apsolutno. Nikad ne bismo željeli da netko ode za bilo koji broj sati, ili bilo koji broj minuta za tu stvar. Nažalost, govorimo o slučajevima na rubu. Naš je cilj biti pouzdanost od 100 posto i sve bliže tjedan dana nakon tjedan dana. Kada se doslovce bavite stotinama milijuna aktivnih korisnika ili računa, nažalost, sve dok ne postane prilično blizu 100 posto, čak i kada ste na 99, posto, postoji stvarnost da korisnik može naići na problem s uslugom neka točka. Cilj je apsolutno očekivati da se mogu premjestiti na Google Apps i ovu uslugu temeljenu na oblaku i da ću doživjeti savršeno vrijeme rada i savršeno pouzdanu uslugu, a ja ću biti jako sretan zbog ukupnog iskustva.
Comcast i DirecTV pristali su platiti 3,2 milijuna američkih dolara za podmirivanje posebnih optužbi da su prekršili odredbe o prodaji telemarketinga SAD-a, uključujući pozivanje potrošača koji su tražili da se više ne pozovu, priopćio je FTC.
DirecTV, pružatelj satelitske televizije i internetske usluge, plati će 2,3 milijuna dolara, a Comcast, pružatelj kabelske televizije i internetske usluge, plati će 900 tisuća dolara zbog kršenja pravila o ne-ne-pozivu, rekao je FTC. Osim toga, DirecTV telemarketer je pristao platiti novčanu kaznu u iznosu od 115.000 dolara za predaju prodanih poziva potrošačima koji su tražili da se ne pozovu.
Zašto bi porotnici u velikom pokolju za ubojstvo prekršili sudsku odluku da ne raspravljaju o slučaju objavljivanjem naizgled neškodljivih komentara o suđenju na njihovim Facebook stranicama? To je ono što sudac, sud, odvjetnici i javnost u Lancaster County, Pennsylvania, žele znati. Samo nekoliko dana nakon što je žiri s 12 osoba pronašao Michaela Roseboroa, 42-godišnjeg direktora pogrebne kuće , krivim za ubojstvo svoje supruge Jan, premlaćivanjem i utapanja u svom bazenu u prizemnom dvorištu
Slučaj je bio skandalozan po vlastitim zaslugama, prije nego što je došao Facebook fijasko. Optuženi Michael Roseboro proglašen je krivim za ubojstvo svoje žene kako bi se mogao slobodno udati za svoju djevojku, koja je od tada nosila parove dijete dok je bio u zatvoru.
Indijska IT industrija želi zaštitu okoliša za pokrivanje e-otpada
Greenpeace i indijska IT industrija žele da se indijski zakoni okoliša prilagode za IT industrija