Na vašoj strani: Učvršćivanje telefona, zvučni dobavljač, opoziv baterije

U kolovozu sam kupio Samsung M520 telefon iz Sprinta. Telefon je radio nekoliko tjedana, ali je prestao primati bilo koji signal. Uzeo sam telefon u Trgovinu Sprint, koja mi je rekla da trebam kontaktirati Samsung radi popravaka. Oko mjesec dana nakon što sam primio popravljeni telefon, prestao je raditi. Zamolio sam Samsung da zamijeni telefon, ali su izjavili da će je samo popraviti. Nakon nekoliko mjeseci ide natrag i naprijed sa Samsungom, imao sam dovoljno ovog telefona!

James Kirk, New York, New York

OYS odgovara: Prodajni predstavnici u Trgovini Sprint očito su krivo informirali Kirk kada je u početku uzeo svoj neispravan telefon. Sprint potiče korisnike da istraže sve dostupne opcije popravka i zamjene putem svojih ovlaštenih prodavaonica servisnih centara prije kontaktiranja izvornog proizvođača. Trgovina za popravak servisa Sprint možete pronaći na adresi Sprint Store Locator.

[Daljnje čitanje: Najbolji Android telefoni za svaki proračun.]

Općenito, ako vaš telefon ne radi ispravno, najprije se obratite tehničkoj podršci vašeg mobilnog operatera prije nego što ga pošaljete proizvođaču - čak i ako, kao što je to slučaj, proizvođač nudi jamstvo. Usluga popravka koju nosi prijevoznik ima tendenciju bržeg (Sprint obećava 1-dan preokret za razliku od 7 do 10 dana za Samsung) i možete se obratiti predstavniku službe za korisnike licem u lice.

Ako, poput Kirka, odlučili ste se obratiti proizvođaču i vaš problem još uvijek nije riješen, OYS preporučuje odmah obavijestiti vašeg mobilnog operatera, jer može ponuditi druga sredstva za rješavanje problema.

Nakon upozorenja Sprint-a na Kirkove probleme s njegovim telefonom, član svog korisničkog servisnog tima kontaktirao ga i ponudio zamjenu telefona s istim modelom telefona ili novijim modelom.

Larry Friedman iz Miamija, Florida, kupio je Genie Backup Manager iz Genie-softovog weba ali nikada nije primio. Kada nitko nije odgovorio na svoju e-poštu, kontaktirao nas je za pomoć. Na svom mjestu Genie-Soft navodi adrese e-pošte za opću podršku za prodaju i njegovu osnivačicu Muayyad Shehadeh.

Tražili smo i poslali poruke na nekoliko adresa e-pošte koje smo pronašli na Soft411.com, softveru stranica s informacijama i na web stranici Alexa.com. Primili smo odgovor od Genie-Soft prodajnog predstavnika. Rekla je da je tvrtka poslala e-poštom informacije o praćenju pošiljke Friedmanu. Primio je softver nekoliko tjedana nakon što je naredi.

Ako adrese na web mjestu ne daju rezultate, pokušajte tražilice. Ponekad ćete naći druge adrese. Kao i uvijek, provjerite filtre za neželjenu poštu kada ne čujete od tvrtke i razmotrite da pitate svog ISP-a ako filtrira poštu iz domene određene tvrtke.

Povrat proizvoda: Coby Electronics punjive baterije

US Consumer Product Sigurnosna komisija i Coby Electronics najavili su dobrovoljno prisjećanje baterija koje se mogu kupiti s TF-DVD 1020 prijenosnim DVD / MP3 playerima. Komisija je izjavila da se baterije mogu pregrijavati, što predstavlja opasnost od požara za potrošače.

Iako nisu prijavljene ozljede, korisnici bi trebali prestati koristiti player s baterijom; oni trebaju koristiti player samo uz uključeni AC adapter. Kupci mogu kontaktirati Coby za besplatnu zamjenu na COBY - informacijama o sigurnosti potrošačkih proizvoda.