Na vašoj strani: Popravak gnjavaža papira, novac izlazi iz Kanade, opoziv baterije

Kupio sam SanDisk E280 MP3 player od Micro Technology Service koji nije radio kad sam ga primio. SanDiskova korisnička podrška rekla mi je da e-poštom pošaljem račun RMA Compliance tima priložiti RMA [Return Merchandise Authorization] broj za povratak, ali kad sam poslala papire Micro Technology Service, SanDisk mi je rekao da sam poslao pogrešno primitak. Iako sam više puta poslao tvrtki kopije potvrde, SanDisk mi još uvijek neće dati RMA broj.

Walter Alburn, Montello, Wisconsin

OYS odgovara:

Kao i mnogi proizvođači, SanDisk zamjenjuje neispravne proizvoda pod jamstvom, ako dobijete RMA broj za svaku stavku prije nego što ga vratite. Da biste dobili taj broj, morate navesti dokaz o kupnji od prodavatelja.

Naš kontakt na SanDisku rekao je da račun za otpremu Micro Technology Service koji je poslao Alburn nije utvrdio je li igrač bio nov ili obnovljen (Micro Technology Service prodaje oba). SanDisk jamstvo pokriva samo nove proizvode; bez tih informacija, tvrtka neće dodijeliti Alburnu RMA broj.

[Daljnje čitanje: Najbolji medijski uređaji za streaming]

Nakon što smo razgovarali s tvrtkom SanDisk, tvrtka je kontaktirala Alburn za točne podatke (on je doista kupio novi igrač). Ne samo da mu je poslao RMA broj za zamjenu, već ga je nadogradio na bolji model, Sansa Fuze, bez naplate.

Kada kupujete na prodavačevoj web stranici, provjerite je li proizvod novi ili obnovljen prije kupnje. Većina tvrtki nudi vrlo ograničena jamstva (ili ništa) za obnovljene proizvode, pa je važno imati dokaz od prodavatelja da je stavka nova.

Novac izalazi iz Kanade

Dennis Harrison iz Markham-a, Ontario, Kanada, kontaktirao nas nakon što se nije mogao ažurirati na najnoviju verziju softvera za osobne financije tvrtke Microsoft Money. Harrison također nije mogao pronaći proizvod u lokalnim trgovinama i čuo je glasine da je Microsoft obustavio proizvodnju u Kanadi.

Microsoft je potvrdio da trenutačno ne planira objaviti ažuriranu verziju programa Microsoft Money u Kanadi. Preporučuje da kanadski korisnici posjete Simpatico / MSN Finance za resurse za upravljanje novcem (ali ne mogu preuzeti bankovne transakcije). Intuitov softver Quicken 2009, međutim, podržava preuzimanja transakcija iz kanadskih institucija.

Druga baterija Brouhaha

Komisija za sigurnost potrošačkih proizvoda u SAD-u ponovno je najavila dragovoljno opoziv litij-ionskih baterija. Izrađene od strane tvrtke Sony i korištene u nekoliko Dellovih, Hewlett-Packardovih i prijenosnih računala tvrtke Toshiba, baterije (uključujući i neke zamjenske jedinice) mogu se pregrijavati, izazivati ​​požar i opekline opasnosti. U 19 izvješća o pregrijavanju baterija, požar je rezultiralo u 17 slučajeva, uzrokujući manje oštećenja u 10 slučajeva, a dvije osobe su imale manje opekotina.

Potpuni popis modela koji su pogođeni, zajedno s kontaktima dobavljačima, nalazi se na CPSC Web stranica. Ako je vaš model naveden, izvadite bateriju i koristite AC adapter za laptop dok ne dođe do zamjene. Sličan opoziv 2006. godine zahvatio je milijune prijenosnih računala diljem svijeta; ovo uključuje samo oko 35.000 u Sjedinjenim Američkim Državama i još 65.000 drugih.