SAP Commerce Cloud - Markus Wenger
Obavijest o održavanju, koja uključuje ERP 6.0 i sve nove osnovne aplikacije iz SAP Business Suite, je proširenje SAP-ovog "5-1-2" plana. Taj sustav jamči redovito održavanje proizvoda na pet godina, nakon čega bi kupci mogli odlučiti platiti još 2 posto za dodatnu godinu, a slijedeći još 4 posto za još dvije godine. Novi plan pojačava petogodišnje razdoblje na sedam godina i dodaje opcionalno dvogodišnje produženje.
Analitičar Forrester Research Paul Hamerman izjavio je da od ERP 6.0 već već niz godina na tržištu, neki korisnici počinju da se brine o prozoru 5-1-2, pa stoga treba produžiti pozdrav.
SAP pokušava osigurati da klijenti mogu napraviti dugoročne planove oko ERP 6.0, a taj potez nije napravljen u nadi zaključio je glasnogovornik SAP-a Bill Wohl
"Mislim da ne postoji druga tvrtka u industriji koja može pružiti klijentima takav planiranje horizonta", rekao je. Wohl je dodao da čak i nakon zatvaranja SAP-ovih prozora za održavanje, korisnici na starijim platformama mogu se ugovoriti za SAP podršku na jednokratno.
SAP je već jasno rekao da će ERP 6.0 biti njegova strateška platforma barem 2010, najavljujući u 2006. godini da sve nove značajke tijekom tog vremenskog okvira dođu putem opcionalnih dodatnih paketa za poboljšanje. Prošireni prozor održavanja za ERP 6.0 mogao bi značiti da tvrtka namjerava zadržati ovu strategiju još duže.
"Ovo je mjesto gdje očekujemo neko vrijeme", rekao je Wohl. Međutim, tvrtka će se nastaviti agresivno inovirati kroz pakete za poboljšanje, rekao je on.
Što se tiče promjena Enterprise Support, SAP želi ublažiti korisnike koji su glasno prosvjedovali od srpnja, kada je SAP najavio da će svi korisnici biti prebačeni na bogatija, ali skuplja ponuda.
Ali SAP ne daje nikakve ustupke po cijeni. Umjesto toga, tvrtka dodaje nove bore u ponudi podrške, kao što je do pet dana daljinskog savjetovanja softverskih arhitekata svake godine u vezi s potencijalnom vrijednošću paketa za poboljšanje i kako bi se mogli primijeniti.
Ali u drugim slučajevima, Tvrtka se samo nadaju pružiti "dodatno pojašnjenje" na bogatiji skup značajki tvrtke Enterprise Support, koji uključuje "kontinuirane provjere kvalitete" i jedinstvenu kontaktnu točku za kupce.
SAP je također u više navrata rekao da je usluga nužna zbog povećane složenosti u, te da će rezultirati nižim ukupnim troškovima vlasništva.
Anketa članica koju je ove godine provodila Izvršna mreža SAP korisničkih grupa (SUGEN), skupina sastavljena od predstavnika SAP korisničkih grupa širom svijeta, utvrdili su da 90 posto ispitanika "još nije shvatilo punu količinu ponude SAP Enterprise Support, njegovu vrijednost i opravdanost troškova", izjavio je SAP.
SAP i SUGEN također idu kako bi zajedno dobili ključne pokazatelje uspješnosti za podršku poduzetništvu.
Dvije strane će "zajednički procijeniti napredak tih KPI-ja prema očekivanjima kupaca na redovnoj osnovi i prilagoditi nastavak pružanja SAP Enterprise Support dok se mjere kvalitete postignuti su ", izjavio je SAP.
SUGEN nije mogao odmah dobiti komentar u četvrtak.
Jedan promatrač industrije ispitivao je učinkovitost SAP-ovog gesta. "U konačnici, sve to čini se da zatvara vrataščana vrata nakon što je konj podigao", rekao je China Martens, analitičar iz The 451 Group.
Osim toga u četvrtak, SAP je kazao kako će raditi s korisničkim grupama na planu migracije pomažući R / 3 korisnicima da se presele do ERP 6.0. Uvjerljivi kupci kako bi taj pomak bio primarni cilj SAP-a danas; oko 12.800 klijenata na ERP 6.0, od ukupno 76.000, što uključuje i one koje su stekle dobivanjem poslovnih objekata.
Najčešće se pozivaju vrhunski indijski naručitelji, nazvani Indija 3 od strane Gartnera da ponude za velike ponude koje su im bile ranije zatvorene, rekao je Partha Iyengar, analitičar Gartner.
Multinacionalni pružatelji usluga kao što su IBM, EDS i Accenture postavili su velike offshore servisne operacije u Indiji kako bi iskoristili low-co st osoblje. Ali oni u potpunosti ne dobivaju prednosti ove offshore strategije, iako kupci u SAD-u i drugim zemljama sve više gledaju na mješavinu kopnene i offshore dostave, rekao je Iyengar.
SAP želi da Oracle otkrije informacije o profitnoj margini za JD Edwards i PeopleSoft softver i podršku, prema zajedničkom otkriću objavljenom ovog tjedna u vezi s Oracleovom tužbom protiv SAP-a.
U tromjesečnim izvješćima o zaradi, softver dobavljači redovito bilježe statističke podatke kao što su rast zarada po dionici ili povećanje prihoda za opće kategorije softvera, kao što su baze podataka. Međutim, daleko je od tipičnih za tvrtke da navedu svoje profitne marže za određene softverske linije proizvoda.
OpenLogic Revamps Ponude za podršku otvorenim izvorima
Dobavljač kaže da recesija izaziva zanimanje za svoje usluge